远卓朝阳公园项目结果-内部诊断报告

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1、朝阳公园开发经营公司内部诊断报告机密此报告供客户内部使用。未经远卓管理顾问书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。2002.9北京项目情况回顾：经过一个多月的调研、分析，远卓管理顾问组已基本完成第一阶段工作项目启动后续工作撰写中期报告深入研讨撰写终期报告提交中期报告提交终期报告8月中—9月底11月底小组工作内部资料调查外部资料调查现场调查内部访谈外部访谈对朝阳公园开发经营公司（以下简称“开发经营公司）的管理现状、内外部资源进行初步诊断分析行业并结合市场调研确定目标客户群实地调研确定管理改善整体思路和方向制定管理改善方案的初稿与朝阳公园高层领

2、导进行深入研讨战略与管理改善建议认同与确定根据与高层领导沟通的结果，设计并撰写朝阳公园运作模式的框架提交所有可实施方案的框架后续合作的建议有关的培训及实施支持8.18调研、分析注：本报告中，以下内容中将朝阳公园开发经营公司均简称为“开发经营公司”2在开发经营公司与项目组双方的共同配合下，项目组已经进行了大量的调查、访谈并与有关领导和员工进行了多次的研讨与沟通行业专家访谈10人次对公司内部人员进行了了58人次深入的访谈，访谈范围包括公司所有高层，机关各职能部门负责人，各板块有关人员访谈人员情况如下：其中高层10人次中层经理22人次普通管理人员26

3、人次产业结构市场结构市场调研经营状况介绍组织结构与部门职责财务报表项目运作情况人事管理制度……高层沟通外部访谈内部访谈外部资料调查具体内容内部资料调查工作事项内部调查与公园高层领导和相关部门经理每周定期沟通研讨针对内部资源进行了资源问卷调查3本报告的诊断框架与结构组织运营系统战略人力资源公园战略是为了获得持续竞争优势，结合目前业务现状和资源现状而采取的一系列相互协调的行动组织结构确定了企业内部纵向及横向的关系，它定义了企业内部各项任务及信息的分配和责任运营系统是指企业业务和日常事务处理的过程和程序的集合，竞争优势最终必须落实到运营系统，体现在核

4、心流程上这里主要考虑的是员工队伍作为整体的特性，而不是每个员工的个人情况业务分析公司业务分析与战略诊断公司组织、人力资源、运营系统诊断诊断框架报告结构4开发经营公司业务现状分析及战略诊断开发经营公司管理现状分析组织结构诊断人力资源诊断运营体系诊断总结与下一步工作计划目录5业务分析与战略诊断－目前开发经营公司没有清晰的公园定位和自身发展战略组织运营系统战略人力资源业务分析开发经营公司已经初步形成开发、经营两条业务主线，但目前仍为开发阶段为主。外部环境的多变与不可控制导致公司未能明确以持续性的公园经营作为未来业务发展重心由于缺乏战略规划和业务发展定

5、位，导致公园定位、功能定位、客户定位都不清晰，业务管理重点偏离、导致公司资源配置效率低下、业务组合不力由于缺乏战略规划，开发经营公司目前还没有形成可以持续发展的经营模式以指导组织结构、人力资源、运营系统设计的方向公司业务分析与战略诊断公司组织、人力资源、运营系统诊断6开发经营公司自1984年成立就承担着公园前期开发建设与将来经营管理的双重任务公园建设开发公园经营19841992199419992002主要任务拆迁平整绿化建设、水面建设道路建设、管网建设、配套设施建设娱乐设施以及相关经营性房产建设公园维护公园经营阶段特点以投资收益为目标为持续性、

6、永久性业务不以投资收益为目标为阶段性业务，有明确时间要求从公园经营角度出发考虑建设公园经营现在开发经营公司处于边开发建设，边经营的阶段开发经营公司7从开发经营公司18年发展来看，目前仍处于开发建设阶段并明显可以将历史分为四个阶段规划建设期Ⅲ规划建设期Ⅰ企业起步期公园初创期1984-19911992-19931994-19982002---规划建设期Ⅱ1999－2001标志性事件1992年公园改制，成立“朝阳公园开发经营公司”1984.12.26朝阳区长办公会议决定成立水碓公园开发经营公司1994年迎接国庆45周年游园老景区规划1999年迎接国庆

7、50周年新景区规划，初步具备公园经营性业务规模拆迁建设全球设计规划招标制定公园发展战略发展阶段特点以完成开发拆迁为主要任务，同时加紧公园建设。以2003年为标志，进入新阶段——拆迁力度加大，全球招标，将最终结束开发阶段，逐步进入经营阶段现在起步阶段，基本依托水面建起“没有围墙的公园”企业改制，成立开发经营公司，同时以房地产开发和建设人文景观为主要内容。由区政府组织，以45年大庆为契机，开始建设。由区政府组织，以50年大庆为契机，开始大规模建设。公园建设基本处于过渡状态，逐步建设公园建设发展为完整状态8ProcessCentricOrganisa

8、tionDesign设计定位运营模式发展战略但是，开发建设阶段由于缺乏连贯定位，呈现阶段性跳跃发展，1992199419992002老景区特点以绿化为