工作质量考核细则

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1、工作质量考核细则一、行政管理（一）医德医风序号检查考核内容扣分标准1不使用文明用语因服务态度不好，与病人及家属发生口角造成不良影响但没上访者科内点名批评造成院内上访每次扣5分每次扣10分每次扣20分2因服务态度不好或服务质量问题，受到媒体公开批评的对责任者予以院内通报批评，情节严重的给予行政处分每次扣50分3医院职工私自收费、私自卖药、截留药品发现一次情况属实的，停止工作一年。并扣20分4开人情方，人情诊断书，一经发现院内通报批评每次扣10分5护士或相关科室给患者重复使用一次性用品或不给使用一次性用品发现一次当月不得奖金；并扣20分6接受病人及家属宴请被举报的，院内通报批评，

2、应餐者退赔给病人全部餐费发现一次扣20分7在医疗工作中接受病人钱物的，除责令全部退还外，并按接受钱物的5倍予以罚款；属于主动勒索的，情况属实调离岗位或除名。发现一次扣科室50分8将自己医院能治的病人或能做的检查介绍到别的医院，或工作期间私自到其它医疗单位参与医疗活动者调离岗位或除名。发现一次扣50分9药局私自串药者私自退药按退药款加倍罚款发现一次扣10分发现一次扣5分10白夜班收款、收款人员不开据不写患者姓名、日期、金额，不给患者收据丢失收据、私卖收据下岗发现一次扣10分发现一次扣50分11以医谋私，以患者名义开药，院内通报批评，追回或赔偿药品，并按药品价格的10倍罚款，并向

3、患者道歉发现一次扣20分12推诿病人，说话不负责任，造成后果者调离岗位。发现一次扣10分13本院职工做检查不按规定执行，冒名顶替、弄虚作假者，除上缴原款外，院内通报批评发现一次扣10分（二）、环境卫生与仪容仪表14科室、走廊不清洁，物品摆放不整齐发现一次扣5分15洗漱间、卫生间不清洁，有异味、排水不畅，门板有污画秽语不及时清除发现一次扣5分16院门外卫生不清洁，垃圾污物不随时清除，影响院容院貌的发现一次扣5分17发现一次每项扣5分在工作岗位上着装不整齐、不穿工作服、不戴工作帽、不戴胸牌，18穿白大衣出院上街办事发现一次扣2分19医务人员佩带耳环、戒指、染指甲、穿高跟鞋发现一次

4、每项扣10分20窗口单位不放明示牌发现一次扣5分（三）、行政及后勤管理21不熟练应用“五明白”“五知道”发现一次扣5分22不请假，无故不参加院、科组织的各种政治、业务学习、各种会议及集体活动发现一次扣5分23为医疗一线服务不能坚持下送、下修、下收，医疗科室提出意见或医疗科室无签字的，每次罚责任者发现一次扣5分24不注意节约，下班科室不闭灯、不关电脑、空调等不关水龙头没关好门窗，科室玻璃打坏，雨淋湿被服由当班人员负责；管理不到位发生盗窃，扣罚所在科室当班人员或当班后勤更夫，并包赔损失。发现一次扣5分发现一次扣5分发现一次扣10分25水、电、暖设备故障，在规定时间内没修复，影响工

5、作和造成浪费的每次罚责任者发现一次扣5分26开水不能及时供应，患者有意见，罚责任者发现一次扣5分27防盗、防火工作不到位，不认真执行制度，值班者招引非在岗人员到医院搞业务外等活动，罚直接责任者罚所在科主任造成事故的按国家有关规定追究责任，予以重罚发现一次扣10分28挂号（收款）、结算、付药等窗口人员，准备工作不充分，影响正常工作，引起患者不满发现一次扣10分29交接班空项，书写不规范发现一次扣2分30急诊会诊登记来院时间，超过规定时间未按要求书写来诊登记，不按规定签字发现一次扣5分31收款章盖不清晰其他印章盖不清晰发现一次每项扣5分32车辆乱停乱放，走廊、科室停放自行车、摩托

6、车发现一次扣5分33总值班执行工作时，科室人员互相遮掩，发现一次扣5分34患者及科室反映缺药、材料、后勤备品，相关科室不及时解决，那个环节出问题，罚当事者发现一次扣5分35总值班工作不认真，漏岗、不是俩人同时查岗，本人不签字，发现一次扣5分（四）、考勤36事假、病假、婚产假及计划生育假要提前交请假条或诊断书，主管院长签批，必须执行本院请销假制度发现一次扣5分37迟到、早退发现一次扣5分38旷工一天发现一次扣10分39脱岗、漏岗院内通报批评串科室单人科室走后门上无标记发现一次扣5分发现一次扣5分（五）、遵守纪律40在院内赌博，情节轻者院内通报批评情节严重者，调离岗位，另行分配工

7、作，触犯刑律的送司法机关处理发现一次扣10分41偷盗医院财物，100元以下院内通报批评，并按10倍罚款，100元以上的调离岗位追究法律责任发现一次扣20分42更夫上岗喝酒、离岗或私留外人发现一次扣10分43在医院干私活、织毛衣、洗衣服、洗头、带孩子上班、打扑克、下棋、看电视、上班时间听随身听等一些娱乐活动发现一次每项扣5分44在诊室饮酒或办公室吃饭、酒后上岗发现一次扣10分45在诊室、病房、办公室、会议室、走廊吸烟发现一次扣10分46在接诊、查房时打手机、开会时手机响一次发现一次扣10分（六）器械管理4