推进医院文化建设架设医患和谐桥梁

《推进医院文化建设架设医患和谐桥梁》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、推进医院文化建设架设医患和谐桥梁陆继雷徐飞韩斌(南通市妇幼保健院226013)医院文化建设在医院整体发展过程中发挥了重要作用。每所医院都具有自身独特的文化底蕴，而这种多年积淀的文化氛围和医院职工的素质结构有着非常密切的关系。院报是医院文化得以广泛传播的重要载体，记录重大事件，宣传科技成果、先进人物、医疗保健知识，表达医护心声，加强医患沟通，在医院与职工、医院与患者之间架起了理解互通的桥梁。院报通过对外做好“宣”，对内做好“传”，在医院文化建设和职工素质提高方面起到了不可低估的作用。R197.3A1672-5085(2013)31-0027-02多年来，作为面向妇女儿童群体、为木地区妇女儿童身心

2、健康保驾护航的南通市妇幼保健院，始终非常重视医院的文化建设，秉承“展现医院文化构建医患和谐”的办报方针，努力打造一方醇和、多彩的医院文化风景，正如我院院报“七彩桥”的刊名，为医患之间搭建了一座美丽的“连心桥”。从事医院宣传工作多年，笔者深刻地体会到医院文化宣传对于提升医院综合实力的重要性，院报作为医院文化宣传和思想道德教育的主阵地，在医疗事突飞猛进的今天，其在医院文化建设中的重要性己经日益突显。强有力的宣传，在树立医院形象、普及医学知识、加强医患沟通等方面都起着积极的作用，它所产生的社会效应会给医院带来良好的社会效益和经济效益，会给医院产生潜在、巨大、长远丰硕回报。一、凸显医院文化，展示医院形

3、象随着医疗市场竞争的日益激烈，作为医疗市场主体的非非赢利性公立医院,要立于不败之地并获得持续发展，必须具备较强的竞争力。良好的医院形象是一种可贵的“无形资产”，而院报正是从一个侧面较为真实可信地展示着一个医院的形象，它可以让广大患者、社会群体加深对医院的认知，引导有就医需求的社会公众形成科学的健康保健意识，从而使医院获得社会支持。医院形象不是简单几个或十几个字的院风院训所能表现出来的，医院形象由医疗水平、职工素质等多方面因素构成。而院报则是医院展示形象的一个重要窗口，它以一种连续、定期的动感形态被医院文化所浸润，从某种程度上看，它其实就是医院各吋期的“话语表达者W形象代言人”。面对广大前来就诊

4、的患者，院报可以让他们认识医院、感知医院，获取大量就医信息，增强对医院的理性了解，通过院报来了解医院最先进的技术和诊疗手段，了解各科室的医疗特色。另外，院报上一些表现医护人员事业追求、工作感受的文章能够进一步增进医患之间的了解，加强医患之间的沟通，可以使读者产生情感上的共鸣，对医院的各项服务产生认同和信赖，在一定程度上融洽了医患之间的关系，提高了患者的诊治效果。由于院报发放的覆盖面很广，社区居民也可以通过院报认知医院，从中获得大量的疾病预防保健信息，加深对常见疾病的了解，对自身保健的重视。院报也由此加强与社区居民之间的信息、情感交流，通过及吋对医院各种人型活动的全方位、立体性宣传，也让更多人了

5、解了医院。二、丰富职工生活，提高职工素质如何使医院职工素质得到普遍提高，让他（她）们更具人格的独立性，一直以来都是一个值得医院管理者思考的难题。如果靠单纯的说教、灌输和强硬手段，很可能事与愿违，所以必须采取一种大家乐于接受的方式，艺术地去塑造医院文化，以此来熏陶他（她）们。中国文化中蕴藏着非比寻常的力量，今天的文化就是明天的效益。高品质的医院文化定能塑造出高品位的职工，由高品位的职工组成的高素质群体，是医院立于不败之地、在竞争中取胜的必要条件。院报所刊登的文章，无论是医院要闻，还是新技术、新疗法的介绍，都不同程度地让职工对医院近况奋更加深刻地了解;无论是感谢信，还是专科介绍，都对职工某一方面工

6、作了肯定和褒扬，这种肯定和褒扬实际就是职工自我价值实现的一种满足；另一方面，也让其他职工感知到身边鲜活的工作和生活气息，激发了职工爱岗敬业的热情，催生奋发向上的活力，这就是我们常说的医院文化建设中“典型引路”的力量。院报编辑人员多方位、多层面地关注医院和各科室的动态活动，搜集各方信息，尽可能丰富地反映医院的各方面情况,让职工感知身处的环境，找到精神和情感的依托，形成一种合力，达到人心汇聚的效果，以加深职工对医院的信任，利于职工安心医院工作，为医院创造更多效益。院报还在一定程度上引导着职工的心理态势、情感和价值取向，在潜移默化中影响着职工的行为意识，提高着人的综合素质，激发出人的潜能，提高了工作

7、效率，同时也改善了医院的整体氛围。而医院职工在积极的参与院报建设中也锻炼了自己的能力，有些人因此养成了善于动笔的良好惯，在很大程度上提高了自己的思想道德情操。三、激发职工热情，构建医患和谐服务于社会，最基本的条件就是要具备相应的服务能力和服务热情。在医院，要求的是职工“一切以病人为中心”。但是，人都是具有社会性、家庭性的，医院职工也不例外，职工工作要以病人为中心，院报则要遵从“以人为中心”的原则，