通过知识管理提升组织能力_以北京奥组委知识管理为例

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1、BEIJINGARCHIVES业务研究通过知识管理提升组织能力———以北京奥组委的知识管理为例■时光寨张轶群组织内部，而且存在于组织外部环境中，例如许多重要的一、组织知识与组织能力产品、技术和原料的信息都存储在组织外部的供应商、战研究表明，知识是决定组织能力的关键要素。哈默和略合作伙伴、研究单位、分销商及顾客手上。组织要做好①普拉哈拉德(1990)最初提出了核心能力的概念，指出:知识管理，必须注重跨组织的知识交流与分享，只有同相“核心能力是组织的积累性学识”。从这个最初的概念中,关的外部实体充分交流与共享知识，这个团队的战斗力可以提炼出企业核心能力的三个关键之处:知识性、整合才会强大。如

2、果组织只讲究独善其身，在讲求供应链、需性、积累性。哈默和亨尼(1994)共同主编的《基于能力的竞求链和战略联盟团队的竞争时代必定很难生存。结合这争》一书的序言中进一步指出:“毫无疑问的,一种核心能两个观点，笔者认为有效的组织知识管理体现在广泛地力包含隐性知识与显性知识。”这里的隐性知识包含技能整合知识，迅速积累知识并且使知识可以在组织内部畅知识(Know-how)和人力知识(Know-who),显性知识包通的分享。按照这个思路，笔者提出组织知识整合与分享含事实知识(Know-what)和原理知识(Know-why)。作模型（图1）：为知识观的核心能力代表,巴顿(1992)明确指出,组织核

3、心能力是使组织独具特色并为组织带来竞争优势的知识体系,它包括四个维度:员工的知识和技能、物理的技术系统、管理系统以及价值和规范。在以上四个维度中,前两者构成重要的知识储备库,后两者构成管理和控制知识系统。图1组织知识整合与分享模型组织知识是组织能力的基础，通过对组织知识的有在该模型中，组织从外部利益相关群体吸收知识，外效管理可以改变组织的能力。而知识管理的关键环节是部利益相关群体包括组织的战略合作伙伴、供应商、客知识的整合与分享，通过知识分享可以实现知识的有效户、研究单位、分销商等等，是组织知识的重要来源。组织转移，使个人知识、隐性知识转化为组织知识和团队知将吸收的外部知识与组织内的知识

4、进行整合，实现组织识。的知识创造，形成组织自身的知识库。员工、业务单位通二、组织知识的整合与分享模型过知识分享对获得的业务知识加以利用。同时员工和各②业务单位在使用知识的过程中，又不断地创造和丰富知林东清（2005）从流程的观点认为，知识管理的流程识，这些知识又成为组织知识的重要来源。主要包括6个环节，包括知识的定义、获取、创造、分享传递、利用和存储。一个有效的知识管理流程让知识存量能三、整合和分享模型的实践快速地积累，而流量也能畅通无阻。除了内部流程外，讨———北京奥组委的知识管理模式论了知识管理的价值网络观点，即强调知识不仅存储在基于前面的文献研究和逻辑推理，组织可以通过有《北京档案

5、》2010年第1期23业务研究BEIJINGARCHIVES效地知识管理来改变组织的核心能力。笔者从知识的视工作中的问题与国际奥委会的官员和专家进行交流，获角分析了北京奥组委组织能力的构成，研究了北京奥组得国际奥委会专家的支持。委的知识管理是如何支持实现“有特色、高水平”的战略（2）来源于往届组委会的知识资源。2001年北京申目标的。办2008年奥运会成功，从申办成功到北京奥运会举办历1、北京奥组委的知识来源经了2002年盐湖城冬季奥运会、2006年都灵冬季奥运国际奥委会和北京奥组委都十分重视奥林匹克知识会和2004年雅典奥运会，这三场奥运会尤其是雅典奥运管理工作，在国际奥委会与北京市签

6、署的《主办城市合会是北京奥组委进行学习和观摩的重要机会。北京奥组③同》中专门明确了奥运会组织委员会在知识传承方面的委曾派出42名工作人员到雅典奥组委实习，现场观摩，义务。国家主席胡锦涛在会见国际奥委会主席罗格时表实习人员回国后分别提交各自实习领域的实习报告，以示，国际奥委会在北京召开雅典奥运会总结会议，为北京此来积累举办奥运会的经验。同时，国际奥委会与主办城提供了很好的学习机会。北京奥组委将认真学习借鉴雅市签订的《主办城市合同》规定，往届组委会有向国际奥典奥运会的成功经验，创新思路，完善措施，抓紧做好各委会提供筹办工作的经验、更新各项业务工作指南的义项筹备工作，努力把北京2008年奥运会

7、办成高水平的奥务，北京奥组委通过对这些资料的学习也是获取筹办经运会。这句话的核心是通过知识的吸收和创新来推动奥验的重要渠道。运会的筹办工作。奥运会的不可重复性不允许我们“摸着（3）国际体育赛事是北京奥组委学习赛事组织和服石头过河”，在实践中摸索经验，必须吸收以往奥运会的务的重要机会。在筹办北京奥运会期间，第15届亚洲运知识和经验。北京奥组委在筹办工作中的知识管理实践动会2006年在多哈举办，四年一度的足球世界杯赛在德可以描述为以下模