山东省高校新型图书馆移动服务现状及对策研究

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1、山东省高校新型图书馆移动服务现状及对策研究李爱贞宋秀兰董克勇滨州学院图书馆无线网络技术和移动4G技术的快速发展使人们获取知识更加方便，阅读趋势呈数字化、网络化、移动化特点。高校图书馆作为高校承载和传播知识的中心，应利用移动网络技术开发新型图书馆移动服务平台，提高纸本资源和电子资源的利用率，更好地为读者服务。文章对山东省46所高校图书馆的移动服务现状进行网络调研，分析了其特点及存在的问题，并提出高校图书馆提高移动服务质量的应对策略。关键词：移动阅读;移动服务;创新模式;基金：2015年度滨州学院科研基金项目“数字阅读时代高校图书馆移动服务现状及应对

2、策略”的阶段性研究成果之一，项0编号:BZXYRW1510我国高校图书馆的移动服务起步较早，北京理工大学图书馆率先使用手机短信功能提供借阅服务并发布信息，成为我国第一家提供移动服务的高校图书馆。2003—2010年间，手机短信服务和基于WAP（无线应用协议）的移动网站服务一直是高校图书馆移动服务的主要模式。2011年以后，高校图书馆推出了微傅、微信、基于位置的服务、RSS服务和APP应用程序（客户端）服务等多种新型的服务模式，这些服务模式可以植入移动终端，利用无线网络为用户服务，通过PDA、手机、平板电脑等手持移动终端设备，随时随地接受或访问图书

3、馆的数字化服务，业界称之为新型图书馆移动服务U1（以下简称“图书馆移动服务”）o1促进图书馆移动服务发展的因素1.1社会环境因素促进图书馆发展移动服务随着无线网络覆盖面的扩大和移动通信工具的迅速发展，越来越多的商家和机构意识到无线网络宣传平台的重要性，各种移动服务应运而生，如网上银行、网上购物、掌上阅读等。高校阁书馆也应积极利用自身资源优势幵展移动服务，服务地方，回报社会，宣传推广学校资源，提升学校形象。1.2读者阅读行为的改变促进图书馆发展移动服务近年来，传统的纸质阅读逐渐被数字化、网络化阅读取代。笔者对滨州学院图书馆近10年的图书借阅量进行调

4、查后发现，该馆2007年的纸质图书借阅量为80.34万册，此后逐年下降，到2016年仅为18.25万册，10年间借阅量下降了77%;而该馆2007年电子图书和电子期刊的下载量为20.55万条，2016年则达到了536.77万条，10年上升了26倍。由此可见，电子文献作为纸质文献的数字化延伸，凭借更新快、易获取、易检索的优点，正在逐渐取代纸质图书。图书馆传统的服务项目和服务方式已不适应现代读者的需求，积极创新服务项目，建设移动服务平台，为读者提供便利的数字化服务冰是阁书馆未来的发展之路。1.3图书馆数字化进程促进图书馆发展移动服务随着图书馆数字化进

5、程的不断推进，高校图书馆的文献资源越来越丰富，为了有效管理和应用这些资源，图书馆自主开发或购买了多种管理系统，如文献管理系统、0PAC系统、参考咨询系统、文献传递系统等。但这些管理系统包含各种数字资源和服务项目，数字资源格式不同，读者需耍跨越多个平台冰能找到所需的资源或服务，耗时、费流量、用户体验差。因此，高校图书馆应将这些服务项目和数字资源高度集成，建立移动服务平台，使其具有强大的应用服务能力，为读者带来方便快捷的阅读体验，同时也能宣传推广图书馆。2山东省高校图书馆移动服务的现状及存在的问题2.1山东省高校图书馆移动服务模式调查笔者选取了山东省

6、46所公办木科院校图书馆，调查其开展移动服务的情况。调査显示，46所高校图书馆中冇5所没冇开通任何移动服务，冇41所开通了不同模式的移动服务，占89%（见图1）,与姚伟在2013年的调查结果（17%）相比有了大幅增加。图1山东省46所高校图书馆开通移动服务模式条形图图1显示，山东省高校图书馆的移动服务模式主要有四种:基于WAP的网站服务、APP应用程序服务、微博及微信。WAP网站服务模式功能丰富，交互性强且不受移动终端操作系统限制，是高校图书馆运用最广泛的服务模式。微博、微信、八PP应用程序具有功能强大、内容丰富、互动性强等优点，在高校图书馆的移

7、动服务推广与拓展方面具有独特优势，是目前高校阁书馆的主要移动服务模式。这三种服务模式及服务内容的侧重点各不相同:微博在宣传推广、动态发布、评论互动方面具有独特的优势，是图书馆宣传其服务与动态的重要工具;APP应用程序与读者的交互性较差，虽然不适合做实吋参考咨询工具，但是它具有OPAC査询、个人借阅服务、电子资源在线阅读及1载等功能，读者注册后可随时随地登录，阅读阁书馆资源，享受阁书馆移动服务U1;微信作为新兴的移动服务平台，不仅能提供信息发布、实时咨询等基本服务，还能实现与图书馆OPAC查询等第三方应用的对接，并提供相应的服务，其自动回复功能更是

8、节省了人力，实现了服务管理自动化。2.2山东省高校图书馆移动服务内容调查笔者选取了山东省12所开展移动服务较早、服务项目较多的高校阁书馆