新创企业员工忠诚度现状研究

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1、新创企业员工忠诚度现状研究南京邮电大学江苏省南京市210000员工忠诚度是员工对企业的感情深厚程度，并由此带来的员工愿意为企业付出的程度。木文以某国家幵发区新创企业公司员工为研宄对象，通过个体访谈和问卷调查等研究方法，通过数据分析了解新创企业员工忠诚度现状：持续忠诚度高于感情忠诚度，处于中上水平，而规范忠诚度较低。最后根据研宄结果提出了提升员工忠诚度的相关建议。关键词：新创企业、员工忠诚度引言在大力推进大众创业万众创新的背景下，越来越多的新创企业如雨后春笋般出现了。根据国家工商总局的最新统计，至2015年底，全国实有各类市场主体7746

2、.9万户，比上年底增K:11.8%，平均每天新登记企业1.2万户，比上年H均新登记企业1万户有了明显提升。这些新创立的企业能否经受住市场的考验,如何提高新创企业的存活率。新创企业面临着最重要的问题之一就是木文所关注的企业员工问题，尤其是在新生代“90”后员工逐步进入职场后，如何招到足够的合格人才、提高员工满意度、降低员工流失率等等，都将成为企业管理者必须考虑的问题。1文献回顾与理论基础(1)新创企业的界定新创企业在丙方辞典中为"NewVenture",是指创业者抓住商业机会通过对资源的整合进而构建的一个全新的且具有法人资格的实体。一般认

3、为，新创企业是位于成长过程中的那些早期发展阶段的企业，多是指企业的初创期与成长期。Chrisman,Bauerschmidt和Hofer(1998)认为，在创业企业没有达到成熟阶段之前，它都可以被称为“新创企业”，但却不存在精确的时间。新创企业达到成熟阶段所要花费的时间，取决于它所处的行业、资源和战略等等。这个时间最短是3到5年，较长的时间为8到12年(Biggadike，1979)。全球创业观察(GlobalEntrepreneurshipMonitor，GEM)报告中将新创企业的成立时间界定为42个月(3年半)以内的企业。众多的研究

4、学者在学术研究中对新创企业冇不同的吋间界定,主要集中在5、6、8、10年。结合本研究0标群体特征，将新创企业吋间界定为5年以下的企业。(1)员工忠诚度研究1908年，哈佛大学哲学专家乔西亚罗伊斯发表《忠的哲学》一书，书中首次提出“忠诚度”准则的概念。1960年，著名心理学家Becker明确提出了组织忠诚度的定义，他认为忠诚度是单方面投入而产生的保持双方“活动一致性”的倾向。Becker指出，组织忠诚度是因为随着员工对企业的单方面投入的逐渐增加，而产生的不得不继续在该企业服务的一种心理现象［1］。1991年，著名学者Meyer和Allen

5、对学者们的研究成果进行全面总结和分析，他们认为组织忠诚度是指“体现员工和组织之间关系的一种心理状态，隐含了员工对于是否继续留在该组织的决定”，并通过实证研宄，提出了组织忠诚度的三因素模型，即感情忠诚度、继续忠诚度和规范忠诚度［2］。1999年，美国学者Bob首先提出了行为忠诚度理论，指出员工对企业的忠诚度是通过行为表现出来的。为了便于对忠诚度进行测量，1996年，Meyer和Allen还针对三因素模型设计了量表，并使用实证研究验证了量表的信度，得到了西方学者的普遍认同，本文也选择此问卷进行测量。我国学者刘聚梅和陈步峰、周亚越和俞海山于2

6、003年提出了态度忠诚理论，他们认为员工忠诚度是员工对企业的感情深厚程度，并由此带来的员工愿意为企业付出的程度，也就是员工表现出的对企业的态度。2003年我国学者赵瑞美、李桂云提出了综合论，他们提出员工忠诚度是员工对企业的认冋以及愿意全力服务所表现出的态度和行为的程度。我国著名学者凌文桂、张治灿和方俐洛等人分别于1998年、2000年和2001年，采用访谈法和半开放、结构化问卷调查法，编制了适合我国企业员工的“中国员工忠诚度问卷”，系统性的对我国国内企业员工的忠诚度进行了深入研究，他们通过研究提出了中国员工忠诚度的五因素结构模型：感情忠

7、诚度、理想忠诚度、规范忠诚度、经济忠诚度和机会忠诚度［3】。2问卷设计本调研问卷选用国内外学者普遍认同的Meyer和Allen编制的三维度组织承诺量表，此量表经过国内外学者多次的探索性因子分析和验证性因子分析，已证明该量表具有较高信度和效度。并在此基础上结合园区的实际情况，适当调整成编制了有针对性的调查问卷，问卷构成如表1所示：由上表可以看出由于园区定位，调研群体中男性比例明显高于女性比例，而更需要提到的则是员工年龄集中在90年代前后，该群体的特征非常明显，因此其员工忠诚度的表现必然带冇其群体特征。(2)描述性统计分析感情忠诚度描述性统

8、计分析主要包括均值和标准差统计，从上图可以看出，最小值为1,最大值为5。工作压力的得分均高于3,表明被调研者感情忠诚度较高。在感情忠诚度的描述性统计分析中，方差普遍大于1，表明不冋被试者对感情忠诚度的体会有