客房技能大赛评分标准

《客房技能大赛评分标准》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、客房技能大赛评分标准客房检查标准(三)客房编号：日期：质检单项具体错误现象门厅　门牌号码无积灰，符合VI标准门面/门背后无污迹、积灰，无开裂门框/告示帖/门铃门框无污迹、无积灰、无开裂，“请挂好防盗链”告示贴符合VI标准，门吸无松动、无脱落门封条无断裂、无脱落猫眼未堵塞，安装牢固，无灰尘*门锁门锁锁孔盖盖好，螺丝不松动，机械钥匙遗失及时更换门锁孔无积灰*防盗链(扣)安装牢固，有安全防范作用，如防盗扣可直接碰撞墙面，应在墙面上安装防护贴*疏散图使用新版格式疏散图，表面无污迹门铰链无积灰，开关门时无响声，安装牢固旅客须知无积灰，边角不翘起请勿打扰

2、无污迹，无皱折，“请勿打扰”字样朝外取电孔/开关/告示帖无积灰、无污迹空气无异味/烟味，无飞虫，窗户开启10公分检修孔检修孔盖好，无手印壁橱　壁橱面板/顶/门无积灰，平稳门铰链无积灰，开关门时无响声，安装牢固拉手安装牢固衣架数量、规格符合规定，无积灰、无水迹衣杆无积灰，安装牢固备用被子/枕头套子无破损，被套、枕套无污迹、毛发，一客一换，封条无脱落行李台面/柜无积灰、无污迹、无破损、无毛发行李下铁杠无积灰，安装牢固，无变形写字台　台面/抽屉无积灰、无破损，无污迹，抽屉无杂物，开启方便电视机表面无灰尘，频道统一，画面清晰，音量有限制，处于待机状态

3、上网告示牌/不间断电源无积灰，无污迹，不间断电源有标识遥控板遥控板有效，表面无灰、无污迹，盖板不松动镜子安装牢固，无水迹，无氧化斑迹，无破损台灯无积灰，无污迹，能开亮，电源线扎好烟缸无灰，无污迹，无破损，无积水台脚无污迹，不松动，平稳垃圾筒无污迹、无水迹，无垃圾插座/网线盒不松动，电线不外露服务指南/用品　服务指南/服务夹无污迹，号码章盖的数字清晰锦江小报/菜单/广告物品无皱折、无污迹，无过期资料，便笺纸/套无皱折、无污迹，放置4张便笺纸，有薄膜封套铅笔/圆珠笔铅笔不短于8厘米，笔能书写意见书无皱折，未填写过窗　外阳台无垃圾，无积水窗台/窗把

4、手无积灰，把手安装牢固窗框/窗槽/告示贴无积灰、无污迹，密封条完好，“请关好纱窗”告示贴完好玻璃窗内窗无浮灰，污迹，外窗定期清洗纱窗/纱门无积灰、无破损，能正常移拉*告示贴/防盗装置防盗限位装置有效，窗帘/遮光帘无脱钩，能完全拉拢，窗帘干净无污迹*窗锁安装牢固，窗锁有效空调/出风口　空调温度设置符合公司标准，无噪音，无滴水外壳/过滤网无积灰，无污迹遥控器电力足，能有效遥控空调茶几　台面无污迹、无积灰台脚/台柱台脚平稳，无积灰，无污迹烟缸无灰，无污迹，无破损，无积水热水瓶/电水壶/饮水机热水瓶外壳无水迹，无污迹，能保温，电热水壶每日消毒，定期清

5、洗水垢，饮水机定期消毒茶盘无污迹，无积灰一次性杯子/杯托无破损，无污迹，杯托两种颜色茶叶茶叶包装无破损，无污迹*椅子牢固、安全椅子平稳，螺丝无松动脱落坐垫面/靠背无污迹、无破损椅脚无污迹，有椅脚套床/床上用品　床头板无积灰、无污迹，安装牢固，床架/床板/滑轮床底无垃圾，床板滑轮推拉自如，床脚床脚平稳，有垫圈床护垫无污迹、无血迹，无毛发，无破损，松紧带套好，大小不混用，床单无污迹、无血迹，无毛发，无破损，边角包紧被芯无污迹、无血迹，无毛发，无破损枕芯无污迹、无血迹，无毛发，无破损被套无污迹、无血迹，无毛发，无破损枕套/沙发垫无污迹、无血迹，无毛

6、发，无破损席梦思无污迹、无血迹，无下陷，有翻转标记并按季翻转床头柜　柜面无积灰，无污迹，摆放平稳，有请勿吸烟告示贴灯无积灰，无污迹，能开亮，电源线扎好*电话无积灰，有提示贴，话机音量调节到“2”档，每日消毒，按键灵敏一次性拖鞋2种颜色拖鞋电源线/插座/电蚊器插座不松动，电线不外露，电蚊器无油迹房间外观　艺术画无积灰，摆放端正，画框无破损，悬挂牢固墙面无蜘蛛网，无污迹，无开裂起壳，无霉斑地面/地毯无积灰、无污迹、无毛发，不壳起，地面打蜡有光泽；地毯干净、无破损、无毛边踢脚线无积灰、无污迹，不松动*烟感器/喷淋无污迹，安装牢固，能有效检测房顶/天

7、花板无裂缝，无渗水印迹日光灯/门灯/夜灯用暖色光源，无坏灯，日光灯罩内无小飞虫，安装牢固浴室门　门框无积灰，无污迹，硅胶无脱落，门封条完好门板/百叶门/门把手/门锁无积灰，无污迹，门锁、门把手无锈迹，门锁能上锁挂衣钩安装牢固，无积灰，防撞器/门吸安装牢固梳洗台　面池/台面无水迹、无皂垢，硅胶无发霉、发黑现象，客用品存放架无积灰，无污迹，杯子有封口龙头有冷热水标记，无水迹、无水垢，无漏水现象，水压大，有起泡器镜子安装牢固，无水迹，无氧化斑迹，无破损皂碟无皂迹，无破损下水管无积灰，无漏水，下水畅通塞子无水垢，能开关浴池/淋浴　池面（瓷面）/浴缸墙

8、面无毛发、皂垢、水垢，瓷砖无破损，脱落、开裂，底部无霉斑，硅胶无发黑皂架安装牢固，无毛发、无水迹、无污迹、无皂垢浴缸无污迹、无皂垢，塞子能开关*水温夏季40－42度