电信企业网间结算支出的信息化数据分析方法

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1、电信企业网间结算支出的信息化数据分析方法1背景　　X间结算是各运营商之间永恒的话题。自各运营商开展全业务经营以来，X间结算的协议和收入支出结构都发生了很大的变化，ＣX的双向结算和规模的发展、增值短信业务的发展、固X的逐渐萎缩以及国家对ＴＤ业务结算上的扶持，X间结算支出的变化，均值得分析研究。　　X间结算的收入与本X的规模间接相关，X间结算的支出与本X的用户数量、话务量以及商品、营销政策直接相关，是公司经营成本的一部分，也是关注的重点。　　X间结算的支出与很多环节相关，如在设计各类套餐、营销政策、增值业务包资费政策等环节时是否考虑X间结算的成本、规避风险保证公司经营目标的实现；在公司经营分

2、析中是否持续关注X间结算的支出，防范各种异常、突发的X间结算损失等。　　2分析思路和目标　　X间结算支出按业务可分为语音、短信两大类，按通信区域可分为本地X和长途业务两大类。语音又可分为固X和移动两类，两者之下还可继续分为本地业务和长途业务（省内、省际、国际）。本地业务包括普通语音、短号、智能X、卡类业务等，本地普通语音业务还要细分为固话、ＧＳＭ／ＷＧＳＭ／ＣＤＭＡ、ＴＤ三个小类。短信可大致分为点对点短信、彩信、业务短信等。每一类还要分为收入和支出，划分如此多的小类是结算规则的要求和系统结算出账的需要。　　我们可以从一个分公司结算支出的时间和业务两个维度进行分析调查。在分析分公司结算支出

3、的月度变化趋势时，也分析结算支出的业务构成。计算出单个分公司每个用户的平均语音、短信结算支出，可与其他分公司进行比较，还可进一步细化到对某一类套餐进行分析。对支出占比较大的结算业务要分析其支出的明细清单，查清是哪些号码造成的结算支出，查清这些号码的、商品属性、受理渠道并检查结算系统的结算规则是否正确配置。　　流程如下：　　（1）检查结算报表。　　（2）分析结算支出的月度变化。　　（3）计算每个用户的平均语音、短信结算支出。　　（4）查找高额结算用户。　　（5）检查用户套餐资费、受理渠道信息。　　（6）检查营销或业务短信资费政策的合理性。　　根据以上思路进行调查分析，我们可以确立重点和发现

4、疑点，做到有的放矢，进行深入分析。重点查找是哪些业务的结算支出较高，计算该业务或套餐在结算收支相抵后带来的价值，找出评价的标准，提出管理建议。　　3分析方法　　结算系统每个月都会出X间结算报表，包括结算的收入和指标。我们可以先从这些数据的分析开始。　　3.1分析X间结算的变化趋势　　首先分析X间结算总的变化趋势，再查看指标明细项的变化趋势，找出结算支出变化较大的分公司。　　3.2查找平均结算金额高出平均水平的营销套餐　　我们可以从指标中计算出每个用户的平均结算支出，公式如下：　　（1）固话语音平均结算支出＝固X语音（本地、省内、省际）X间结算支出／当月过X固X用户数。　　（2）固话短信平

5、均结算支出＝短信结算支出／当月过X固X用户数。移动用户的平均结算支出计算与固话类似。　　（3）再调查一些营销方案，计算其扣除补贴、结算支出以及代理佣金后的收入，检查是否可能有结算风险。　　3.3检查业务短信的结算支出　　我们分析短信结算支出的构成要分析构成是否包含了业务短信的结算支出。　　先分析总体情况，再进一步统计检查结算清单，找出结算支出金额、条数较多的号码，可到系统进一步查看这些号码。　　3.4预估以后一段时间内的X间结算支出　　经过统计分析发现，单个过X用户的平均结算支出是比较稳定的。而业务短信基本是采取预付费的形式，因此可以通过业务受理情况、分析其他X占比（单个分公司基本稳定）

6、来估算它一段时间内的X间结算支出。分公司一段时间的X间结算支出的模型如下：　　分公司一段时间的X间结算支出≈固话语音平均结算支出×平均过X用户数×账期数＋移动语音短信平均结算支出×平均过X用户数×账期数＋短信（不含业务短信）平均结算支出×平均过X用户数×账期数＋预期消费的业务短信业务受理量／资费×他X占比×结算资费。该公式的数值都可以从报表和平台统计得到，有一定指导意义。通过这个公式我们可以预估一个分公司一段时间的X间结算支出。　　4分析结论和建议　　分析发现，要加强对结算支出数据的分析、监控，应对结算的支出开展预估，要加强对业务短信的管理，维护市场秩序，结算支出的监控要实现自动化、智能

7、化。