装修业务员谈判技巧

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1、业务人员培训一、公司介绍以及公司特点：成都鑫缘精典装饰有限公司成立于2000年，是一家具备工装乙级施工资质和家装二级资质，更是一家迈向集团化、集成化、工厂化和专业化的川内十强大型成都装修公司。公司下属：工装部、高端设计部、以及西门精品设计店、太升精品设计店，温江精品设计店，郫县精品店，双流精品设计店。为客户提供家居装饰实际、施工和家居材料及家居产品结构的一站式服务。鑫缘精典拥有专业的施工队伍100余支，所有施工人员都经专业机构培训合格后持证上岗。公司工程部和监理部人员都持有国家相关部门颁发的专业证书，严格按ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系进行施工管理和监督，深受客户好

2、评。公司拥有完善的售后服务体系，只需一个电话，我们就会上门服务，免除客户的后顾之忧。公司斥资数百万所建设的超大集成家居馆，为客户提供“整体生态家居”的专业服务和指导，公司所使用的辅材由公司指定的长期合作商“新东日”配送，为业主提供提供环保‘高质量的家居材料，同时公司在主材这一块直接与厂商合作，为业主提供低于市场价，环保、保质的家居材料，真正做到帮助业主“省心、省钱”家居装饰服务，目前同公司合作的主材有：（集成吊顶）、奥普、索菲尼洛、史密斯（欧林）、（瓷砖）、王者、华瓷、陶陶仙坊、汇通、帝舵、（橱柜），雅家居、美亚龙、和田、佐尼、（木门）鸿润、鸿基、精典、川艺、(洁具)恒洁、箭牌、安华、斯米欧

3、、（地板）升达、安信、宗森、鸿基、世友、（衣柜）奥克维亚、佐尼、鑫缘整体衣柜、和田、鑫缘壁柜门等等。公司通过十一年的发展，现已经成为建筑装饰协会会员单位”、荣获成都室内装饰行业协会“优装饰工程”、成都市工商行政管理“重合同、守信用诚信企业”。屡获国家建设部室内装饰协会优良工程奖。我们的宗旨良：“给我一个空间，还你一个美丽的家”。我们有理由相信我们一定能为您营造一个绿色、温馨的家园。二、业务员谈判技巧业务员接触客户时，需要表达和掌握的信息。直接以简短、精炼的语言向客户介绍公司。了解掌握客户楼盘信息、是否带有户型。开始必须问到几个问题，请结合你的房子是哪个楼盘，请回答你喜欢什么风格，多大面积，是

4、否带有户型图。我这边安排适合你的风格和喜欢的设计师与你初步交流。请问你平时有空还是周末有空呢？周末是周六还是周日呢？我们温江分部就在光华大道三段新博美装饰城D区4号，是我的号码，我姓肖，有任何事都可以跟我沟通。谈判时需要掌握哪些主要信息？。房屋的自然情况：包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。业主情况：业主的职业、收入、家庭成员、年龄、联系方式等（了解这些情况要注意把握分寸）。是否已拿到钥匙（这一点是最重要的，是决定你下一步该怎么做的关键）。设计方面的思路，业主准备为装修投入多少资金1,贵公司的装修方式：我公司主要半包方式（辅料和人工）包括：鞋柜＼电视墙＼乳胶漆＼客餐

5、吊顶＼厨卫吊顶＼贴墙地砖＼局部造型主材由业主自己购买主材：地板／地砖／洁具／灯具／门／橱柜(因为市场上主材的价格差异太大所以我们一直提倡业主自己购买主材设计师可以给予建议这也是我们公司对广大业主负责）2，那么主材都是我们自己购买吗？是的，在主材方面由业主自己选择，当然我们自己也有最新的集约家装平台（4000平米的主材卖场）关于主材的价格我公司承诺：主材同品牌同型号低于或平于市场价。如果高出市场价，高出部分10倍赔付客户。3，设计师是怎么选择呢？可以自己选择设计师吗？可以自己选择设计师，当然设计师这块是在我们前期交流阶段时，根据你的具体要求为你推荐最适合你风格的设计师，因为我们非常了解我们公司

6、设计师的各方面具体情况。4，你们公司价格怎样呢？关于价格上，品牌公司的价格肯定要比一般的中小公司高但在一线公司里我们公司算适中，作为比较的话作为你们业主肯定还是整体比较一个性价比。1鑫缘装饰是什么样的一家公司？鑫缘作为品牌公司是一家集设计，施工和提供一站式服务的集团化企业，是成都本地装饰公司，在成都已经有11个年头了，公司可以为客户提供家装。工装和别墅装饰服务。鑫缘装饰公司与其他公司相比有何优势？除了能为您提供品牌公司能够提供的设计、施工、服务外还有：1在材料方面实行各种资源的整合，公司拥有2000平米鑫缘主材展场为您提供一站式的服务，使客户利益最大化的基础上，同时保证了企业的合理利润。2公

7、司总部在营门口四威大厦B座，3、4楼都是总部办公地点、同时在3楼有一个4000平米的主材展场，公司在温江博美、西门博美、太升博美和郫县都有公司的设计分部。2鑫缘装饰公司的材料是环保的吗？如何保证其产品质量？1、我们作为行业的品牌，再材料方面的要求相当严格，都是符合国家标准的环保材料。同时品牌企业追求的是发展，而不是“一锤子”买卖。2、材料方面我们拥有自己的物流配送中心，使这个环节再公司的统一管理之下，从而杜绝