《商务礼仪》课程实施性教学大纲

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1、13级《商务礼仪》课程实施性教学大纲制定人：日期:审核人：日期:批准人：日期：—、说明（一）课程的性质和内容《商务礼仪》课程是商管专业的一门专业基础课。商务礼仪课是工商管理专业的必修课，也可作为其他专业的基础课程。商务礼仪是一门讲授现代交际礼仪的基本理论、基本概念和重要礼仪知识的学科，通过“内强素质，外塑形象”，提高学生的素质。礼仪既是文明社会交际活动的行为准则,又是待人处事，塑造个人与社会组织良好形象的重要手段。通过本门课程的学习，使学生在理论上掌握社会交往中的各种礼仪规范，实践中培养良好的行为规范，养成良好的礼

2、仪习惯，将学到的“社交礼仪”知识变为自觉的行动。在未来的工作中掌握各种活动的礼议要求，从而提高学生的综合素质。主要讲授商务形象礼仪、商务沟通礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、涉外礼仪等方面的基础知识，具体内容包括仪态仪表仪容礼仪、交谈礼仪、商务交往如会面与拜访礼仪等。（二）课程的任务和要求本课程的教学目标是：通过《商务礼仪》实训教学，让学生懂得个人塑造自身职业形象的重要意义和作用，掌握仪容、仪态、仪表礼仪，商务交往艺术技巧等方面的规范和操作要点。明确商务礼仪、的功能和特点，了解商务礼仪的原则与技能应用，熟练掌握商务

3、礼节的正确应用方法和要求，能够正确应用商务礼仪指导自己的工作实践活动与社会生活，能够独立策划一项商务礼仪情景模拟。通过本课程教学实训，力图提高大学生情商，提高大学生商务交际交往、为人处事、待人接物的能力，使之能更好地适应社会环境，帮助大学生提升整体形象,使其做到举止优雅大方，谈吐得体，使他们有更多的自信、有更好的形象、贏得更多交友、求职、就业、合作、服务社会的机会！为将来的职业生涯打下良好的基础O教学过程从学生学习能力与兴趣特点出发，在讲授过程中，突出该课程的概念性、实践性都很强的特点，注意课堂讲授和具体运用密切结

4、合。在教学过程中，要注意激发学生学习兴趣，提倡学生主动思考问题，培养学生的自学能力。前期应当完成的课程：《社交礼仪规范》（三）教学中应注意的问题（含教学建议）《商务礼仪》课程是一门实践性很强的课程，因此，在教学中教学采用以具体书本商务知识为引领，以具体的礼仪演示为主线，以岗位具体运用为依据，根据技校学生认知特点，由浅入深、循序渐进地组织教学，通过具体的礼仪情景演示让学生掌握商务礼仪。综合一些礼仪图片、小视频与情景模拟等实际操作，联系日常生活、管理、商务中的具体实例，培养和提高学生分商务礼仪姿态，能够正确应用商务礼仪

5、指导自己的工作实践活动与社会生活。应结合多媒体教学和情景模拟教学。（四）推荐教材及学时说明本课程推荐教材：《商务礼仪》董萍主编中国劳动社会保障出版社ISBN:97&7-5617-2132-2,本课程课时为38课时。章节名称总课时理论训练实习第一章礼仪与商务礼仪220§1-1§1-2礼仪概述商务礼仪概述220第二章商务形象礼仪660§2-1仪态礼仪仪态礼仪情景模拟220§2-2仪表礼仪仪表礼仪情景模拟220§2-3仪容礼仪仪容礼仪情景模拟220第三章商务沟通礼仪660§3-1称呼礼仪称呼礼仪情景模拟220§3-2交谈

6、礼仪交谈礼仪情景模拟220§3-3通信礼仪通信礼仪情景模拟220第四章商务交往礼仪10100§4-1会面礼仪220学时分配章节名称总课时理论训练实习会面礼仪情景模拟§4-2往来礼仪往来礼仪情景模拟220§4-3馈赠礼仪馈赠礼仪情景模拟220§4-4宴请与赴宴礼仪宴请与赴宴礼仪情景模拟220§4-5位次礼仪位次礼仪演练220第五章商务活动礼仪880§5-1商务仪式礼仪商务仪式礼仪情景模拟220§5-2商务会议礼仪商务会议礼仪情景模拟220§5-3商务谈判礼仪商务谈判礼仪情景模拟220§5-4商务求职面试礼仪商务求职面

7、试礼仪情景模拟220第六章涉外礼仪660§6-1涉外礼仪概述220章节名称总课时理论训练实习§6-2主要国家（地区）的涉外礼仪涉外礼仪演练220商务礼仪的实际运用考核220合计38380三、课程内容和要求第一章礼仪与商务礼仪教学要求：1.理解商务礼仪的作用2.掌握礼仪的概念，基本特征与基本内容3.掌握商务礼仪的原则与功能教学内容：§1-1礼仪概述一、礼仪的概念和、内容、基本特征、和作用二、学习礼仪的方法§1・2商务礼仪概述一、商务礼仪概念与组成二、商务礼仪的原则与作用三、商务礼仪的培养1.通过书本的具体案例理解礼仪

8、与商务礼仪概念与作用。2.通过具体实际运用让学生掌握商务礼仪的遵循的原则。商务形象礼仪教学要求：1.重点掌握正确的站姿、坐姿、走姿、蹲姿2.能在商务场合正确合理运用目光、微笑、手势等3.了解职业装礼仪及其原则4.掌握商务场合男士和女士着装礼仪5.掌握保持仪容干净整洁的方法6.了解适度化妆的必要性，掌握化淡妆的方法7.掌握发型的搭配技巧教学内容：§2-1仪态礼