应用文写作之事务文书

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1、第四节事务文书事务文书是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书。从总体上说，事务文书的权威性、约束力不如行政公文，但同样具有很强的政策性和指导性，是做好物业管理工作不可缺少的工具。主要包括：1）计划、2）总结、3）大事记、4）调查报告、5）述职报告、6）会议纪录、7）竞聘演讲稿。一、计划（一）概述1.计划的概念当物业管理公司为了实现某一管理目标、完成某项任务或开展某项工作而预先作出安排与部署时，要用“计划”这种事务文书。例如《A物业公司××年度工作计划》。2.计划的作用（1）计划可以减少工作的盲目性，增强预见性。（2）计划可以合理安

2、排人力、物力、财力，高效率地完成工作任务。（3）计划是上级单位指导、检查、监督工作和个人自查的重要依据。3计划的特点与分类（1）计划的特点：预测性、针对性、可行性、指导性。（2）计划的分类①按内容划分：可以分为生产计划、工作计划、教学计划、科研计划、学习计划、财务计划等。②按范围划分：可以分为国家计划、部门计划、单位计划、科室计划、班组计划、个人计划等。③按时限划分：可以分为长期计划、年度计划、季度计划、月计划、周计划等。④按性质划分：可以分为综合性计划和专题性计划。⑤按形式划分：可以分为条文式计划、图表式计划、条文图表结合式计划等

3、。⑥按作用划分：可分为指令性计划、指导性计划。（二）结构和内容（见附表格一）（三）写作要求1.实事求是，防止过高偏低制定计划一要认真研究上级政策精神，二要认真听取群众意见，根据实际情况，实事求是，把计划定得切实可行。要特别注意防止两种倾向：一是目标定得太高，说大话，好高骛远；二是目标定得太低，轻而易举就能完成。2.明确具体，利于执行检查制定计划要解决“做什么”、“怎么做”、“什么时间完成”等问题，因此，计划要定得具体明确，目标、措施、步骤、责任者、时间都要表达清楚，以便于执行，有利于督促检查。3.层次分明，语言准确简洁计划的目标、任

4、务、措施、步骤等安排要合理、得当。表格式计划和字表结合式计划应图表明确、项目清楚、数据准确可靠。4.经常检查，及时调整修改计划实施过程中，要经常进行检查。如果发现在执行计划的过程中有些项目与客观情况不符，或者因为客观情况有变化，就应对计划中的个别不适应的地方及时调整修改，以使计划不断完善。（四）不同种类计划在写作上异同计划虽然有规划、设想、安排、打算、方案、意见、要点等不同的名称，但都属于计划这一文种范畴，在实际使用中要加以区分。1.规划：拟订的比较长期的计划，涉及面广且只是个大轮廓。2.设想：为长远的工作或某种利益所作的非正式的、

5、粗线条的计划。3.安排：预定在短期内要做的具体事情。4.打算：准备在近期内要做的事情，但对其中的指标、措施等考虑得还不很周全。5.方案：对某项工作从目的、要求、方式方法到具体进度都作的全面的计划。6.意见、要点：上级对下级不止一个阶段的几项工作或一项重要任务，须交待政策，提出具体要求。一般而言，“意见”较为全面、具体，“要点”较为简略、概括。二、总结（一）概述1.总结的概念总结是单位或个人对过去一段工作或一项活动进行全面、系统的回顾和分析评价，判明得失利弊，提高理性认识，从中找出经验教训，引出规律性的认识，用以指导今后工作的书面材料

6、。当物业管理公司对前一段的工作、学习等进行全面系统地回顾、分析和评价时，要用“总结”这种事务文书。例如《A公司××年度工作总结》。在物业中广义的“总结”包括个人总结和单位总结。2．总结的种类（1）按性质分有综合性总结、专题总结等。（2）按内容分有生产总结、工作总结、学习总结等。（3）按时间分有年度总结、季度总结、月份总结等。（4）按范围分有国家总结、地区总结、部门总结、单位总结、个人总结等。（5）按功用分有经验性总结、汇报性总结等。在实际应用中，总结不外乎两大类，即综合性总结和专题性总结。1）综合性总结（全面总结）是指对一个单位或部

7、门在一个阶段内的所有工作进行全面的总结，总结的综合性有两方面的含义：从时间上说，是指一个阶段内的工作进行综合总结，如月份总结、季度总结、年度总结等，都要求总结一个阶段内的所有工作；从内容上说，是对一项工作任务的各个方面进行综合总结。当然，全面中要突出重点，不要面面俱到。2）专题性总结是对一个单位、一个部门的某些工作或某个专门问题进行专门性总结。一般选取工作中的某些突出成绩、典型经验，或某些带有普遍意义的问题。通过总结，指导全面工作。这类总结内容集中，针对性强，使用更加广泛。在写作中要抓住中心，突出特色，切忌泛泛而谈。（二）结构和内容

8、（见附表格二）（三）写作要求1.表达要叙述、议论相结合叙述、议论是总结最常用的表达方法。叙述是总结行文的基础，它通过对过去工作情况的交代，使读者明白某单位、某个人的工作状况。议论则是指分析、综合、论证，它能把分散的、感性的材料转化为具