第二章 秘书的素质与职业道德

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1、第二章秘书的素质与职业道德[学习目的]通过阐释秘书的职业道德和素质的正确理念，学生了解秘书职业特殊性和秘书素质训练的重要性，分析和认识自己，从而掌握和理解秘书人员应具备的素质和职业道德。第一节秘书的素质与职业道德秘书人员是秘书工作的主体，能否做好秘书工作，在很大程度上取决于秘书人员所应具备较高层次的素质修养和职业道德修养。这些素质修养和职业道德修养是秘书工作的性质，任务和特点所要求的，素质修养是指秘书人员在政治、思想、作风、道德品质、知识、解力、心理诸方面的综合素质。职业道德修养，主要指职业责任、职业纪律、职

2、业情感、职业能力、职业形象、职业言行等方面的修养。这些是可以通过修炼和积累达到的。修养是目的，修炼是过程，古语说：“书中自有颜如玉,学然后知不足”。所以说,秘书人员是可以通过长期的学习和实践以及生活磨练丰富自己的综合素质和职业道德。一．秘书职业道德1、含义：职业道德是个大众化名词，与人们的职业活动紧密相联,是人们在履行职责范围内所遵守的道德原则和行为规范的总和。各行各业都有自己的职业道德.做人要讲人品做职业则要讲职业道德。2、重要意义：秘书相对于其他职业而言，职业道德尤其重要，其原因主要就在于这个职业最接近决

3、策层、领导层、甚至直接参与其中，知密多，知密早，知密深。如果一旦道德沦丧，造成的伤害将无法估量。作为秘书由于秘书工作的从属性、被动性、事务性、综合性等特点，决定了秘书人员需具备较高尚的人格，恪守职业道德。3、职业道德要求主要有：忠于职守，自觉履行各项职责；.服从领导，当好参谋;.兢兢业业，甘当无名英雄;谦虚谨慎，办事公道，热情服务;.遵纪守法，廉洁奉公，不假借领导名义以权谋私;.恪守信用，严守机密;实事求是，勇于创新;.刻苦学习，努力提高思想,科学文化素质;.钻研业务，掌握秘书工作各项技能.二．秘书的素质素质

4、是成事之基，是立身之要。在新的历史条件下，领导工作对秘书人员的政治素养、专业知识、综合能力、心理素质、人际关系、思想观念等方面，都提出了新的更高的要求。1、秘书应具备的政治素养。坚定正确的政治方向，思想敏锐;强烈的事业心;较高的理论政策水平;实事求是的思想作风;.淡泊明志，乐于奉献;.踏实细致，一丝不苟。2、秘书应具备的知识素养。作为一个秘书主要应具备以下几个方面的知识：.文化基础知识（包括外语，计算机,人文知识等）；相关专业知识（政治、经济、法律、财会管理等知识）；专业知识（文书、档案、会议、信访、公文写作

5、、机关事务工作等知识）。3、秘书应具备的能力.作为秘书主要应具备以下方面的能力：表达能力（包括口头、文字等表达能力）；.调研能力（包括调查能力和研究能力）；办事能力（包括熟悉职权范围、知晓办事渠道、熟悉办事程序、了解有关业务、能区分轻重缓急）；交际能力（包括善于跟不同年龄、文化程度、个性、爱好的人交往，注重礼节、礼仪、能妥善处理交际中的矛盾冲突，能控制自己的情绪）；管理能力（包括辅助决策、调查、督查）；应变能力（能适应不同环境，岗位和工作条件的变化，适应突发事件）；操作能力（包括办公设备，通讯工具的使用和保管

6、）；学习能力（包括阅读力、鉴赏力、记忆力、分析力、综合概括力等）。4、秘书人员应具备心理素质主要是指：要树立正确的人生观；．确定适度的抱负水平；学会调节心理压力；克服不良心理影响；培养健康的兴趣和爱好；克服不良的嗜好，养成良好的生活习惯；积极参加各种形式的体育锻炼活动；做事有百折不回，坚持到底的勇气和毅力；具有自信．热忱．沉着．乐观饱满的情绪，有幽默感。 第二节阅读资料 阅读资料秘书风采让青春在平凡中闪光谁能动摇大雁对春天的依恋？谁能改变小河对大海的追求？寒来暑往，花开花落，他们像那永不停息的浏阳水，默默地流

7、淌着……有人把他们比作春天的鲜花，为了金秋的收获而悄悄地开放；也有人说他们是用热血凝成的红烛，为了照亮别人而默默地燃烧自己。他们，这群耕耘在秘苑的年轻人，便是浏阳市政府办公室秘书科的6位共产党员。一头永不知倦的老黄牛：披星戴月，辛勤耕耘，只为播种春天的希望不畏艰苦一匹奋蹄疾驰的骏马：勇闯难关，只为实现民族的复兴台永不生锈的钻探机：历尽磨难，穿透岩层，只为寻找真理的宝藏（摘自）《秘书之友》杂志２００２.１２）阅读资料二秘苑春秋当今秘书今体会一丝不苟　不卑不亢　加加减减　自觉“彻悟”　勤笔勉思　博采众长　大胆实践

8、　如果你有能力潜力，脚踏实地．发挥主观能动性．认真地做好秘书工作，终将无怨无悔。（摘自《秘书》杂志１９９９.１１） 第三节技能训练[训练目标]本节主要通过一些具体的训练方法，帮助学生进一步了解和掌握秘书应具备的素质和职业道德，提高学生从事秘书工作的一种悟性。一、案例讨论法案例：与季市长接触过的中外朋友，没有一个不敬佩他学识渊博。和他见面后，文学艺术家会把他看做知已；工程技术专家把他看成同行；井下工人