团队领导在冲突及冲突管理中的作用研究

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1、团队领导在冲突及冲突管理中的作用研究涛1，赵源2万(1．西安工业大学经济管理学院，陕西西安710032;西安电力高等专科学校计算机工程系，陕西西安710032)2．摘要:领导在团队中，分析冲突情境，协调冲突，激发建设性冲突，有效转化和减少破坏性冲突。通过团队领导主动制造冲突并使冲突升级达到需要的强度，最终将团队中出现的任务冲突、过程冲突和关系冲突控制在合理的水平内，达到冲突的最佳状态。关键词:团队领导;冲突类型;冲突管理;最佳状态中图分类号:C933．1;C935文献标识码:A文章编号:1000－7695(2012)2

2、1－0140－04ResearchonTeamLeader’sRoleinConflictandConflictManagementWANTao1，ZHAOYuan2(1．SchoolofEconomicsandManagement，Xi’anTechnologicalUniversity，Xi’an710032，China;2．DepartmentofComputerEngineering，Xi’anElectricPowerCollege，Xi’an710032，China)Abstract:Inateamwith

3、highperformance，thegroupleaderisveryimportant．Intheteam，theleadershouldanalyzes，coordinatesstimulatesconstructively，effectivelytransformsandreducesthedestructiveconflict．Throughtheteamleader＇sactiveroleintheconflict，theleaderwillcontrolthemission，processandrelat

4、ionconflictwithinareasonablelevele-ventually，whichmakestheconflictachievetheoptimumstate．Keywords:teamleader;conflicttypes;conflictmanagement;optimumstate信息的有效交互，团队领导才能够充分集中个体的聪明进行决策。将被掩盖的问题和不同意见摆到桌面上，通过讨论和合理决策将其加以解决。否则隐患迟早有一天会要爆发的。引言要成为一个高效、统一的团队，领导必须学会在缺乏足够的信息

5、和统一意见的情况下及时做出决定，然而果断的决策机制往往是以牺牲民主和不同意见为代价而获得的。事实上，组织内部所产生的不同观念还会有第三种也是最坏的一种结果，即“消亡”，由于内部沟通机制的不畅，员工的不同意见根本就没有机会得到表达，而是被掩藏或压制起来了，最终趋于平静。那些表面上看起来“一团和气”的团队最令人担心，一方面，领导人还在为“团结和谐”的内部气氛而沾沾自喜，但另一方面，组织成员的漠不关心和精神懈怠却随处可见，这比冲突本身更可怕。对于团队领导而言，最难做到莫过于如何避免被团队内部虚伪的和谐气氛所误导，采取种种措施

6、努力引导和鼓励适当的、有建设性的良性冲突，但一定要避免这种冲突变成个人之间的冲突，甚至演化成破坏性冲突。对于团队而言，假如缺乏有建设性的良性冲突，就无法有效的实施决策，只有当团队成员彼此之间热烈的、直率的说出自己的想法，实现1团队领导在团队中的重要作用在一个高绩效团队中，团队领导是非常重要的。尽管成功团队的形成与每个团队成员的努力紧密联系，但如果缺乏管理有方、能力出众的团队领导，就有可能失去方向，偏离团队的主要目标。优秀的团队领导必须具有责任感和自制力，勇于承担责任;要有敬业精神，能很好地把握时间管理地方法，确保团队成

7、员不偏离目标，合作能力强，能很好处理与团队成员之间的关系，保证团队工作的效率。在团队中，领导需要正确地向团队成员传递有益于团队发展的要求和期望，形成团队价值观，反对平均主义，建立和谐正常的人际关系，强化团队凝聚力，确保团队出色完成任务。要成为一个具有凝聚力的有效的团队，领导必须学会在没有完善的信息、没有统一的意见时做出决策。而正因为完善的信息和绝对的一致非常罕见，2收稿日期:2011－12－26，修回日期:2012－04－19基金项目:陕西省教育厅基金项目“陕西高校科技创新团队的心理授权有效性研究”(2010JK145

8、)141万涛等:团队领导在冲突及冲突管理中的作用研究决策能力就成为一个团队最为关键的行为之一。但是如果一个团队没有鼓励建设性的和没有戒备的冲突，就不可能学会决策。这是因为只有当团队成员彼此之间热烈地、不设防地争论，直率地说出自己的想法，领导才可能有信心做出充分集中集体智慧的决策。不能就不同意见而争论、交换未经过滤的坦率意见的团队，