《现代商务礼仪》课程教学大纲

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1、《现代商务礼仪》课程教学大纲一、课程性质、目的和任务1．性质：商务礼仪理论的介绍与运用相结合；2．目的：能够熟练掌握并运用礼仪技巧；3．任务：完成教学大纲规定的教学内容。二、教学基本要求1．掌握现代商务礼仪基本理论内容，提高自身素质；2．熟练运用现代商务礼仪基本原理和技巧，提升组织形象。三、教学内容及要求第一章：商务礼仪概述1．商务礼仪内涵2．商务礼仪构成要素3．商务礼仪功能4．现代商务礼仪的基本特征5．现代商务礼仪的原则6．商务人员的礼仪修养第二章：商务人员形象设计1.商务人员形象设计原则2.商务人员

2、言谈礼仪3.商务人员仪容举止礼仪4.商务人员仪表服饰礼仪第三章：商务语言交际礼仪1．语言交际艺术2．语言交际方式技巧3．语言交际禁忌4.语言交际中的文化差异5.电话交际礼仪第四章：商务会面礼仪1．称谓礼仪2．介绍礼仪3．握手与致意礼仪4.名片使用礼仪第五章：商务人员日常交往礼仪1．邀约礼仪2．商务拜访礼仪3．商务接待礼仪4.迎送仪式5.商务馈赠礼仪6.乘坐交通工具礼仪第六章：商务文书礼仪1．商务书面文书礼仪2．商务电子信函礼仪3．涉外商务信函礼仪第七章：商务活动礼仪1．商务会议礼仪2．商务洽谈礼仪3．商

3、务仪式和专项活动礼仪4．商务宴请礼仪5.商务服务和推销礼仪6.商务旅行礼仪第八章：应聘礼仪1．求职前的准备2．面试礼仪3．求职信、求职电话礼仪第九章：涉外商务礼仪1．涉外商务礼仪原则2．涉外商务礼仪的基本要求3．涉外商务迎送、会见、洽谈礼仪4．涉外商务宴请及陪同礼仪第十章：国际商务礼仪与禁忌1．亚洲国家和地区商务礼仪与禁忌2．欧洲国家和地区商务礼仪与禁忌3.美洲国家和地区商务礼仪与禁忌4.非洲国家和地区商务礼仪与禁忌5.大洋州国家和地区商务礼仪与禁忌四、课内学时分配章内    容参考学时1商务礼仪概述2

4、2商务人员形象设计43商务语言交际礼仪44商务会面礼仪4 5商务人员日常交往礼仪4 6商务文书礼仪2 7商务活动礼仪4 8应聘礼仪2 9涉外商务礼仪2 10国际商务礼仪与禁忌2五、课外学时分配序号内    容参考学时1观 摩12训 练2                                  制订人：陈君义