从企业利益相关者角度谈品牌的双向价值

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1、从企业利益相关者角度谈品牌的双向价值2012年12月中国管理信息化Dec.,2012第15卷第23期ChinaManagementInformationizationVol.15,No.23从企业利益相关者角度谈品牌的双向价值胡潇婷，王英茜(吉林大学商学院，长春130012)[摘要]时下中国社会品牌伤害的事件层出不穷，但品牌的价值绝对不容忽略，它对企业及其利益相关相关者具有双向价值。面对品牌伤害事件，企业及其利益相关者应该积极维护自身利益。[关键调]品牌:企业利益相关者:双向价值doi:10.3969/

2、j.issn.167><73-0194.2012.23.040[申图分类号]F2<70文献标识码]A文章编号]16<73-0194(2012)23-α)65-031前富大企业的销售量;②有关研究认为，一个消费者背后隐藏着约蒙牛纯牛奶黄曲霉菌超标1.4倍，蒙牛篡改生产日期;欧莱250人的消费规模，提高顾客忠诚度必然能够加快企业扩张的步雅集团1<7款面膜检验出含有可致过敏防腐剂;对短基苯甲酸伐，提高市场占有率;③企业争取一个潜在顾客的花费要比留住酶'γ‘思念;三鲜水饺含有金黄色葡萄球菌:身为全世界

3、十大轮一个现有顾客高出5-10倍，品牌很高的顾客忠诚度能够有效地胎企业之一的锦湖轮胎原料掺假;国美电器的员工一边骗顾客降低企业的营销成本。④顾客忠诚可以被理解为顾客支付更高一边骗国家……这些晶牌伤害事件早已不再局限于单个企业，价格的意愿，通常与竞争品牌相比多支付20伽25%，忠诚使消费行业性、产业链式、产业集群型的品牌伤害事件不断涌现，更大者对涨价的反应较少弹性，而对降价的反应较多弹性，从而企业范围、更强力度地冲击着社会的道德底线。难道品牌的价值就能能够赢得独特的营销优势。研究表明，只要提高5%的顾客忠

4、诚这样被我们忽略吗?度，企业利润就能增加25%-85%。忠诚促进价值的创造，企业用首先我们必须了解品牌是什么。晶牌是一个名称、术语、标品牌为顾客创造更多的价值，有利于培养顾客的品牌忠诚，而品志、符号或设计，或者是它们的结合体，以识别某个销售商或某牌忠诚必然给企业带来可观的利润增长。一群销售商的产品或服务，使其与竞争者的产品或服务区分开(3)从经营者角度看，品牌能够帮助企业吸引、留住优秀的管来。品牌在扮演着改善消费者的生活以及提高公司价值等众多理人才。20世纪90年代初，当IBM陷入危机，3年亏损lω亿美

5、重要角色，创造着《财富》杂志排名前250位的大公司近50%的元，还创造了1993年单年亏损81亿美元的最差纪录时，郭士纳市场价值。本文从企业利益相关者的角度分类阐述品牌的价值。入主IBM使其起死回生。面对着身败名裂的风险，面对着企业内所谓企业利益相关者，是指与企业有一定利益关系的个人或其部和外部的批评指责，挽救IBM这个品牌，是郭士纳的强劲动力。、他群体，他们能够被企业影响，同时也能对企业产生影响。2晶牌为企业带来的价值(4)从员工角度看，品牌具有的内敛效应会增强企业的凝聚首先，本文将从投资者、消费者、

6、经营者、员工、政府、竞争者力，使员工产生自豪感和荣誉感，并形成一种企业文化，提升员工这6类利益相关者的角度，重点挖掘品牌给企业带来的价值。的士气，使员工精神力量得到激发，从而更加努力、认真地工作。(1)从投资者角度看，只有拥有品牌的公司才能更容易获得(5)从政府角度看，在有限资源的约束下，在政府推动经济发投资者的资本以求得生存与实现更大的发展。资金是企业生存展过程中，品牌才是真正的备受青睐者，才是这只;看得见的子;和发展的血液，可是要想更容易获得投资，品牌几乎是个必需的宠儿。首先，政府作为第三方所实施各

7、种认证制度、标示制度品。且不说品牌对于我们这些升斗小民来说是一个安全保障，根和名牌认定，对消费者而言，要减少购买风险，政府的选择必然是据中国投资行业的现状，我们也可略见一斑。与国外投资行业主更让人信服的，在名牌认定中，品牌知名度居于国内同类产品前要扶植有潜力的小企业上市不同，中国投资行业主要的投资对列是不可或缺的。其次，在地方经济发展中政府会大力扶植某些象是已经有相当规模的企业，最后争取上市，所以公司如果想要企业，品牌也必然是政府关注的焦点。因为培育、保护企业自主获得投资行业的资金帮助品牌塑造不容忽视。

8、例如博客中国在品牌能力已经成为地方政府能力的集中体现，2创)6年6月112∞5年才拿到软银亚洲风险投资的1创)()万美元，因为在20世日，商务部开始启动;品牌万里行;活动，不断建立更加合理完善纪初当搏客被引入中国时，它并未形成潮流，直到2∞5年时博的制度来保护名牌产品的知识产权，保护名牌产品消费者应有的客才在中国获得井喷式发展，而当博客中国在搏客中的品牌一权益，打击各种仿造、仿冒名牌产品的行为，保护企业制造名牌枝独秀时，才能拿到赫赫有名的软