实验5-电子商店的经营管理-10级

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1、《电子商务概论》实验报告实验时间2011年10月27日实验人康天天专业电子商务年级10实验名称电子商店的经营管理实验目的（1）了解企业电子商务的一般运营过程；（2）掌握电子商店经营管理的人员安排和运作流程；（3）掌握电子商店的基本经营策略。实验内容通过网络搜索、查阅相关资料、浏览相关网站，完成以下内容：（1）分析两个典型实例，总结企业电子商务的一般运营过程。（2）分析典型实例，总结电子商店在经营管理中的人员安排、工作职责和经营流程。（3）分析典型实例，总结电子商店基本的经营策略。实验要求及注意事项（1）对于实验内容（1），要求列举的两个实例分别为一个大型企

2、业和一个中小型企业；在总结运营过程时，除列出一般的共性的运营过程外，支出不同规模企业的差别。（2）对于实验内容（2），尽量多参考几个电子商店的实例，人员安排与工作职责可以以表格形式总结；经营流程可以通过流程图和相关说明来总结。（3）对于实验内容（3），尽量多参考几个电子商店的实例，尽量多地从各方面总结其经营策略（如目标设定、营销策略、效益评估、网站设计、客户关系等等），条目尽量具体、有层次，最好有对比和佐证。（4）在信息的总结时，尽量准确精炼，避免材料的堆砌。相关截屏图如太大，要做相应调整。实验步骤1.谷歌搜索，百度百科，2.图书馆查阅相关书籍3.询问同学

3、老师，一起交流结果分析与结论结果及分析：电子商务模式可以从消费者或从销售商两个方面考虑。从消费者来看，贸易活动指出了一个采购者在购买一个产品或服务时所发生的一系列的活动。从销售商来说，贸易模式定义了订货管理的循环，指出了系统内为了完成消费者的订单所采取的一切措施。3商务流程对于电子商务系统是十分重要的。商务流程是指企业在具体从事一个商贸交易过程中的实际操作步骤和处理过程。这一过程如果按照前面所述的组织内部管理活动的几种典型方式来分析，可细分为：事物流，即商贸交易过程中的所有单据和实务操作过程；物流，即商品的流动过程；资金流，即交易过程中资金在双方单位（包括

4、银行）中的流动过程。现今社会的商业运作方式可用图2-3表示。而未来的电子商贸系统要处理的是一个取代事物流、资金流并反映物流过程的信息流。商贸实务操作主要包括：交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节。实例1淘宝资料及其经营策略　  淘宝网标识淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返　　淘宝网目前业务跨越C2C（ConsumertoConsumer，消费者对消费者）

5、、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。　　淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。　　淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也为更多网民

6、提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且还能交到更多朋友。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万工作的机会。截至2009年底，已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业（国内第三方机构IDC统计），带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到228万个（国际第三方机构IDC统计）。目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生

7、产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。阿里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网(taobao)，平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall)和一站式购物搜索引擎一淘网(etao)。3C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。C2C的典型是淘宝网等。凡客的电子商务运营模式属于B2C1、平台类：

8、B2C:Amazon当当京东商城淘宝商城新蛋商城凡客商城第九大道酒