高级职业指导师新实践复习笔记

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1、第六部分咨询与指导第17章接待1、能够针对各类用工单位，为下级职业指导人员讲解接待程序和内容总操作程序：介绍招聘所需手续了解用工单位基本情况了解用工单位用工需求帮助用工单位拟定招聘简章确定相宜的宣传及面试方式工作要点：l从多方面了解用工单位的基本情况，有的甚至要通过其他途径，要保持职业的敏感度，严格把关用工单位的资格审查。l对用工单位用工需求的了解，要与其单位基本情况紧密结合，防止“招聘扩大化”。l招聘简章的拟定要与用工单位仔细沟通，将本地的劳动力资源结构、市场工价告诉用工单位，要以招聘成功的可能性

2、为出发点，尽可能不要出现“招聘难”的现象。l确定宣传和面试方式时，要站在用工单位的角度来思考。注意事项：l在接待用工单位时，要注意对下级职业指导人员工作的指导，主要包括：①如何了解用工单位的基本情况；②如何根据本地劳动力资源结构与劳动力市场工资价格，帮助用工单位拟定具有吸引力的招聘计划；③如何帮助和指导用工单位选择适宜的宣传和面试方式。l帮助用工单位树立法制意识，严格按政策规定操作，特别是要让用工单位仔细阅读《劳动法》，从而保障用工单位和劳动者得合法权益。接待用工单位的主要原则和内容：⑴招聘手续必须

3、齐全。⑵判断用人单位背景与用工需求的匹配性。⑶拟定招聘简章必须与当地劳动力供给和价位情况相结合。⑷为用工单位选择的宣传方式要适宜，面试方式要有效。一般宣传的方式包括市场内宣传（适应招聘数量不大、工种容易招聘、工资价位一般的企业）；社会新闻媒体宣传（适应招聘量大、工种不易招聘、招聘人员要求较高的企业）；互联网宣传（适应招聘职位高、范围大、招聘人员要求较高的企业）。面试方式主要现场面试和用工单位面试两种类型。2、能够针对不同合作对象进行业务洽谈总操作程序：介绍本机构服务项目和服务功能考察合作方资质洽谈确

4、定合作项目签订相关协议合同组织项目实施工作要点：l准确判断对方服务需求。l签订服务合作协议或合同时，协议或合同条款内容一定要详尽、具体，有关双方权利义务的内容一定要在协议或合同中明确地表述清楚，不能含糊其辞。l有些专项服务项目在洽谈过程中就要及时准备操作方案。l项目实施过程中要重视内外协调工作。注意事项：l对于洽谈服务合作项目可能具有的风险要有充分的考虑。l收费要合理，要严格执行国家的有关政策规定。l对有前期投入但又洽谈不成的要持正确态度。业务洽谈的基本原则：①合法性原则；②平等原则；③权利义务对等

5、原则；④协商性原则；⑤契约性原则第18章信息咨询1、能够针对信息咨询的内容，对下级职业指导人员培训制定训练方案，并能组织相关培训总操作程序：确定信息咨询的培训内容选择培训所需要的设备和环境拟定培训人员的数量制定具体的训练方案实施具体培训工作要点：l进行信息咨询的培训，先要选定1-2个常见的信息咨询问题作为培训的标准化训练内容。l编制信息咨询训练方案，内容包括培训的时间、地点、培训教师和参加培训的职业指导人员的数量。l为了便于自我训练，对训练的过程进行录像，然后通过反复观看录像进行后期强化训练和巩固训

6、练结果。注意事项：l信息咨询训练第一次不要全部采取一对一单独演练，而应该选择一对培训者在前面演练，其他人现场观察学习，并提出意见和改进建议。l如果进行现场录像，一定要提前选好机位，不要当场选择而影响培训。l进行信息咨询培训，一定要提前查看场地、试用设备，特别是使用录像录音的，要在培训开始时检查设备是否正常，准备的录像资料是否完好。l培训前，一定要对参加培训的职业指导人员的工作情况和职业指导技能做一个简单的了解，把培训的技术难度控制到最好。l要做好下级职业指导人员的培训，一定要相关部门和人员相互协作，

7、才能最终完成培训工作，否则如果某一环节出现问题，会影响整个培训工作。信息咨询培训方案的主要内容：信息咨询培训的目标、内容、方式、培训人员、人数、地址、时间、组织与管理等。信息咨询培训的主要范畴、类别、和详细内容：⑴主要范畴：包括求职、用工、就业有关的所有信息咨询。⑵类别：求职途径类咨询、招聘用人途径类咨询、最近的公共职业介绍服务机构类咨询、专项服务机构类咨询、辨别假信息类咨询、培训信息类咨询、政策类咨询等。⑶详细内容：求职途径类咨询主要包括介绍求职的各种合法的途径、每种途径的求职成功率、如何选定求职

8、途径；招聘用人途径类咨询主要包括介绍各种合法的招聘途径、招用不同人员所应采取的最佳途径；公共职业介绍服务机构类咨询主要内容是介绍离咨询者地理位置最近、交通最为便利的公共职业介绍服务机构；专项服务机构类咨询主要包括介绍除公共职业介绍服务机构以外的其他服务机构；辨别假信息类咨询主要是介绍如何辨别假信息的方法，以及发现假信息后如何防止上当受骗；培训信息类咨询主要是介绍职业培训的机构、培训的项目以及时间等；政策类咨询主要是介绍各种劳动保障和就业的政策法规等。2、能够组织信息咨