售后服务承诺及相关条款

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1、售后服务承诺及相关条款青岛三合实验室装备有限公司若在本次采购活动中有幸中标，青岛三合实验室装备有限公司对由我公司提供的产品郑重承诺如下：一、施工方案的设计1、青岛三合实验室装备有限公司将邀请客户有关人员考察生产基地、展厅，并邀请客户有关人员参观同类样板工程，倾听客户的有关建议，并由专职人员全程笔录。2、陪同客户有关人员观看每一道工序，并向客户有关人员讲述每一道工序的工艺，向客户讲解对每一道工序的疑问，消除客户的顾虑。3、免费为客户测量现场，对每一个台、每一个柜，在满足使用功能的情况下，尽量人性化设计。4、在充分满足使用功能尽最大量人性化的情况下，我公司将为客

2、户提供设计方案及修改方案，直至客户满意为止。二、生产与安装1、我公司将按照修改后客户满意的设计方案进行产品的生产和安装。2、在生产过程中，随时欢迎客户到生产基地检查生产情况及工程进度。3、对于生产及安装过程中遇到的实际问题，我公司将委派专人积极与客户沟通并解决问题，确保产品质量并按照合同要求保证工期。4、安装完毕，我公司负责清理现场，对台、柜卫生死角重点清理，直至客户满意和验收合格。三、质保期内售后服务1、产品验收合格后，我公司将为贵单位使用者进行实验台使用、维护等方面的培训。2、除人为损坏外的情况，我公司对此次售出的产品实行五年内免费退换、上门维修、更换备

3、用件、提供技术支持等。3、我公司提供全天24小时售后服务,一旦我公司的产品质量出现问题，我们将立即做出反应，与使用方相关负责人积极电话沟通，记录相关问题，在第一时间内组织技术人员分析可能故障并制定解决方案，并在6小时内到达现场进一步现场勘察并制定出最佳解决方案，进而排除故障，确保12小时内修复，处理结果有相应记录及客户的认可。4、如您对我公司产品有任何意见，可致电我公司质量管理部门提供宝贵建议或进行投诉：联系电话为0532-86226777或13606300488。四、质保期外售后服务1、我公司将利用贵所许可的时间，免费对标内产品实行至少每年两次及以上的定期

4、检修，免去贵所的后顾之忧。2、产品使用超过五年的保修期后，我公司对于该项目产品的维护不列入利润计划，只收取基本成本费用，直至该产品报废。3、报价外长期优惠供应的备品、备件、易损件明细表：序号损件名称型号规格单位单价（元）备注1铰链175度支8.4“ABC”牌产品，开启度为175°2滑道450cm付16.0“ABC”牌三节头承重消音滑道出具单位：青岛三合实验室装备有限公司日期：年月日