扬州市民政局文明优质服务承诺

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1、扬州市民政局文明优质服务承诺、实行首问负责、亮牌上岗和服务承诺制。对民政信访、机关作风投诉做到事事有回音件件有着落。、凡符合城乡最低生活保障条件的居民做到〃应保尽保〃条件、对象、程序、保障金发放公开及时足额到位。咨询电话7340825、退伍军人安置工作政策公开、安置计划公开、优先安置的对象公开、安置工作程序公开。积极做好军队离退休干部、无军籍退休职工的接收安置工作。咨询电话7340763、在规定时间内办理评残、追烈符合规定、材料齐全的在七日内办结审核、上报手续。落实优抚对象的各项优待政策。咨询电话7340825、加强婚姻登记和殡葬服务的规范化管理。在市区设立前往救助站指示路牌和

2、救助热线电话依法管理、及时救助符合条件的城市生活无着流浪乞讨人员。咨询电话7340813、民间组织首次申请登记明确告知办理程序和申报材料要求自受理之日起社团和民办非企业单位成立登记在三十日内作出答复。年检上门集中办理。咨询电话7340812、依法进行地名的命名、更名。首次申请告知办理程序和申报材料要求自受理之日起日内完成审查上报工作。咨询电话7347692、严格按照福利企业政策规范福利企业管理工作严肃查处假冒福利企业新办、变更福利企业三日内办结审核、转报手续或作出不符合条件的答复。咨询电话7340799、公开服务收费项目、收费标准每年至少一次向捐资人和捐资单位公布慈善资金和救灾

3、捐款使用情况。公示电话7340851、对彩民热情服务兑奖及时准确彩票公益金严格按照规定管理和使用并及时向本级募委会作出报告接受有关部门审计定期向社会公布资金使用情况。公示电话7340775、会同有关部门对有靠实求职愿望的随军家属一年内首次就业无待业双拥办咨询电话7360512、老年人优待证件做到随到随办。老龄办咨询电话7342392扬州市区婚姻登记文明服务承诺制度1、市区集中登记的婚姻服务机构严格执行《婚姻法》、《婚姻登记条例》等法律法规和规章制度。2、婚姻登记员培训后持证上岗坚守工作岗位文明接待当事人耐心回答咨询杜绝服务忌语做到对结婚登记手续齐全的随到随办对离婚登记手续齐全的

4、当日办结。3、严格执行物价政策公开婚姻登记行政收费和服务收费项目及标准按规定出具票据禁止乱搭车收费。4、不收受婚姻当事人礼品、礼金。5、婚姻登记员在服务工作中刁难当事人或索取喜糖、礼品、礼金的经投诉核实后给予以诫勉、待岗处理并视情节轻重给予行政处理。6、承诺如不履行的请当事人向所在地的民政部门投诉民政部门查实后一周内给当事人答复。侵犯当事人权益的对责任人及时给予处理。广陵区婚姻登记处服务电话:7311544监督电话7346461维扬区婚姻登记处服务电话:7636228监督电话7636228邗江区婚姻登记处服务电话:7982786监督电话7982786扬州市区公墓文明服务承诺制度

5、1、凡公墓工作人员一律实行挂牌上岗接受群众监督。2、在为墓主服务过程中实行首问接待制有问必答有求必应对选购者由专人全过程陪同。3、服务项目、服务程序、收费标准在业务大厅公示不搞强买强卖搭车收费。4、尊重购墓者的意愿墓型、墓址、安葬日期由墓主自行选择不强求。5、不搞封建迷信活动但尽力满足墓主民风民俗的要求。6、墓穴制作执行合同化约定确保石料和工艺与合同要求一致。7、来墓地安葬在墓主无特殊要求的情况下骨灰安葬存放时间在1小时内完成。8、对无主坟的确认严格按规定和确认程序办理对风化破损墓的修理从丧户提出开始半个月内完成。9、在接待墓主的过程中做到热情耐心不收受任何馈赠和吃请。10、在

6、公墓业务大厅设有墓主投诉箱及投诉电话号码遇有投诉做到件件有回音事事有结果。扬州墓园服务电话7302030茅山公墓服务电话7610748双墩公墓服务电话7831167扬州市殡仪业服务承诺为规范殡仪业服务行为建立广泛的社会监督机制加强殡葬职工道德教育树立行业新风为群众治丧活动提供文明、规范、优质、高效服务全市殡仪馆特向社会承诺接受社会监督。一文明服务承诺1、接待来馆治丧的群众做到热情周到坚持礼貌用语耐心回答咨询有问必答满足丧户提出的各种服务要求。2、服务人员坚守岗位穿工作服佩戴工号做到仪表端庄举止文明服务周到。3、实现殡仪馆绿化、美化、净化以优良秩序、优良环境慰藉广大丧户心灵。二规

7、范服务承诺1、从接电话到接运遗体、冷藏遗体、上门服务实行二十四小时全天候服务。2、除特殊情况外凡预约联系接运遗体的做到准时到达。对凶杀、交通事故、工伤事故及无名遗体的接运做到随叫随到。3、丧户到达殡仪馆后由服务人员按照服务项目指导服务程序协助办理有关手续为丧户提供方便。4、礼厅告别仪式结束后按先后排列顺序运往火化间做到不插号火化坚持生、熟人一样忙时和闲时一样。5、严格操作程序。接运尸体时做到轻抬轻放火化时文明操作做到不错化遗体不错给骨灰保证火化质量。三行风廉洁承诺1、严禁服务人员吃、拿、卡、