灾难恢复手册总则

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1、港航网络灾难恢复计划（DRP）总则文档信息项目名称：港航网络容灾项目文档编号：文件名称：签发予：文档状态：审阅稿文档版本：1.2.1版本日期：2008.10.27撰写：撰写日期：审核：审核日期：2008.05.27签字日期批准：签字日期IT灾难恢复计划项目IT灾难恢复计划项目灾难恢复计划总则版本记录版本号日期修改人描述V1.0起草V1.1增添附件一和附件五V1.2根据容灾小组成员的复核V1.2.1例行修订保密文档Page43of44IT灾难恢复计划项目灾难恢复计划总则目录1.概述41.1.IT灾难恢复计划的宗旨和目标

2、41.2.IT灾难恢复计划的目标41.3.IT灾难恢复计划总则简介51.4.前提和假定61.5.本文档的读者72.文档的分发与维护82.1.IT灾难恢复计划文档架构82.2.文档的分发92.3.文档的归还92.4.灾难恢复计划的版本更新92.5.文档的回顾93.IT灾难恢复目标114.IT灾难恢复组织结构124.1.IT灾难恢复总体组织结构124.2.灾难恢复领导团队145.灾难恢复计划的启动185.1.事件侦测185.2.紧急事件定义185.2.1.事件报告流程195.3.响应流程195.4.灾难警报205.4.1

3、.启动灾难恢复计划的初步判别标准225.5.启动灾难恢复计划265.5.1.目的265.5.2.行动概要265.5.3.灾难恢复计划启动流程285.6.灾难恢复管理小组(DRMT)灾难恢复通知清单295.6.1.灾难恢复管理小组紧急通知清单295.6.2.灾难恢复顾问紧急通知清单295.6.3.灾难恢复总协调人通知清单305.6.4.恢复小组组长通知清单305.6.5.应急指挥中心(ITEOC)状况公告板306.管理流程316.1.灾难恢复管理流程纵览316.2.灾难恢复管理小组(DRMT)任务清单326.3.灾难恢

4、复全过程336.3.1.灾难恢复过程336.3.2.容灾中心持续运行阶段336.3.3.恢复到正常状态336.3.4.灾难恢复后总结347.DRP的测试和演习357.1.测试和演习的目的35保密文档Page43of44IT灾难恢复计划项目灾难恢复计划总则7.2.测试和演习的注意事项和遵循的原则357.3.演练灾难恢复计划（DRP）的方式367.4.正式演习的工作检查清单367.5.测试和演习安排378.定义及词汇表38附件一：关于启动容灾恢复预案的紧急通知模版39附件二：服务供应商联系清单40附件三：灾难恢复管理小组

5、人员联系清单41附件四：相关部门人员名单及联系方式42附件五：DRMT成员签到表43保密文档Page43of44IT灾难恢复计划项目灾难恢复计划总则1.概述1.1.IT灾难恢复计划的宗旨和目标制定IT灾难恢复计划的目的是提供一套集中的制度和流程，以确保深圳港航网络系统有限公司（以下简称港航网络）在IT系统发生灾难情况下能够迅速恢复关键业务的IT服务，最大限度地降低IT服务中断对港航网络业务的影响，从而确保港航网络能够高效、有效地保持IT服务的持续运行。IT灾难恢复计划的对象是《业务影响分析及灾难恢复策略报告》中确认的

6、港航网络关键业务系统，在灾难发生，可能影响到港航网络生存的情况下，它为港航网络提供了关键业务持续运行的能力，因此只有在罕见的严峻形势下，才会启动IT灾难恢复计划。现阶段在本计划范围内的关键业务系统是：通关预处理系统系统，海关集中查验系统系统。IT灾难恢复计划（DRP）仅在以下三种情况下启用：§通过事件的升级机制，确定是IT系统灾难；§在发生重大灾难性事件后（例如：重大的设备故障或自然灾害等）；§在进行灾难恢复测试和演练时。1.2.IT灾难恢复计划的目标制定IT灾难恢复计划的目标是：§明确港航网络的关键IT服务；§明确

7、在灾难发生后，为保证快速恢复IT服务所必需的人员、资源和需要恢复的基本功能；§确定在IT灾难发生后必须迅速通知的相关恢复人员；§明确指明在灾难情况下，启用容灾数据中心恢复港航网络IT服务所必需采取的步骤；§建立一份前瞻性的计划，用于在灾难发生后在规定时间内恢复关键业务IT服务的正常处理。通过明确地定义在灾难发生后所应采取的措施，以避免混乱，从而保证当出现灾难时能够有序地、及时地恢复IT服务；保密文档Page43of44IT灾难恢复计划项目灾难恢复计划总则注：灾难中损坏设备的维修，修复请参照信息部的其它文档或联系相关的

8、维修服务供应商。1.1.IT灾难恢复计划总则简介IT灾难恢复计划总则为制定IT灾难恢复计划提供方法论和高层指南。包括：§建立潜在灾难事件发生后的警报机制§验证警报级别§在确定的警报级别下，灾难恢复管理小组(DRMT)的行动指南§灾难恢复计划文档的维护流程本文档包括下述章节的内容：章节内容第1章概述第2章IT灾难恢复计划文档的分发和维护说明IT灾