四川地区特色旅游商品购物点推荐标准量化表

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1、四川省特色旅游商品购物点推荐标准量化表项目内容各项分值分项分值次分项值自查分值县区旅游协会初评分值市州旅游协会评定分值省旅游协会复核评审分值总计购物点评定总分值10001基本要求1401.1信誉良好、实力较强601.1.1经营旅游商品无价格欺诈行为301.1.2无经营假冒伪劣商品投诉301.2.交通方便、布局合理、接待旅游团为主601.2.1旅游干道沿线或景区201.2.2具有接待团队的能力201.2.3经营规模与接待能力相适应201.3配有外语或特种语讲解员202.商品要求2302.1特色旅游商品1202.1.1经营具有当地特色的商品802.1.2有特色旅游商品制作表演展示区302.1.3

2、有特色旅游商品介绍102.2当年无商品质量投诉302.3商品有合格证、无假冒伪劣产品302.4商品明码标价、定价合理402.5商品分类明确、摆放整齐103设施要求1603.1经营场所503.1.1经营场所固定、装饰良好403.1.2配备空调设施和统一的收银台103.2游客接待区203.2.1配备休息区103.2.2提供清洁饮用水和器具103.3有与经营规模相适应的环卫配套设施603.3.1有间隔、水冲式洗手间203.3.2设有梳妆台103.3.3备有洗手液(皂)103.3.4备有卫生纸、擦手纸103.3.5洗手间有专人负责随时保持清洁103.4垃圾处理符合有关规定203.4.1生活垃圾分类收

3、集、回收利用103.4.2废水排放符合环保规定103.5有与经营规模相适应的停车场104管理要求1604.1管理制度104.2财务制度104.3进货检验制度104.4行政管理制度104.5劳动用工制度（合同）104.6商品质量制度304.7接待团队登记制度104.8设有专人负责的购物者投诉点204.9与旅行社签有合作协议204.10与旅行社签订促销费用合同204.11建立促销费用结算制度105质量要求1505.1服务人员经岗前专业培训205.2各类服务人员统一着装105.3员工统一配带工号牌105.4服务人员会讲普通话105.5服务用语规范205.6服务热情周到购物者满意805.6.1服务人

4、员熟悉所售产品205.6.2售后出具正式发票205.6.3售货提供打包和邮寄服务105.6.4当年无服务质量投诉205.6.5当年度收到表扬信106安全要求1606.1消防设施齐备有效206.2消防器材摆设合理取用方便106.3消防通道畅通无障碍物106.4紧急出口安全通道标示明显106.5消防设施有专人负责责任明确落实106.6全体员工都有会使用所配设备器材206.7定期组织员工消防安全培训106.8定期组织安全消防检查206.9有突发事件的应急处置预案306.10有危险品废物专用存放点106.11设置专门吸烟区及标志10申报单位自查计分:分。自查人员:时　间:年月日县（市、州）区旅游协会

5、初评计分：分评审人员：时间：年月日市、州旅游购物点评选委员会评定计分:分。评审人员:时间:年月日四川省旅游购物点评选委员会评定计分:分。评审人员:时间:年月日