城市供水云计算服务平台

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城市供水云计算服务平台应用方案重庆市晶洋水务网络软件有限公司19/12 目录1项目概述12应用现状及建设目标22．1项目背景22．2应用现状42．3总体建设目标53项目建设内容73.1软件平台建设73.2数据中心建设104项目组织机构及人员情况124.1公司组织架构124.2核心管理团队124.3研发团队145实际运行效果界面图示16附录重庆晶洋水务软件有限公司简介1919/12 1项目概述“城市供水云计算服务平台”是基于水务行业信息化第三方托管服务的市场理念，充分结合当前行业政策、水价政策、管理需求和计量技术发展要求，适应于大中小城市规模、多种计量表具和多种管理模式的水务行业信息化管理平台，旨在为城市供水企业提供适用性好、投入小、风险极低的信息化管理平台，快速推进水务行业信息化进程，避免供水企业投资建设风险和升级重建风险。本项目率先将IT行业的先进理念“SaaS”引入水务行业，倡导中国水业第三方信息化托管服务，基于Internet面向中国水业提供零投资按揭式的信息化建设方案。按照“产品平台化，业务部件化”的思路，构建了WAF(WaterSupplyApplicationFramework)应用程序框架。具有多任务智能抄表及诊断系统，解决海量水表的抄读及故障水表的及时发现问题。将形成具有特色的城市供水信息管理系统，使城市供水管理信息化有飞跃性改观。SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“on-demandsoftware”（按需软件)，theapplicationserviceprovider(ASP，应用服务提供商)，hosted19/12 software(托管软件)具有相似的含义。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件。对于许多企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。这种模式下，客户不再象传统模式那样花费大量投资用于硬件、软件、人员，而只需要前期支付一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费，通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断升级，这是网络应用最具效益的营运模式。2应用现状及建设目标2．1项目背景我国水务行业相关企业从九十年代初就不同程度地开始致力于管理信息系统的建设。在长期的探索、开发和应用过程中，积累了丰富的建设经验，企业信息化水平不断提高。特别是近年来，企业计算机应用的规模和水平得到了极大的提高，初步建成了覆盖企业绝大部分机构，以生产管理、管网管理、营业管理、信息化办公为主要核心的信息管理系统。但由于各种原因，还存在着如下问题：1)19/12 缺少一个规范的公司信息统一管理平台，大部分系统各自为政，信息化建设只是完成传统的业务流程管理，信息的处理和利用只局限于本部门，信息不能在整个公司进行很好共享并有效利用，造成信息孤岛。1)我国水务行业是一个信息化程度比较低的行业，没有一个统一的行业信息化规范，因而行业政策、业务需求变化极大，往往花费巨资建设的一个项目尚未投入使用，行业政策的影响就导致整个系统需要推倒重来，给企业带来巨大的损失。且水务行业的信息化人才缺乏，建成后的系统升级与维护都比较困难。2)从目前国内总体情况看，自来水供水计量主要以普通水表为主，部分采用卡式智能水表、远传水表计量，并且绝大多数城市仍还没有实现一户一表、抄表到户的社会目标要求。从国内经济、技术与水价发展情况看，由于水资源的严重不足，水价上调及阶梯水价政策势在必行，实施一户一表、抄表到户在所难免。因此，在我国城市人口众多的情况下，必须采用供水计量技术与管理手段更先进的智能水表、远传水表、数字网络水表及其管理信息系统逐渐取代普通水表，必须变革传统的技术、管理和模式，才能适应新的社会需要。有鉴于此，本项目旨在为城市供水企业提供支持普通水表、数字远传网络水表、预付费卡表综合信息管理的整体解决方案，以适应城市供水计量技术和管理模式从低级向高级过渡、发展的实现需要，为城市供水企业构建一个信息化平台，推动城市供水行业信息化进程快速发展。19/12 2．2应用现状目前，晶洋软件已初步完成“城市供水云计算服务平台”的构建，率先将IT行业先进的SaaS理念引入水务行业，是中国唯一针对水务行业提供全面信息化管理的云计算服务平台。该平台通过互联网已为全国60余家水司提供信息服务管理，水表用户规模近100万只，不仅每天可实时抄读水表的计量数据，还可实时监控水表的工作状态，及时发现水表故障，及时监控供水设备的运行状况，及时发现管网泄漏，取得了良好的社会效益和经济效益。特别是该平台对水务行业的物联网应用提供了完善的支持，可实现城域化远程抄读水表，大大节约了抄表成本。传统人工抄表与远程实时抄表对比抄表方式传统人工抄表远程实时抄表传统人工抄表远城实时抄表用表总量（只）373320(约700个小区)如600000人均工资（人/月）约3000元约3000元约3000元约3000元抄表数量（人/月）约3000只约36000只约3000只约60000只抄表人数（人）约12410约20010～11工资费用（元/月）3000×124=3720003000×10=300003000×200=6000003000×11=33000节省费用372000—30000=342000元/月（节省≈4100000元/年）600000—33000=567000元/月（节省≈6800000元/年）总结随着表具用量的不断增加；人力成本的不断上升，此节约费用还将不断增大。19/12 2．3总体建设目标整个平台的建设目标，就是基于Internet，以“行业云”的服务模式，面向中国水业提供零投资按揭式的信息化建设方案，加速推进中国水业信息化进程，同时提供五星级保姆式的专业营管服务，体贴水业无止境的需求和愿望。平台支持全程磁卡营业管理，方便用户缴费及查询，提高服务效率及品质；支持普通水表、远传(网络)水表、IC卡表等多种表具管理，保您过渡管理无忧;支持工程与水表的新装、改造和撤除等流程式报装管理，顺利过渡到营业管理；支持人工抄表、抄表器抄表、远传抄表等多种抄表业务，抄表管理更加自如；支持大厅自收、预缴代扣、银行代收等多种营业收费模式;支持用水泄漏监测及供水输差分析，及时发现泄漏，减少损失；支持网上、电话、短信和邮件等多媒体客户呼叫服务，提升您的服务品质。平台的应用价值体现为如下几点：1)帮助供水企业零投资、快速化实现信息化管理对于信息化程度相对较低的供水企业来说，这是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。这种模式下，客户不再象传统模式那样花费大量投资用于硬件、软件、人员，而只需要定期支付软件租赁服务费，通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断升级，这是网络应用最具效益的营运模式。19/12 1)支持自动抄表，推进国家“一户一表”工程城域化远程抄读计量，可自动无人抄表。避免大量人工抄表，节约人力资源及抄表成本。（抄表成本分析请见上表）2)支持实时抄表、推进国家“阶梯水价”政策实施“阶梯水价”政策实施的前提条件是在短时间内(比如一天)抄表到户，传统的抄表方式基本上无法实现，本平台可城域化实时抄读全城水表，实时性强，抄读效率高（并行抄读，4小时内完成100万户以上），因而可实现任意政策的阶梯计价。3)支持远程用水监管l可侦测用户用水的异常情况，加强用水智能化监控，及时发现故障水表，杜绝用水纠纷。l可自动主动发现管网、小区内的泄漏和爆管，及时发现，及时控制损失。将供水输差控制在12%以内（绝大多数供水企业的供水输差超过30%）。l远程实时监控供水设施的工作状况，及时发现运行异常的供水设施，杜绝因供水设施故障造成的停水问题。4)服务社会公众整合水务信息，利用Internet网络服务社会公众，向政府提供水务决策，监管信息。19/12 3项目建设内容3.1软件平台建设3.1.1率先将“云计算”引入水务行业，构建了基于“SaaS”架构的城市供水云计算服务平台本系统的设计目标是通过一个平台为全国各地的自来水公司提供信息化服务，因此其设计理念与传统软件有着根本的不同，传统软件的销售模式决定了软件的每一个运行实例都服务于一个单一客户，因此对于性能、可配置性、伸缩性方面的处理策略都是针对单一客户所设计的，本系统的设计目标与应用需求决定了我们只能采用云计算中应用最广泛的“SaaS”模式来架构本系统。城市供水云计算服务平台（重庆）SaaS应用的价值主要通过应用的规模效应来体现，为了最大化SaaS的规模效应，我们采用了多个租户共享一个运行实例的架构（Multi-Tenant架构，即多租户架构），以满足实际应用的需求，系统架构如下：19/12 每个托管用户一个独立的数据库，用户登录时，系统自动将不同的用户分派到各自相应的数据库，这样通过对数据的水平拆分，各个托管用户的数据不交叉，不串连，从而保证了用户数据的私密性与安全性，此外，绝大多数的信息化应用中，数据库很容易成为整个系统的性能瓶颈，按照上述的数据水平拆分方案构建本系统，原来大量的数据库操作分摊到各个托管用户自己的数据库中，极大地提高了系统性能。3.1.2按照“产品平台化，业务部件化”的思路构建了WAF应用程序框架对于传统应用来说，应用的功能与客户的需求基本是能够相符的。如果要将同一个产品提供给需求差别比较大的多个客户使用，只要在部署的时候将客户不需要的功能去掉就可以了。但对于SaaS应用来说，需要面对为数众多的租户，系统的功能要与每一个租户的需求相符是一件基本上不可能的事情。大部分的租户可能只会使用到应用中的部分功能，而所有的租户使用的是同一个应用，不可能像传统的应用一样，为每一个客户部署一个不同版本的应用。此外，在新经济时代下，水务行业的工作与时俱进，不断进行创新改革，供水企业的需求也变换多端，因此，我们的理念是：打造一个“动态可重构，无限可扩展”的柔性软件，满足水务行业改革的需要和满足水司需求变更的需要。WAF是“WatersupplyApplicationFramework”的缩写，意为“水务行业应用程序框架”，是我公司精心研发的水务行业基础构件，19/12 城市供水云计算服务平台构建在WAF之上，从而使得整个平台成为一个“动态可重构，无限可扩展”的水务行业服务平台。我们认为“产品就是平台”，提供给客户的不仅仅是一个标准软件产品，更是一个管理平台。部件是软件的基本组成单元，它们之间是相对独立的，在平台的控制下，可协同工作，从而完成特定的业务应用。同时，这些部件又是可重构的、可扩展的，能动态地完成不同客户的业务需求。3.1.3搭建了基于物联网的应用平台公用事业领域是物联网近期最有价值的一个应用领域，目前集中体现在水电气的计量应用上。我公司已通过物联网架构成功实施了水表的远程抄读应用，用户规模超过80万只，不仅每天可实时抄读水表的计量数据，还可实时监控水表的工作状态，及时发现水表故障，及时监控供水设备的运行状况，及时发现管网泄漏，自动完成水费的结算功能，取得了良好的社会效益和经济效益。解决方案图示如下：19/12 3.2数据中心建设3.2.1数据存储系统建设各城市供水企业使用本项目平台管理全面业务，对应业务所产生的数据都存储在本项目的营管中心。按照水行业财务及管理需求，业务数据在2年内在线可查询统计，历史数据要保存15年。这是一个海量的数据存储需求，备份和转储的空间需求也是海量的。因此，托管服务中必须要保证托管应用数据的存储需求，同时不能影响应用访问，对存储空间、访问速度和安全性要求极高。19/12 本项目与IBM、ORACLE等多个数据存储方案提供商规划方案，按照总体规划、分步实施、满足应用、逐步建设的原则，于2010年10月建成一个基于SAN的快速海量及容灾存储系统，可为100家托管企业约500万只水表提供数据托管服务，数据统计期2年，历史数据存储期15年。SAN海量数据存储及容灾方案客户端代理OpenFile模块IDR客户端模块SSO支持应用服务器群光纤通道交换机备份光纤通道交换机工作磁带库BackupExec主模块IDR主模块SSO支持数据库服务器备份服务器SQL数据库代理IDR客户端模块SSO支持LAN数据网络历史磁带库3.2.2运营服务保障及管理制度建设本项目建设过程中，为使运营服务安全可靠，先后制定并执行了以下服务保障及管理制度：《电子营管中心机房安全制度》《电子营管中心机房设备日常检查程序》《电子营管中心机房值班管理制度》《电子营管中心日常工作日志记录与审查制度》《电子营管中心日常管理工作规范》《电子营管中心网管人员岗位职责》《电子营管中心网络资源操作管理规定》《电子营管中心数据备份管理暂行办法及工作程序》《电子营管中心服务中断应急响应预案》《电子营管中心水、火、毒灾害事故应急响应预案》19/12 4项目组织机构及人员情况董事会总经理技术总监财务总监行政总监销售总监项目组1项目组2项目组34.1公司组织架构4.2核心管理团队总经理兼财务总监：向方云，46岁，高级工程师工作业绩和能力：1987—1997年，重庆前卫仪表厂科技术员、科长助理、副科长；1997—1998年，重庆前卫仪表厂检计处处长；1998—2003年，重庆前江仪表器件厂厂长；2005—2006年，重庆前卫仪表厂厂长助理兼民品管理处处长；2006—2008年，重庆前卫仪表厂厂长助理兼民品分公司总经理；2008—至今，重庆晶洋水务网络软件有限公司总经理。19/12 1987年成都科技大学本科毕业后分配到前卫仪表厂从事技术及管理工作，高级工程师职称，重庆大学MBA硕士学位。具有较高的专业的技术水平和较强的分析和设计能力。具备较强的项目策划、市场开拓运作和企业管理能力。丰富的市场经验、突出的创新性和开拓能力。敢于创新和尝试，各方面具有独到的见解。任重庆市晶洋水务网络软件有限公司法人代表及总经理期间，极积带领公司员工开拓技术领域、挖掘技术潜力，使公司真正成为IT行业的水务专家。充分体现出其具备的技术水平、企业管理能力、丰富的市场经验和开拓能力。技术总监：魏庆华，男，58岁，教授级高工主要研究方向：模式识别与智能控制、自动化仪表与测控技术；主持国家级、省部级科研项目3项，产业化2项，国内外发表学术论文30余篇。1982年毕业于重庆大学应用物理系；1985年毕业于重庆大学理论物理研究方向，理学硕士；1985-1989年任重庆渝州大学计算机学院讲师、副教授、教授；1989-1998年任重庆先锋电子有限公司总工程师、副总经理；1998-2001年任重庆市智能水表公司总工程师、副总经理；2001年至今任重庆市晶洋水务网络软件公司技术总监19/12 长期从事学术研究、科研开发和科技成果产业化工作，具有较高的学术水平和科技成果产业化经验，为国内水务行业专家。积极倡导国内自来水行业信息化、网络化、自动化和电子商务化的技术改造，以信息化带动工业化，努力为推进国内自来水行业信息化进程作出了积极的贡献。4.3研发团队4.4.1项目主要参与人员姓名任职学历专业条件特长汪德超项目负责人本科计算机项目管理、系统架构向方云总经理硕士工商企业管理项目规划魏庆华技术总监硕士应用物理项目总策划张毅高级程序员本科计算机及应用系统分析设计、编码罗煜华高级程序员本科计算机及应用系统分析设计、编码唐荣福高级程序员本科计算机网络系统分析设计、编码苏苑芃高级程序员本科计算机计应用Web前端技术李勇高级工程师硕士计算机通讯传输设备李毅高级工程师本科计算机应用终端设备张诗英界面设计师本科计算机专业美工王碧波测试工程师专科计算机专业软件测试4.4.2项目负责人情况姓名汪德超与本项目的关系项目负责人学历本科所学专业/毕业学校计算机科学工程系/北京理工大学主要职责：1、公司研发团队的组建与培训工作2、公司技术管理及技术规范制定工作3、公司主要产品的规划工作19/12 4、公司主要产品的软件架构搭建与系统分析主要业绩：曾先后供职于成都托普集团软件集团、重庆欣飞计算机工程有限公司、中国工程物理研究院四川海天电子科技有限公司、重庆金算盘财务软件公司、机械部重庆工业自动化仪表研究所等企业，有精湛的技术和丰富的项目管理经验。在公司率先将“SAAS”模式引入水务行业，倡导中国水业第三方信息化托管服务，搭建了基于Internet面向中国水业提供零投资按揭式的信息化建设方案并得到有效实施，加速推进中国水业迅速全面信息化进程。负责公司运营系统的产品规划、项目管理、技术架构、系统分析及部分核心组件的开发工作。19/12 5实际运行效果界面图示l大口径水表监测界面：l日供水输差分析界面：19/12 l实时抄表l远程监控供水设施19/12 19/12 附录重庆晶洋水务软件有限公司简介晶洋软件,为国家高新技术企业重庆市智能水表有限责任公司全资子公司，始创于2000年.位于中国重庆,主要为中国水务行业提供信息化解决方案与ICP服务,拥有`双软认证`和`ICP经营`资质。晶洋软件,谙熟中国水业应用需求和行业政策背景，了解中国水业各地管理特点及地区性需求差异，具有丰富的水务行业管理和信息化建设经验。在中国拥有600多个水司用户,是国内最大的水业信息化提供商之一，在中国水业信息化领域享有崇高的声誉！作为“城市供水云计算服务平台”的缔造者,创建了中国唯一针对水业信息化提供多种服务的服务平台。我们倡导中国水业第三方信息化营管服务，基于Internet面向中国水业提供零投资按揭式的信息化建设方案，加速推进中国水业迅速全面信息化进程，同时提供五星级保姆式的专业营管服务，体贴水业无止的需求和愿望。我们构建的中国唯一的水务行业营管信息服务平台,支持全程磁卡营业管理，方便用户缴费及查询，提高服务效率及品质；支持普通水表、远传(网络)水表、IC卡表等多种表具管理，保您过渡管理无忧;支持工程与水表的新装、改造和撤除等流程式报装管理，顺利过渡到营业管理；支持人工抄表、抄表器抄表、远传抄表等多种抄表业务，抄表管理更加自如；支持大厅自收、预缴代扣、银行代收、银行代扣、POS收费等多种营业收费;支持用水泄漏监测及供水输差分析，及时发现泄漏，减少损失；支持网上、电话、短信和邮件等多媒体客户呼叫服务，提升您的服务品质。晶洋软件，做水务行业的IT专家，做IT行业的水务专家！19/12