公交电车公司工作总结

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1、全国电车专业委员会年会交流材料科学管理优质服务促进电车事业全面发展济南公交电车公司济南公交电车公司隶属于济南市公共交通总公司，现有员工1456人，其中电车职工有226人。公司下设办公室、经营管理部、营运管理部、安全保卫部、技术管理部“四部一室”、七个营运车队及一个供电所。拥有营运线路32条，其中电车线路4条，拥有营运车辆668部，其中无轨电车140部，纯电动车6部，CNG清洁燃料车134部，新能源车80部，其他燃油车338部。是济南市唯一拥有电车营运线路的公交营运公司，具有先进的管理理念和良好的社会声誉。一、2010年工作回顾2010年，承载着各城市兄弟单

2、位的关心关注，在济南市委、市政府的关心支持和济南市交通局的领导下，济南市公共交通总公司电车公司全体员工，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕总公司建设人民群众满意公交，当好老百姓的专职司机的服务目标，不断加强企业管理，努力提升服务水平，较好的完成了各项指标任务。1、2010年主要指标完成情况132010年，公司共完成营运行驶里程3170.15万公里，客运量15845.64万人次。其中，电车线路共行驶里程578.81万公里，实现收入2842.24万元，完成运量4015.91万人次，千公里收入平均达到4910元。2、建立良好的运行秩序，实现向调度要效益按照总公司管

3、理效益年的目标要求，配合城市建设施工，科学进行线路的调整和运力的调配，努力实现向调度要效益。2010年，电车公司营运范围道路施工比较多，为营运创收和出行服务都带来较大影响，电车公司勘察研究制定效益最大化的最佳运行方案，积极挖掘内部潜力，及时调整线路，调配运力，有效满足了乘客的需求，保持了较好的运营秩序。结合总公司管理效益年和“增收节支促效益，提升管理上水平”活动要求，积极做好增收创收工作。在满足客流需求的同时，采取发放区间车、放空车、分段运行等措施，有的放矢的进行运力的科学调控，将加气车调配到距离加气站较近的线路，尽量减少低效和无效里程；及时掌握节假日和社

4、会活动的时间、地点、客流情况，科学的制定营运方案、组织运力，努力增收；配合总公司查验月票工作，广泛宣传动员、积极组织人员每天上站查验月票，要求驾驶员查验月票，该项工作开展以来，共查验违规使用月票5000余张。3、加强安全文化建设，构建和谐稳定的安全工作局面13一是坚持预防为主，扎实抓好“双基”工作。按照总公司的要求部署，层层签订了安全目标责任书，制定完善了各类安全工作实施方案、应急预案，进一步健全规范了安全管理台账。严格落实各阶段安全教育培训工作，有针对性的加强对电车驾驶员的防火、防汛、逃生、冰上演练，安全警示教育、安全操作培训等，不断提高驾驶员的安全操作

5、水平和应变能力，确保把各项安全工作落到实处。二是加大安全检查力度。结合总公司开展的违法违规驾驶行为专项治理、“安全生产月”等安全管理活动，加大宣传、检查、处罚和整改力度，及时整改存在的隐患，并将检查结果纳入考核兑现。三是营造浓厚安全氛围，努力用良好的安全文化氛围熏陶提高电车驾驶员的安全运行意识。除悬挂安全警示标语、制作黑板报、安全简报外，公司坚持家访、与驾驶员家庭互访、建立驾驶员家庭联系会，与职工家庭共同关注驾驶员的思想工作情况，沟通信息，使驾驶员始终保持良好的工作心态；积极开展各类寓教于乐的安全活动，组织进行安全警示标语评选、安全知识竞赛、安全交流讨论会

6、、安全小卫士评选等系列安全活动，有效地促进了驾驶员安全意识的提高。严格细致的管理，使驾驶员的安全意识和安全操作水平有效提高，安全隐患得到有效治理，违法违规行驶现象明显减少。134、打造微笑服务品牌，努力提升服务水平以“双争”工作为总抓手，以总公司“微笑服务”标准为龙头，结合“温馨公交系乘客、微笑服务铸品牌”活动，公司多次对驾驶员、现场调度员、值班员、服检员等各岗位人员进行培训，深入解读“微笑服务”标准的实施背景、执行要求和检查扣分标准。同时，通过开展评选微笑服务明星、“四个一”微笑服务典型、进行“微笑服务”着装礼仪、行为礼仪培训、推出了“微笑服务”样板站房

7、、举办不晋星级驾驶员待岗培训等活动，深入推进“微笑服务”活动开展，有效地推动了双争工作，使公司服务水平进一步提高。全年公司共有10253晋升为星级驾驶员，挂星率为85.5%，驾驶员挂星率比去年同期上升了0.8%；有125条次线路被评为星级线路，覆盖率为44.5%，服务平均合格率为96.89%，卫生平均合格率99.2%，乘客满意度平均97.64%。5、围绕节能降耗中心，抓好车辆管理工作围绕总公司节能降耗中心工作，以“掌全局、抓重点、帮弱队”为工作思路，积极开展“增收节支促效益，提升管理上水平”活动。一是健全车辆管理工作机制，落实每周例会制度和每月分析总结制度

8、，规范落实车辆报修程序和车辆维修三签字制度，规范健全了技术管理台帐