db22t 2312-2015 社区居家养老服务中心服务管理规范

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1、ICS03.080.01A12备案号：47325-2015DB22吉林省地方标准本标准仅供内部使用不得翻印DB22/T2312—2015社区居家养老服务中心服务管理规范Standardofservicemanagementforcommunityhomecareservicecenter本标准仅供内部使用不得翻印2015-09-28发布2015-11-01实施吉林省质量技术监督局发布本标准仅供内部使用不得翻印本标准仅供内部使用不得翻印DB22/T2312—2015本标准仅供内部使用不得翻印前言本标准按照GB/T1.1—2009的给出的规则起草。本标准由吉林省民政厅提出并归口。本标准起草单位：

2、吉林省民政厅。本标准主要起草人：綦殿学、亓智勇、张炜娜、裴悦。本标准仅供内部使用不得翻印I本标准仅供内部使用不得翻印本标准仅供内部使用不得翻印DB22/T2312—2015本标准仅供内部使用不得翻印社区居家养老服务中心服务管理规范1范围本标准规定了社区居家养老服务中心服务与管理的术语和定义，社区居家养老服务中心服务与管理的职责、工作内容等方面的要求。本标准适用于社区居家养老服务中心的服务管理。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T28001—2011

3、职业健康安全管理体系要求GB50437—2007城镇老年人设施规划规范GB/T50340—2003老年人居住建筑设计标准GB50763无障碍设计规范本标准仅供内部使用不得翻印3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1老年人oldpeople60周岁及以上的人口。3.2社区居家养老communityserviceforhomecareofelderly依托社区居家养老服务中心，为社区老年人提供日间照料、文体娱乐、医疗保健、精神慰藉以及法律援助等服务。3.3社区居家养老服务中心communityhomecareservicecenter为社区60周岁及以上老年人提供居家养老服务的社区养老服务

4、设施。4基本要求4.1建筑4.1.1社区居家养老服务中心的选址及规划布局应符合GB/T50340—2003第3章和GB50437—2007第4、5章的要求。4.1.2社区居家养老服务中心应有无障碍设计，无障碍设计应符合GB50763的要求。4.2设施设备1DB22/T2312—201524.2.1社区居家养老服务中心建筑面积应不小于500m。4.2.2社区居家养老服务中心使用统一标识，名称为××县（市、区）××社区（村）居家养老服务中心。4.2.3文体娱乐区应配有桌球案、乒乓球案和棋牌等。本标准仅供内部使用不得翻印4.2.4康复保健区应配有康复器材、基本医疗设备和老年人常用药品等。4.2.5

5、学习教育区应配有图书、电脑和基本的教学用具等。4.2.6休息区可配有适量供老年人休息的床位或躺椅。4.2.7就餐区应配有炊具、餐桌、餐具等。4.2.8托养区应设置日间照料和短期托养的养老床位，为家庭日间或者短期无人照护的老年人提供服务。床位数量根据辖区内老人实际需求确定。4.3人员要求4.3.1从事社区居家养老服务的管理、护理等工作人员需经过培训持证上岗。4.3.2护理人员应有健康证明。4.3.3提供服务时，应遵守养老服务的职业道德，保护老年人隐私。4.3.4应服饰整洁、态度热情、语言文明、细致周到、操作规范。4.4服务方式4.4.1无偿服务对城镇“三无”、农村五保、孤老优抚对象及高龄、独居

6、、失能等困难老年人实行政府购买服务，本标准仅供内部使用不得翻印由当地政府发放一定数额的服务补贴。4.4.2低偿服务4.4.2.1对有一定经济来源，但生活仍有困难的老年人，提供低于市场价格、由政府给予适当补助的服务。4.4.2.2对无偿服务和低偿服务的补助标准，由当地政府视情况确定。4.4.3有偿服务对有经济能力，需要提供服务的老年人，以自费的形式购买服务。4.4.4社工服务组织社会工作者和志愿者为社区老年人提供服务。4.4.5其它服务倡导邻里之间开展互帮互助服务、低龄老人为高龄老人提供养老储备服务等。4.5服务协议4.5.1服务机构应与接受日间照料服务的老年人或其家属（其他监护人）签订服务协

7、议，协议内容要公正、公平，使双方权益都得到保障，并按照服务约定提供相应服务。4.5.2社区居家养老服务中心委托专业服务机构提供服务，签订委托服务协议。5服务2DB22/T2312—20155.1生活照料服务5.1.1饮食服务本标准仅供内部使用不得翻印5.1.1.1尊重老年人的饮食生活习惯。5.1.1.2注意营养、合理配餐，每周有食谱。5.1.1.3餐具做到每餐消毒，送餐工作应保持清洁卫生。5.1.1.4厨房一