团队建设与沟通的方法技巧课件.ppt

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1、一、团队建设1.1制造中心团队现状1.2什么是团队建设1.3如何建设完美团队1.4如何解决团队执行力差二、沟通技巧2.1沟通的意义2.2沟通的重要性2.3沟通的三个方向2.4沟通之人际关系目录1团队建设与沟通的方法技巧制造中心9个部门，团队超过千人，整个团队是否像拧紧的一根绳子一样，聚集了一股力量，完成制造中心的各项目标、各种任务、各种配合？部门内部团结进取、部门之间相互协调？团队存在的根本目标是为了达成个人利益、部门利益、中心利益，最终实现公司的利益。而事实上，大部分时间看到的是个人抱怨情绪普遍存在、部门之间协调配合困难、从上至下的执行力差、调度

2、难。制造中心团队现状2团队建设与沟通的方法技巧我们经常在讲团队建设，有没有人能够很明确的说清楚“团队建设”的含义？团队建设到底要建设些什么？3团队建设与沟通的方法技巧“团队建设”－－它包括完善、合理的规划结构；针对性的培训；良好的服务意识；整体能力的提升。团队—一个共赢的组织国内企业中存在一种现象：高素质的人才很多，但这些人互相不买帐，谁也不服气谁，那么这个团队的各项工作绩效不彰。我们的公司有没有这种情况存在？有，并且还很普遍。难道你比我更有本事？4团队建设与沟通的方法技巧怎样建设一个完美团队呢？方法一从主管向教练转变－－－下定决心，让团队在最大程

3、度上实现自治。教练：确保团队培养起必要的技能，获得向上的动力，得到必需的设备，并且能够有效的准备比赛。团队应该在多大程度上实现自治？它想有多大程度的自治？你想让它有多大程度的自治？公司想让它有多大程度的自治？完美团队建设方法5团队建设与沟通的方法技巧方法二团队成功和个人成功是有区别的完美团队建设方法---要拥有一个高效的团队，就不能让团队成员只关注自己个人的工作。要使团队比传统工作小组运作的更有效，就要让每个成员全身心的投入到团队及工作当中。他们还必须专注于整个团队及其成功，而不是某段时间里自己负责的那一小部分工作。如何解决这一问题？1>确保团队中

4、的每个人都知道整体的任务是什么；2>确保每个人都致力于完成整体的任务，而不仅仅是自己手头上的工作；3>鼓励所有的员工一起工作，并把自己视为团队的一员；现状：整体任务有，但是大多数人关注的不是怎样把自己负责的做好，而是分给我的工作是不是多了？我的任务量是不是太大了？或是你给我的工资够不够支付我所做的事情？6团队建设与沟通的方法技巧方法二团队成功和个人成功是有区别的完美团队建设方法要使团队能全身心的投入到自己的任务中去，这些任务要具备三个特点：任务必须明确：所有的成员都必须理解团队的任务，并且，他们的理解必须是一致的。例如：“使顾客满意”相对来说比较明

5、确，而“生产高质量的产品”就并不是很清晰；任务必须值得去做：要使团队成员能够全身心的投入到每一项工作中去，就必须“有高质量的任务”；任务必须有挑战性：任务要有一定的难度从而激发其斗志，一个高效的团队，必定从事并擅长接收富有挑战的工作。个人的成功不是团队的成功，团队的失败是所有人的失败。现状：领导有交代工作“你去把XX事情做一下！”首先工作是否有质量？其次任务是否明确交代要达成什么样的效果？什么样的工作有挑战性？“刘设计师，你帮我把叠资料装订一下！”对一个设计师来说，这样的工作有挑战性？7团队建设与沟通的方法技巧方法三不要孤立的对待每一位团队成员--

6、-要关注每个成员为团队的整体表现做出了哪些贡献。完美团队建设方法方法四应该有团队规则---团队应该有基本准则，每个人都必须遵守这些准则。把团队召集起来，向大家阐明：任何团队都需要两种规范：行政规范和人际规范。当一个人付出了，并取得一定效果的时候，这个时候不要对它的成果视而不见，而是要对人对事的表扬，这样才会聚集这个成员的向心力。再优秀的团队都要有一定的基本准则：能做什么、不能做什么，应该做什么、不应该做什么。有规矩才能成方圆，并且保证每个人都能贯彻遵守。8团队建设与沟通的方法技巧方法五让团队来做“好人”---总是让团队来做“好人”，这应当成为你的一

7、条原则。当付出时，不要吝啬将功劳放到你的团队身上，每个人在称赞你的团队时，都会说“XX部门的人员那没的说！优！”方法六积极暴露冲突是为了解决冲突---必须防止团队走向一团和气或冲突不断的两个极端。因个性的不同，处事方式的不同，一团和气的团队是不可能存在的，有也只是暗自较劲，心中必定有不满与抱怨。当冲突已经隐蔽存在时，不妨将其暴露出来，明朗化之后开诚布公的拿出来来讨论、解决，反而能找出冲突的根源并加以解决。完美团队建设方法9团队建设与沟通的方法技巧方法七改变团队的行为方式---要允许、鼓励提出不同意见，使反对意见成为团队创造力的来源。为什么聪明的员工

8、一旦加入团队后，其行为却经常不能体现企业的最高利益？为什么以团队为基础的决策过程有时会变成效率低下、导致错误决策的“集体思