toc（约束理论）问答

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1、TOC（约束理论）问答

2、第1TOC是TheoryofConstraints的简称，中文译为“约束理论”。美国生产及库存管理协会(APICS)又称它为约束管理(ConstraintManagement)。　　问：TOC是什么？　　答：TOC是TheoryofConstraints的简称，中文译为“约束理论”。美国生产及库存管理协会(APICS)又称它为约束管理(ConstraintManagement)。　　问：TOC是怎么发展出来？　　答：TOC是由以色列的一位物理学家EliyahuM.Goldratt博士所创立的。他的第一本有关TOC的

3、著作于1984年出版，书名为“目标”(TheGoal)。该书以小说的行文写成，描述一位厂长应用TOC在短时间内将工厂转亏为盈的故事。因为该书所描述的是许多工厂都普遍存在的问题，因此该书出版之后，读者甚广，并译成13国语言，成为全球的畅销书，销售量在200万册以上，TOC因而流传。“目标”一书现有中译本。　　问：TOC理论的内容是什么？　　答：TOC认为，任何系统至少存在着一个约束，否则它就可能有无限的产出。因此要提高一个系统(任何企业或组织均可视为一个系统)的产出，必须要打破系统的约束。任何系统可以想像成由一连串的环所构成，环与环相扣，这

4、个系统的强度就取决于其最弱的一环，而不是其最强的一环。相同的道理，我们也可以将我们的企业或机构视为一条链条，每一个部门是这个链条其中的一环。如果我们想达成预期的目标，我们必须从最弱的一环，也就是从瓶颈(或约束)的一环下手，才可得到显著的改善。换句话说，如果这个约束决定一个企业或组织达成目标的速率，我们必须从克服该约束着手，才可以更快速的步伐在短时间内显著地提高系统的产出。　　问：这样说来，利用TOC我们是否就可以达到无限的产出？　　答：不，所有的人利用直觉上就可以判断：现实中没有一个系统可以有无限的产出。回到前面所说的链条的比喻，如果我们

5、强化了一个最弱的一环，另外一个较弱的一环就会成为新的最弱的环。拿一家公司来说，它的约束会随时间而飘移。例如从制造到成品的分销，或是从生产到研发，或是营销业务可否接到更多客户的订单，在这供应链上的任何一环都可能成为下一个最弱的环。有的约束是在工厂或公司内称之为“内部的约束“，有的是市场或外在环境的约束称之为“外部的约束”。因此，我们要不断地探讨：下一个约束在哪里？我们该如何克服这个新的约束？　　问：TOC有没有一套方法或程序可以持续地用来找出约束和克服约束？　　答：TOC有一套思考的方法和持续改善的程序，称为五大核心步骤(FiveFocus

6、ingSteps)，这五大核心步骤是：　　第一步，找出系统中存在哪些约束。　　第二步，寻找突破（Exploit）这些约束的办法。　　第三步，使企业的所有其他活动服从于第二步中提出的各种措施。　　第四步，具体实施第二步中提出的措施，使第一步中找出的约束环节不再是企业的约束。　　第五步，回到步骤1，别让惰性成为约束，持续不断地改善。　　这个五大核心步骤可以让人们有能力以逻辑和系统的方式回答任何想作持续改善时必会问的三个问题：　　1.要改进什么？(BA课程。　　问：什么样的产业可以应用TOC？　　答：TOC可以应用到任何行业，包括盈利和非盈利的

7、机构。目前已应用TOC的产业包括航天工业、汽车制造、半导体、钢铁、纺织、电子、机械五金、食品等行业。TOC也可应用于学校、医院、财团法人、政府机构等。美国三大汽车厂还在QS9000中将TOC列为持续改善的一种方法。TOC也可用于个人的决策与生涯规划上。TOC目前已在教育界从幼儿园到大学推广应用。　　问：TOC有没有实施成功的案例？　　答：TOC在全球已有许多各行各业成功的案例。在每年的TOC研讨会中发表应用成功发展的案例，如Harris半导体就将其应用的实例写成专书发表。