常见蓝屏故障排除

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1、症状描述：当您在运行MicrosoftWindows2000/XP/Server2003、MicrosoftWindowsVista/Server2008、MicrosoftWindows7操作系统时，Windows可能会突然停止正常运行，并显示一副蓝色背景错误信息画面：此蓝色背景错误信息画面一般简称为“蓝屏（BlueScreen）”或“停止屏（StopErrorScreen）”，它可能会长时间停留在显示屏；也可能会在短时间显示之后自动重新启动计算机。原因分析：如果Windows因系统设置故障、软件故障、硬件故障、驱动程序故障、网络故障等各种类型的故障产生了严重的错

2、误，引起Windows无法继续维持正常运行，Windows出于避免用户数据丢失及损坏计算机的考虑，将自动停止运行并显示“蓝屏”错误信息。在默认的系统设置中，Windows2000遇到“蓝屏”故障后“蓝屏”错误信息将长时间停留在显示屏，直到您关闭或重新启动计算机；WindowsXP及后续版本的Windows遇到“蓝屏”故障后“蓝屏”错误信息将在短时间显示之后自动重新启动计算机。“蓝屏”故障发生后是否自动重新启动计算机取决于“启动与故障恢复”设置。您可以在“控制面板”中打开“系统”属性，切换至“高级”选项卡（如果是WindowsVista及以上版本的Windows请在“

3、系统”属性左上方的工具栏中选择“高级系统设置”，确认用户帐户控制（UAC）安全提示，然后再切换至“高级”选项卡），在“高级”选项卡中打开“启动与故障恢复”。您可以在“启动与故障恢复”的选项中找到“自动重新启动”复选框，如果此复选框没有选中，Windows遇到“蓝屏”故障后“蓝屏”错误信息就将长时间停留在显示屏（Windows2000的默认设置）；如果此复选框被选中，“蓝屏”错误信息就将在短时间显示之后自动重新启动计算机（WindowsXP及后续版本的Windows的默认设置）。收起这个图片展开这个图片故障排除：由于各种系统设置故障、软件故障、硬件故障、驱动程序故障、

4、网络故障等均有可能引起Windows“蓝屏”故障，所以您需要通过“蓝屏”错误信息提供的故障代码（TechnicalInformation）、或通过DebuggingToolsforWindows(http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/installx86.mspx)分析Windows在“蓝屏”故障时自动保存的内存转储文件（CrashDumpFile）判断引起“蓝屏”的大致原因，确定故障方向后，再针对具体的故障部分进行细致的排查解决。Microsoft不对由第三方软件、盗版软件、硬件、驱动程序、恶意程序等引起

5、的“蓝屏”故障提供技术支持。方法1：通过“蓝屏”错误信息提供的故障代码（TechnicalInformation）排查“蓝屏”故障信息会在屏幕的底部显示此蓝屏的故障代码（TechnicalInformation），代码的格式一般为0x000000XX，例如0x0000000A、0x000000D1等。每种不同的代码均代表不同类型的故障。您可以以故障代码为关键词在Microsoft知识库（KB）(http://support.microsoft.com/)、microsoft.com或其它搜索引擎（例如Bing.com）中搜索“蓝屏”故障的相关信息。例如，您可以在Mi

6、crosoft知识库（KB）中以0x0000007B为关键词搜索到关于0x0000007B故障的知识库文章KB324103(http://support.microsoft.com/kb/324103/zh-cn/)。方法2：通过DebuggingTools分析“蓝屏”内存转储文件（CrashDumpFile）排查为了便于排查“蓝屏”故障的原因，Windows提供了在“蓝屏”故障发生时自动将内存数据保存为内存转储文件（CrashDumpFile）的功能，以便您通过分析内存转储文件排查“蓝屏”故障原因。您可以在“控制面板”中打开“系统”属性，切换至“高级”选项卡（如果

7、是WindowsVista及以上版本的Windows请在左上方的工具栏中选择“高级系统设置”，确认用户帐户控制（UAC）安全提示，然后再切换至“高级”选项卡），在“高级”选项卡中打开“启动与故障恢复”。您可以在“启动与故障恢复”选项中找到“写入调试信息”的下拉菜单，在下拉菜单中将“无”修改为“小内存转储（64KB）”、“核心内存转储”或“完全内存转储”，即可在发生“蓝屏”故障时自动保存内存转储文件。收起这个图片展开这个图片内存转储文件是一种扩展名为.DMP的文件。其中，“小内存转储”文件保存在WindowsMinidump文件夹、文件大小为64KB，它只记录发