【最新公文】叶东《银行业突发事件与危机公关》课程大纲

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1、Nlp水性领导力的八项修炼单选题正确1.企业领导者要具有“骑在野马上射飞靶”的本领，才能快速应对变化越来越快的外部环境。这就要求领导人必须具有：1. A 精确的抉择力和更高的行动正确性2. B 精确的抉择力3. C 更高的行动正确性4. D 以上三项都不是正确2.1960年，是谁提出“人力资本”的概念：1. A 德鲁克2. B 西奥多·舒尔茨博士3. C 戴明4. D 乔治正确3.企业的大部分问题都是谁的问题：1. A 物2. B 财3. C 人4. D 技术正确4.美国黑人运动领袖谁，在1963年，他领导25万美

2、国民众为黑人争取民主自由，发表著名的演说《我有一个梦想》，他被誉为近百年来最具影响力的人之一：1. A 诺贝尔2. B 彼得·德鲁克3. C 戴明4. D 马丁·路德·金正确5.什么是最高的境界：1. A 无动于衷2. B 承诺献身3. C 积极配合4. D 听从指示正确6.全世界最难面对的人是谁？1. A 朋友2. B 伙伴3. C 别人4. D 自己正确7.呈现真实自己的假设前提是：1. A 每一个人都选择为自己提供最佳利益的行为2. B 平衡才能持久3. C 人类的共通假设前提是善1. D 身与心是同一系统的

3、两个部分正确8.时代在快速变化，“5C”时代已经到来。我们今天所处时代的特征可以用5个词来描述，其中“机会”的英文是：1. A choice2. B challenge3. C change4. D chance正确9.下列关于经验与学习的说法正确的选项是：1. A 经验是所有者权益，学习是资产2. B 经验是资产，学习是负债3. C 经验是负债，学习是资产4. D 学习是所有者权益，经验是资产正确10.什么因素是打造企业核心竞争力的最重要因素：1. A “物力因素”2. B “人力因素”3. C “财力因素”4.

4、 D 以上三项都是正确11.西奥多·舒尔茨博士何时提出“人力资本”的概念。1. A 1940年2. B 1950年3. C 1960年4. D 1970年正确12.在我国人口的所有死因当中，自杀排在第几位：1. A 第五位2. B 第四位3. C 第三位4. D 第二位正确13.美国黑人运动领袖马丁·路德·金，1963年，他领导25万美国民众为黑人争取民主自由，发表著名的什么演说，他被誉为近百年来最具影响力的人之一：1. A 《我的未来不是梦》2. B 《我有一个梦想》3. C 《我的梦想是什么》4. D 《我到底

5、有没有梦想》正确14.什么对抗是最低的一层：1. A 冲突对抗2. B 消极抵触3. C 无动于衷4. D 听从指示错误15.在构建三赢关系中，竞争关系的模式是：1. A 我输对方赢的模式2. B 我赢对方输的模式3. C 双输的模式4. D 以上三项都是窗体底端第一讲为什么要学习本课程“5C”时代的到来时代在快速变化，“5C”时代已经到来。我们今天所处时代的特征可以用5个词来描述：1.变化（Change）市场的竞争环境在快速变化，人们的压力感越来越强。2.挑战(Challenge)中国市场面临着全球化问题，在全球

6、化的市场中，人们需要应对更多的挑战。3.机会(Chance)中国市场不断向前发展，人们面临的机会也越来越多。4.选择(Choice)机会的增加，意味着选择的增加，人们需要思考判断每一步选择。5.沟通(Communication)在信息爆炸的今天，人们需要不断地进行相互沟通，以把握时代的变化。动态环境对人提出挑战1.竞争环境快速变动Æ企业领导人的压力增大竞争环境的快速变动，使得企业领导人面临的压力越来越大。Æ“骑在野马上射飞镖”企业领导者要具有“骑在野马上射飞靶”的本领，才能快速应对变化越来越快的外部环境。这就要求领

7、导人必须具有精确的抉择力和更高的行动正确性。Æ被竞争环境淘汰的企业案例彼得·杜拉克曾经说过：在21世纪，必须能够用三分之一的人力来创造三倍的产能。因此，每一个人都需要懂得更多，做得更快更好，同时，学习的速度也要加快。①“春都”案“春都”原来是一家火腿肠生产企业，在同类企业中曾是第一品牌，由于管理上的执行不力，腐败滋生，企业败落，董事长也锒铛入狱。②“三九”案“三九”曾是中国制药业的航空母舰，由于战略执行不到位，疯狂扩张，现在债台高筑，企业也黯然下台。③“三株”案“三株”曾是价值人民币40亿元的保健品企业，因陷入一场

8、官司纠纷，由于企业抗风险能力差，企业领导缺乏危机处理意识，导致该企业很快破产。④“爱多”案“爱多”是VCD生产企业，曾是中央电视台的第一代标王，由于缺乏执行力，很快从市场上消失。⑤“德隆”案“德隆”号称是熊市的避风港，公司资产过百亿，拥有177家分子公司，由于执行力不够，企业很快分崩离析。2.企业应当具有危机意识经营企业如同爬山，人爬上一座高山也许需要10多