分析物流企业员工组织信任对员工责任分担行为的影响

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1、分析物流企业员工组织信任对员工责任分担行为的影响物流企业员工组织信任对员工责任分担行为的影响论文导读：本论文是一篇关于物流企业员工组织信任对员工责任分担行为的影响的优秀论文范文,对正在写有关于组织论文的写有一定的参考和指导作用,摘要：以我国15家物流企业308名员工为研究样本，采用问卷调查的方式对物流企业员工组织信任和员工责任分担行为的关系，以及PRESOR在这个关系中的调节作用进行了实证检验。结果表明，物流企业员工组织信任对其责任分担行为有显著正向影响；员工PRESOR正向影响其责任分担行为；员工PRESOR反向调节组织信任和责任分担行为之间的关系。　　关键词：组织信任；责任

2、分担；PRESOR　　1001-8409（2013）06-0118-04　　1引言　　在商业和管理背景下关于组织信任的研究已有30多年，组织信任也日益成为人力资源管理实践界和理论界关注的焦点，因为它不仅可以增强企业员工的信任感和凝聚力，还有利于促使员工为组织付出更多的努力。以往的诸多研究已经验证了组织信任对个体行为（如员工离职行为）的影响[1～4]，但很少有研究直接关注组织信任对责任分担行为的影响。组织氛围是组织中个人对于组织的信念和态度，组织氛围往往对个人的态度和行为有着很大的影响。根据社会认知理论，个体的认知会影响其行为。已有研究表明当员工感知到组织中良好的气氛时，员工将会

3、表现出更好的工作态度，进而做出较多符合的行为且离职倾向较低[5]。因而可以进一步推断，在具有良好的道德氛围的组织环境中，员工的企业与社会责任认知（PRESOR）会影响其行为，进而在日常工作中践行责任分担的行为。　　从现实的角度来看，企业中员工责任分散的现象越来越突出。工作中一旦出现理由，员工往往会相互推卸责任；需要人来承担责任时，员工又会立刻与责任划清界限。物流企业中亦是如此，员工的责任分散往往会导致服务投诉、货物丢失等理由。这些理由不仅阻碍了企业的经营效率，更严重的是破坏了企业的社会形象。为了提高组织管理的有效性，避开责任分散理由的出现，企业和组织亟需找出解决这一难题的有效途

4、径。Porter、Lilly[6]和Dirks[7]的研究就曾指出员工的组织信任能够激发员工对组织的主动协助行为。沿袭前人的研究，本文旨在探究员工的组织信任是否对其责任分担行为有推动作用，员工的企业与社会责任认知（PRESOR）又是如何调节两者之间的相互关系。　　2文献回顾和研究假设　　2.1员工组织信任与责任分担行为　　组织信任（OrganizationalTrust，简称OT）是一个复杂的社会现象和心理现象，20世纪90年代以来，组织信任在心理学和管理学领域获得了广泛的关注。虽然关于组织信任的研究很多，但是到目前为止学术界尚未对组织信任的概念作出一个明确的界定。本文采用Ro

5、binson[8]对组织信任的定义，“期望、假定或相信他人的未来行动将会有利于或至少不会有害于自己的利益”。同时，组织信任也是一个多维概念，很多学者对组织信任的维度划分进行了研究。McCauley和Kuhner物流企业员工组织信任对员工责任分担行为的影响由.zglos和Nishihara[21]在其研究中指出，员工会对组织中的不道德理由感到不满意，这种不满进而会发展为对组织和工作的不满意，并且降低工作产出；相反地，如果员工对道德的工作环境感到满意，则更愿意在这种组织中努力工作，提高工作产出。此外，Sims等人[5]通过对组织气氛的研究发现，在气氛良好的组织中，员工将会表现出更好

6、的工作态度，并会做出较多符合的行为且离职倾向较低。这是因为组织的行为与组织成员的行为存在着密切联系，组织气氛能够推动员工在理念上与组织的更高契合，相应的员工工作满意感与组织承诺水平也较高[22，23]。综合上述分析，本研究认为员工的企业和社会责任认知与员工工作态度和行为之间也存在着联系。因此，提出如下假设：假设2：物流企业员工的PRESOR对其责任分担行为有正向影响作用。　　2.3员工PRESOR的调节作用　　组织成员倾向于认为，影响企业在经营生产过程中，践行或社会责任行为的一个重要因素是员工是否相信企业和社会责任认知对企业的成功和长期发展至关重要。Singhapakdi等[2

7、4]也在其研究中主张，对组织绩效的与社会责任认知（PRESOR）往往是特定情境中道德理由是否被感知的关键决定因素，与此同时也是道德规范、利益相关者的重要性等变量的决定因素。随后，Singhapakdi等[25]同样指出，在组织行为变成道德的、并反映出较强的社会责任之前，组织成员必须首先意识到企业和社会责任的重要性。　　已有研究表明，社会学习理论和社会交换理论为解释员工与员工的工作态度和行为之间的关系提供了理论基础[26]。一个具有高度企业和社会责任认知的员工，将会在日常工作中自觉地运用道德的