2064 管理学基础 2013.7

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1、试卷代号：2064座位号巨口中央广播电视大学2012-2013学年度第二学期“开放专科”期末考试管理学基础试题2013年7月题号四五总分l分数得分评卷人{一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分）I．对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。A．人际技能B.概念技能C．技术技能D．管理技能2.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（）。A．企业战略转换B．企业

2、技术创新C．企业流程再造D．企业管理创新3．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）。A．弗雷德里克~泰罗B．乔治~梅奥C．赫伯特~西蒙D．彼得~德鲁克4．战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。A．长远性B．纲领性C．全局性D．客观性D．组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。八．竞争战略B．组织目标C．公司层战略D．组织内部资源2566．企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（）。A

3、．有机式结构B．复杂式结构C．机械式结构D．简单式结构7．考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（）获取信息。八．上级部门B．关系部门C．下属部门D．协作部门8．沟通的深层次目的是（）。A．展示才能和影响力B．将信息传递给别人C．将工作布置下去D．激励或影响人的行为9．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。八．现场控制B．前馈控制C．反馈控制D．局部控制10．人员控制系统的控制对象是（）。A．各级管理者B．员工的行为C．人事部门D

4、．主管人员得分评卷人l二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）11．根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（A．生产力B．生产关系C．社会化大生产D．社会制度12．梅奥的人际关系学说的基本内容包括（B.D.．人是“社会人”而不是“经济人”企业中存在着非正式组织生产效率主要取决于工人的士气科学管理方法可以提高效率13．任何组织的经营目标都是多元化的，比如（A.高学历者的比例高利润C．提高市场占有率提高员工福利待遇2571

5、4．下列资源中，属于无形资源的是（）。A．现金B．机器设备C．品牌D．组织文化15．定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：(）。A．德尔菲法B．头脑风暴法C．盈亏平衡点法D.哥顿法得分评卷人亘不习三、判断正误（下歹。各题有对有错，对的打、，错的打X0、iJ'。2一分，共10分）16．事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（)17.领导班子领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（)18．沟通过程中有了反馈，表明信息接

6、受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（)19.需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。（)20．前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（)得分评卷人四、简答题（每小题10分，共40分）21．一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？22．外部选聘管理人员有哪些优缺点？23．领导者的权力来源有哪些？24．什么是控制？它有哪些作用？得分评卷人五、案例分析（20分）25.文化到位找到新感觉四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华公司）坚持一手抓生

7、产经营，一手抓企业258文化建设．二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。一、认识到位随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路何在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为栓桔，必须改革，把创建先进的企业文化引人经营管理。高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至

8、今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理青明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”,“两手”都要硬。二、机制到位银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15个实施细则，实行量化考核。其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。