福田-平衡计分卡培训

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1、福田-平衡计分卡培训平衡计分卡培训福田精益战略管理系统项目组刘新华平衡的观念2500年前的希腊一位诗人说：“最重要的最安全的事就是保持生活的平衡，并认识到在我们周围和我们身上的伟大力量。如果你能够做到这点并以这种方式生活，那你确实是一名智者。”从中国传统文化看，平衡符合儒家的中庸之意，符合道家的太极之意，符合佛家的不二之意。平衡是关照事物各方面的观念，古已有之的观念，不是时髦的新东西。为什么需要？因为……??随着经济的增长和市场改变,管理方法有所改变管理趋向?传统生产产品销售顾客市场经济增长知识B

2、SC农业工业前后期信息管理方法的转变目录平衡计分卡的起源2战略执行体系的构建34战略执行问题1战略地图和平衡计分卡设计5客户维度战略主题平衡计分卡的实施及反思6战略执行的三大要素在正确的时间用正确的人来做正确数量的正确的事！！战略人运营＋＋目录平衡计分卡的起源2战略执行体系的构建34战略执行问题1战略地图和平衡计分卡设计5客户维度战略主题平衡计分卡的实施及反思61987年ADI:季度绩效考核表:三个方面的指标。在ABC（作业成本法）的实施中，Kaplan发现了ADI的平衡计分卡，在认识到它的重要价

3、值的同时，Kaplan又做了学术上的深化，把它作为连接绩效管理和公司战略的纽带。平衡计分卡起源第一张平衡计分卡平衡计分卡的背景及发展历程第一代绩效衡量:仅仅聚焦于财务层面第二代绩效衡量:加入无形资产的衡量，如：产品设计，员工训练，企业知识管理发展史1992年：发表BSC1993年：发表BSC的实践1996年：发表BSC在战略管理体系的应用2000年：发表企业的战略性的应用平衡计分卡著作BSC：theBalancedScoreCard欧美企业价值创造模型您认为欧洲和美国企业关注的利益相关者有什么不同

4、吗？什么是平衡计分卡平衡计分卡是：从几个方面来衡量运营绩效的工具和方法平衡计分卡不是：公司所有衡量指标的全面概括战略、财务和营运衡量指标的替代品日常运营管理工具学习和创新内部运营顾客财务领先指标滞后指标平衡计分卡类似飞机驾驶舱?40500100?60500100?63500100?75500100????????????????????????KPI4>>.>.主要的表现指标KPIKPIKPI领先指标滞后指标学习和创新内部运营顾客财务飞机驾驶舱数字上的视野中国企业绩效评价经历的四个发展阶段：▲“平

5、均主义思想下的赏罚调剂”阶段：这一阶段几乎没有正式的考核，基本实行平均主义。只是谁做出特殊贡献则对之有特别奖励，谁犯了重大过失给其惩罚，以有限的赏罚作为调剂。▲“主观评价”阶段：一些起步较早的民营企业，他们认识到必须打破平均主义，必须实行灵活的评价与分配机制；依据能力与贡献来确定报酬，拉开收入分配的差距，但是企业缺乏理性管理基础，人情化管理色彩浓郁，考核凭主观感觉，缺乏标准，考核结果和收入分配都是老板一个人说了算。▲“德能勤绩评价”阶段：一些企业认识到考核应当综合考察多个方面，不仅应当包括工作的结

6、果，还应当包括工作中的能力、态度、出勤率等。目前中国多数企业的考核都采用这种国家公务员形式的“德能勤绩”模式。但这种考核模式存在问题是：考核指标庞杂、没有针对性（统一划齐）、没有明确的标准、考核重点不突出。考核不能真正反映员工的业绩，往往“老好人”、“庸人”考核分数反而最高。▲“量化考核与目标考核阶段”：客观、量化的考核可以说是近年来很多企业管理的重点，用事先承诺的标准来考核员工实际完成的绩效，以达到绩效改善的目的。这种标准是具体的、客观的、基本可量化的。这一阶段是科学化考核的初级阶段。平衡计分卡

7、在企业绩效管理中的应用促进集团战略的显现化；关注利益相关者；改善内部运营；调动员工积极性与主动性；加强内部沟通。平衡计分卡的价值目录平衡计分卡的起源2战略执行体系的构建34战略执行问题1战略地图和平衡计分卡设计5客户维度战略主题平衡计分卡的实施及反思6混沌区平衡计分卡的五个要点1>.战略被转化为具有因果关系的四个层面2>.每个层面下的结构化模式3>.业绩衡量指标随战略动态变化4>.指标体系层层分解5>.指标体系之间的平衡关系1、传统的绩效考核：根据岗位职责设置考核指标，与企业战略脱节。2、KPI/

8、MBO（目标管理）与战略联系不紧密以财务指标为主，也有非财务指标，但没有反应其中的因果关系，也没有做到四个平衡（财务与非财务，内部与外部，结果与驱动的平衡）3、误用的平衡计分卡缺乏高层领导的直接参与没有和战略紧密挂钩，仅将原来的KPI分为四个角度仅作为绩效考核的系统，仅为考核而考核，仅作为发奖金的标准没有进行动态的管理平衡计分卡和其他绩效管理系统的区别第一，它不适用于战略制定。卡普兰和诺顿特别指出，运用这一方法的前提是，企业应当已经确立了一致认同的战略。第二，它并非是流程改进的方法