通过知识管理提升组织能力

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1、通过知识管理提升组织能力　　一、组织知识与组织能力　　　　研究表明,知识是决定组织能力的关键要素。哈默和普拉哈拉德(1990)最初提出了核心能力的概念①,指出:“核心能力是组织的积累性学识”。从这个最初的概念中,可以提炼出企业核心能力的三个关键之处:知识性、整合性、积累性。哈默和亨尼(1994)共同主编的《基于能力的竞争》一书的序言中进一步指出:“毫无疑问的,一种核心能力包含隐性知识与显性知识。”这里的隐性知识包含技能知识(Kno.　　通过以上渠道,北京奥组委获得了筹办奥运会需要的各类专业知识,形成了自己的知识库。这些知识包括

2、往届奥运会的组织经验、奥运会的技术资料、国际体育赛事举办的成功经验、新技术的发展和应用、国内大型体育赛事的组织经验等,以及在筹办过程中进行了“中国化”的知识。　　2、北京奥组委的知识传播　　由于成本的限制,有机会到其他大型赛事进行现场观摩、实习和考察的人毕竟是少数。因此,实习人员的知识如何进行有效的传播,使得相关群体能够获得所需要的知识成为知识管理工作的关键。因此,北京奥组委的知识传播工作显得格外重要。北京奥组委不仅仅要让奥运会筹办知识在组织内实现充分共享,同时还要影响相关人群,包括直接服务于北京奥运会和残奥会的数以万计的志愿

3、者,大批为奥运会提供服务的合同商工作人员,以及赛时参与组织工作的政府工作人员等。　　开展系统的培训工作是进行知识传播的重要途径。为此,专门成立了北京奥运会培训工作协调小组,全面推动北京奥运会、残奥会的培训工作。协调小组推动相关机构制定培训规划,督促成员单位落实培训工作,整合培训资源,实现知识资源共享。北京奥组委实施了大规模的培训计划。通过电视、广播电台宣传奥运会的赛事观赛要求,动员广大市民展现风采、服务奥运;为志愿者、合同商的培训提供培训教材和师资支持。通过培训工作,对窗口行业、学校和市民进行广泛的奥林匹克知识宣传教育。　　内

4、部知识分享系统是进行知识传播的重要平台。参与筹办奥运会的工作人员通过系统的培训获得筹办工作的知识,同时奥组委内部设立了网上资料中心,各部门、团队和个人将自己的资料发布到内部网络上供大家查询。这些内容包括技术文件、考察实习报告、往届资料、课件和录音等。组委会的员工可以通过网上资料中心进行知识分享。　　通过这样一个庞大的知识传播系统,使得北京的广大市民对奥运会有了全面的认识,让广大市民明白如何配合奥组委的工作,使相关单位更加清晰奥运会筹办期间的职责。同时,直接参加奥运会筹办工作的人员通过培训和内部知识分享系统掌握了奥运会筹办的专业

5、知识和技能。　　　　五、结论与借鉴　　　　北京奥组委通过知识管理工作迅速提升组织能力,为我们提供了重要的借鉴。　　1、高度重视知识管理工作。国际奥委会将知识转让工作作为《主办城市合同》中的条款,充分体现了对知识管理工作的高度重视。北京奥组委的实践也充分说明知识管理在北京奥组委掌握奥运知识、了解国际惯例、提升组织能力方面发挥了重要的作用。　　2、建立广泛的知识采集渠道。将知识管理作为组织工作的必要组成部分,通过广泛的渠道收集相关知识,为组织提供完备的知识保障,给了我们深刻的启示。很难想象如果没有奥林匹克知识转移工作为北京奥组委提

6、供这么多采集渠道,奥运会如何能够得以传承。而且组织的能力要适应外部环境的变化,需要组织及时从外部吸收、更新知识。　　3、建立组织内部的知识分享机制。知识分享是知识管理的关键环节,通过吸收组织外的知识,并将组织所获得的所有知识,通过知识交流网络平台、培训班、研讨会等形式,迅速在组织员工之间进行知识交换、交流,推动知识传播、知识整合,提升组织的知识储备。知识的内部分享可以使知识的存留水平由个人层次上升到组织层次。　　4、积极推动知识外部化战略,获得相关群体的理解。北京奥运会筹办期间,北京奥组委通过宣传教育工作,在全社会推广奥林匹克

7、知识,实现组织知识的外化,使得服务于奥运会的组织机构也能够把握奥运会组织筹备工作的需要,广大市民对奥运会时自己的角色定位有了更深刻的认识,使全社会形成合力。组织通过知识的外部化战略提高组织认知度,获得外部相关群体的理解,进而可以获得外部的支持。