项目管理复习资料完整版.doc

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1、第一讲：项目的定义：某一主体（个人或组织)为了完成特定的目标，在一定的资源约束下，有组织地开展由一系列基本活动构成的非重复性的有独特成果的活动。项目的特征：总体性，一次性，物别性，组织的开放性和临时性。项目质量：质量是反映实体（产出物和工作过程）满足用户明确的或隐含的需要的能力特性总和。主要为功能的实现程度和寿命长度。项目成本：项目所消耗的资源的货币体现。项目时间（周期）：项目从开始到结束所经历的时间段。这个时间段也被定义为项目的生命周期，它分为项目启动、计划、实施和收尾四个阶段。P=f(C,T,S)Performance:绩效，所完成工作的质量。Cost:成本，项目工作的成本，与项目使用的人

2、力资源和自然资源直接相关。Time:时间，项目必须满足的进度要求。Scope:范围，要执行的任务的幅度。时间、成本和质量是一个项目的3个主要变量，三者是相互制约的。如果其中一个或两个变量发生变化，那么其他的变量也会随之变化。项目资源需求度：项目在各个阶段对各种资源的需求程度。项目风险度：项目的成功概率和不确定程度。项目干系人影响力：项目干系人对项目目标、质量、进度等的影响程度；项目资源需求随着项目周期阶段的推进呈现低－高－低的状态；项目面临风险程度随时间推移下降；项目干系人影响力随时间沿着项目阶段下降。第二讲：项目管理的概念：项目管理是通过运用知识、技能、工具和技术等资源，以满足项目干系人对项

3、目的需求和期望为目的，对项目活动所开展的各项管理职能活动的总称。项目管理的特征：（1）普遍性（2）创新性（3）独特性（4）复杂性（5）目的性项目生命周期：项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命周期。项目生命周期一般划分为四个阶段：1、启动阶段（或定义阶段）2、规划阶段（或计划阶段）3、实施阶段（或执行阶段）4、收尾阶段（或交付阶段）项目管理过程：为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动。内容：（1）输入：这是一个项目管理具体工作过程从上一个管理具体工作过程所获得的给定

4、文件、信息和数据。它们是前一个项目管理具体工作过程所生成的输出。（2）活动：这是指一个项目管理具体工作过程将所获“输入”转变成的“输出”而开展的工作和活动。（3）工具与方法：这是一个项目管理工作过程将“输入”转成“输出”的活动中所使用的方法和工具（4）输出：这是一个项目管理具体工作过程所产生的，以文件或信息的形式给出的项目管理结果。项目管理的具体过程：1、启动过程:定义一个项目阶段的工作与活动，决策一个项目或项目阶段的起始与否，以及决定是否将一个项目或项目阶段继续进行下去等管理工作。（定义与决策）计划过程:拟定、编制和修订一个项目或项目阶段的工作目标、计划方案，资源供应、成本预算、计划应急措施

5、等方面的工作。2、实施过程：组织和协调人力资源及其它资源，组织和协调各项任务与工作，激励项目团队完成既定的工作计划，生成项目产出物等方面的工作。3、控制过程：制定标准、监督和测量项目工作的实际情况、分析差异和问题、采取纠偏措施等管理工作和活动。4、收尾过程：制定一个项目或项目阶段的移交与接受条件，并完成项目或项目阶段成果的移交，从而使项目或项目阶段顺利结束的管理工作和活动。项目管理与项目周期的关系：起始过程：启动；计划过程：计划；实施过程：实施；控制过程：实施；收尾（结束）过程：收尾第三讲：需求识别概念：发现并分析需要用新项目产出物来满足的各项需求。需求的具体目标（需要解决的具体问题或者是具体

6、需求）---最终满足的是那方面的需求（问题的来源或者是引致需求）项目识别：明确用以满足需求的项目的目标、条件和产出物的过程。主要内容：项目目标；具体条件（已有条件、约束条件、假设条件）；产出物及具体要求。项目的目标识别：项目目标是对项目的最终成果进行总体层面的定性或定量描述。如花田啤酒公司的第一个项目目标就是“在两年内，实现对三个有一定规模的啤酒厂的兼并。”，其中实现兼并是定性，三个是定量。产出物的要求识别：1）确定产出物的类型。系统；个别产品或服务；个别系统及其产品或服务。2）确定产出物中的可交付成果的具体名称及数量。如，花田啤酒公司的第一个项目的产出物为“三个厂的兼并协议，更改后的工商登记

7、书等”3）产出物及可交付成果的要求。功能要求；规格要求；质量要求；规模要求。如正式的协议和登记书，都有格式、书写、内容和签章等方面的规范要求。产出物的要求有的要明确，有的为默认。具体条件：1）已有条件：资源条件；目标的起始条件。（2）约束条件：不能突破的边界。如，常见的有时间约束、预算约束、质量约束、进度计划约束、技术约束、指示约束。制约因素的排序是由项目的主要干系人（如发起人）决定的。（3）项目