中国SaaS行业研究报告.docx

《中国SaaS行业研究报告.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、2017-2023年中国SaaS行业市场运营态势及发展前景预测报告中国市场调研在线中国市场调研在线2017-2023年中国SaaS行业市场运营态势及发展前景预测报告行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。中国市场调研在线c

2、ninfo360.com基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。中国市场调研在线2017-2023年中国SaaS行业市场运营态势及发展前景预测报告2017-2023年中国SaaS行业市场运营态势及发展前景预测报告报告编号：532658市场价：纸介版7800元　电子版8000元　纸质＋电子版8200元优惠价：￥7500元　　可开具增值税专用发票在线阅读：http://www.cninfo360.com/yjbg/qthy/qt/20170303/532658.html温馨提示：如需英文、日文、韩文

3、等其他语言版本报告，请咨询客服。[正文目录]网上阅读：http://www.cninfo360.com/第1章SaaS（软件运营服务）的相关概述第一节SaaS的定义及分类一、SaaS的概念解析二、SaaS的分类情况三、SaaS的生态系统构成节SaaS的特性与作用一、SaaS服务的主要特征二、SaaS模式的作用分析三、SaaS模式与传统许可模式的比较浅析四、SaaS的客户价值透析五、SaaS的应用领域广泛第三节SaaS与ASP的区别与联系一、ASP的基本介绍二、SaaS相关概念的区别解析三、SaaS模式与ASP模式的差异剖析第2章SaaS产业发展分析第一节全球SaaS产业的发展概况一、

4、SaaS发展的演进历程二、国外SaaS产业发展状况及特征分析三、世界SaaS市场需求与提供商分析四、全球SaaS市场将增长情况从客户呼叫中心收入看，客户服务收入增长空间尚存。预计至2020年，全球呼叫中心收入将保持增长趋势。从全球呼叫中心收入区域分布格局来看，欧美和北美呼叫中心收入占据较大比重，欧洲和北美呼叫中心收入占比逐年缩小，亚太呼叫中心收入占比增加，欧洲和北美呼叫中心收入从2010年的82.79%缩减为2014年的66.31%，亚太呼叫中心收入从2010年的12.10%增加为2014年的17.92%。2010-2020全球呼叫中心收入走势图全球收入呼叫中心收入格局变化五、日本S

5、aaS市场投资趋势解析第10页/共10页中国市场调研在线2017-2023年中国SaaS行业市场运营态势及发展前景预测报告第二节中国SaaS产业总体发展综述一、我国SaaS市场发展的基本情况二、中国SaaS市场集中度正在扩大三、我国SaaS市场发展的趋势浅析目前中国整个客服市场预估规模甚至可能超过千亿级。随着移动互联网的发展及智能终端发展，国内企业需要多渠道、个性化的客服解决方案，云计算和大数据技术在不同场景应用成为新的发展趋势，国内SaaS客户服务发展规模可观。2011-2018年中国移动互联网市场规模2015-2017年SaaS客服市场规模预测中国现有的客服以传统PC客服和电话客

6、服为主，智能化、多渠道、个性化客服少。2015年语音呼叫中心占整体SaaS客服市场比重高达77.6%，社交媒体、移动端、全媒体客服占比少；从用户对客服形式偏好来看，移动端、微信公众号、微博等客服形式需求占比相对较高，客户的需求与目前市场上的客服形式类别存在一定的供给空白，SaaS客服形式具有强劲的市场发展潜力。2015年中国SaaS客服市场占比互联网用户偏好客服形式类型四、SaaS市场理性回归用户认知度逐步提升五、企业对SaaS的需求状况分析第三节2014-2017年中国SaaS市场发展现状一、2017年SaaS市场发展回顾二、2017年SaaS市场发展分析三、2017年我国SaaS

7、市场全面升级四、2017年SaaS市场渠道：多赢局面五、2017年SaaS模式对传统软件行业发起猛烈冲击六、2017年SaaS发展突破年七、2017年面向行业进行功能整合成为SaaS突破点八、2017年SaaS竞争更激烈，用户更成熟节SaaS产业发展存在的问题一、中国SaaS市场发展的制约因素二、SaaS产业发展面临的主要挑战分析三、SaaS市场存在的三大难题四、中国SaaS产业安全问题亟待解决五、SaaS亟待增强产品功能性凸显行业特性第五节SaaS产业发