公司司机接待礼仪.doc

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1、.公司司机接待礼仪　　作为公司的司机，我们要注意自己的什么接待礼仪呢?下面是学习啦为大家准备的公司司机接待礼仪，希望可以帮助大家!　　公司司机接待礼仪　　一、目的：　　驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。　　二、适用围：公司车队司机岗　　三、原则：“一专多能、全面发展”　　四、司机的交通道德意识　　1、依法行使，不争不抢，车辆、行人各行其道，遵守交通规则。

2、..　　2、安全行驶，预防为先　　(1)在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。保持头脑清醒，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。“另可谨慎一生，不可疏忽一秒”。　　(2)汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修”，日常维护坚持“三检”，既出车前，出车中，收车后检查汽车。1、车身外部2、车身部3、发动机舱　　(3)定期做好汽车清洗。　　(4)出车前检查车辆安全。　　(5)对送客人去机场的争取时间的服务，必须确保安全，不盲目高速行驶，违反交通规。　　3、文明行驶，礼貌行车，处理车与车，车与人关系时要做到先让，先慢，先停的“礼让三先”：　　时间紧

3、不开急躁车。..　　道路不熟不开冒险车。　　道路条件好，不开麻痹车。　　对方态度不好，不开赌气车。　　连续工作，不开松劲车。　　无人检查，不开自由车。　　车辆有故障，不开“带病”车。　　心情不好，不开情绪车。　　受到鼓励，不开“英雄”车。　　交会车时，不开霸王车。　　在开车时不能抽烟，吃东西，接打，不单手操作，不酒后开车..　　4、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。　　五、司机的素质修养　　1、热爱本职工作，忠于职守。　　2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用。　　3、学习心理知识，司机要学会“察

4、言观色”。针对不同要求的服务要求，尽量满足。　　4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。　　六、驾驶员着装要求：　　1、着装要求　　(1)穿戴整齐，勤换勤洗。..　　(2).西装穿着：一件新西装要拆除上衣左袖口处的商标;西装的标准穿法是穿衬衫。　　(3)衬衫的下摆要系到裤子里面。　　(4)系领带的时候，衬衫第一粒扣子必须系上，如果没有系领带，则第一粒扣子就要解开。相对来说，比较正式的衬衫是长袖衬衫。　　2、系好领带　　(1)领带的结头要打得丰满，规则，以显示精神饱满。　　(2)保持领带平整垂直。　　(3)不管穿西服背心还是穿毛背心

5、，毛衣，系领带一定要放在里面。　　(4)使用领带夹时最好把它夹在衬衫自上而下的第四到第五粒纽扣之间，不要让他暴露在外。　　(5)领带打好后下端以正好能碰到腰带扣为宜。..　　3、鞋袜搭配　　(1)一般选择黑色牛皮鞋最佳　　(2)一般选用纯棉，纯毛质地的袜子。深色，单色，黑色比较正规。4、首饰和配饰　　(1)首饰的使用注意以下几：　　数量以少为好。　　同色同质。　　符合身份。　　为体型扬长避短。　　(2)配饰的使用注意以下几点：　　用眼镜来保护眼睛。　　司机因工作需要佩戴手表是必要的。..　　开车可以戴手套。在施见面礼和进入室后要摘掉手套。　　七、驾

6、驶员职业形象要求　　1、讲究仪表端庄：　　(1)外表：　　不能留胡子;　　不能留太夸的发型或染怪异颜色;　　不能在出车前吃大蒜、韭菜等到有异味的食品，保持良好的精神面貌;　　需勤修剪指甲。　　2、举止规：行为举止是心灵的外衣。应该做到和气而不卑恭，热情而不轻浮，端庄而不冷峻，优雅而不脱众：..　　(1)得体的坐姿：良好的坐姿要符合端庄，文雅，得体，大方的整体要求;　　(2)稳健的站姿：站姿能衬托出一个人的气质和风度。站姿的基本要求是：挺直，舒展，线条优美，精神焕发;　　(3)积极的走姿：走路时，头要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向，并以身

7、体为中心前后摆动。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻松且富有弹性和节奏感。　　3、保持车容清洁　　(1)车容要求：　　1、车辆要保养好，车身要保持干净，爱惜、保护车的一切设施;　　2、做好车(包括空调)的清洁工作，车不能有杂物、异味。　　八、驾驶员的文明礼仪要求　　1、驾驶员常用的文明礼貌用语：..　　(1)一笑二问三道别，致歉致莫忘记;　　(2)体现礼貌的第一步：微笑;　　(3)上车首先打招呼、问候，如：XX早上好!XX下午好!XX晚上好!自己系好安全带后，提示同行人员系好安全带;　　(4)下车时要道别，如：XX再见!XX请慢走!　　(5)发

8、生问题要道歉;　　(6)适时表达意。　　2、行车文明“五不能”：　　(1)不能在车吸烟;　　(2)不能摇下车窗吐痰;　　(