黄石市家政服务业的现状及对策

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1、黄石市家政服务业的现状及对策摘要：随着社会经济的持续发展和城市化水平的不断提高，家政服务业作为第三产业的重要组成部分在黄石市得到了迅速发展。本文通过对黄石市家政服务业的现状分析，着重阐述了促进当前黄石市家政服务业发展的对策和建议。一、家政服务概念及发展背景家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展的服务行为。家政服务业是随着社会经济的发展以及人民生活水平的提高而迅速崛起的新兴服务业，最早出现于上世纪80年代，服务内容主要有保姆

2、、保洁、厨师、月嫂、幼教、托老、病护、搬家、维修等，家政服务业的发展对提高人民的生活水平、改善生活质量、解决就业困难、促进社会和谐、促进消费扩大内需具有积极的作用。黄石市家政服务业近年来也有较快的发展，但与家政服务业发展较早、经济较发达的地区相比，在市场环境、经营理念、服务层次和服务质量等方面还存在很大差距，还不能完全满足市民对家政服务的需求，整个行业尚处于发展的初级阶段。二、黄石市家政服务业现状20（一）供不应求，市场需求大。1、居民家政服务需求市场广泛。黄石市常住人口已达243万人，家庭数约有68万户，随着社会经济发展，人们生活水平的提高，对家政服务的需求日趋显现。根据

3、相关资料显示，对家政服务需求量最迫切的是离退休老人家庭和有病患的家庭，约占整个需求量的32%；其次是有婴幼儿的家庭和月收入在3000元以上的双职工家庭，约占需求总量41%左右；近年来迅速崛起的个体私营业主家庭成为家庭服务需求另一重要群体，约占需求量的17%；其他需求占10%左右。所需家政服务项目主要是卫生保洁、照料孩子、月子护理、照顾病人、陪护老人、料理家务等。由于需求量大，对家政服务的需求长期呈现供不应求的局面。按黄石市68万户家庭的1/4每年拿出200元用于家政服务消费计算，每年便会产生3400万元的市场需求，这还不算各单位、企业、商铺对家政服务的需求。与此相对应的是有

4、规模、有实力、管理规范的家政服务企业和掌握专业技能的家政服务从业人员偏少，不能满足人们生活的需要。2、“空巢老人”对居家养老服务有迫切的需求。目前，黄石市65岁及以上的人口近19万人，占总人口的7.8%，其中“空巢”老年人家庭（指独居老人和仅与配偶居住在一起的老年人）占据相当大的比例，有近8万老人需要得到他人的照顾和帮助。2010年下半年，湖北师范学院社工系对黄石市空巢老人现象进行了一项调查。调查结果20显示，在黄石市四个主城区随机抽取的352个空巢家庭中，2.0%的空巢老人生活完全不能自理，16.8%的空巢老人在生活中需要别人的帮助,多数人患有高血压、心脏病、中风等不能剧

5、烈活动的疾病；23.0%的空巢老人是80岁以上的老人，但仅有4.3%的空巢老人雇请了保姆或钟点工。这其中固然有经济因素的影响，但更重要的原因是合适的家政服务员确实难找。3、各专业机构的家政服务需求难以满足。截止目前，黄石市有社区服务中心194个，老年人服务设施278个，残疾人服务设施238个，优抚对象服务设施235个，便民利民服务网点1562个，各类服务设施网点3060个，接受机构服务的居民18.3万余户，全市62家养老福利机构床位5000多张，再加上各区政府近年来试点的居家养老服务，都需要大量有家政服务和护理专业知识的家政人员，这还不算各医院、卫生院、社区卫生服务站对陪护

6、人员的需求，而目前黄石市经过培训拥有家政服务和护理专业知识的家政服务人员可以说是寥寥无几，市场缺口巨大。（二）观念未转变，存在职业偏见。1、家政服务业社会认同度不高。作为从传统“保姆”发展起来的新兴服务性行业，一些人对家政服务仍持有“伺候人”的旧观念，看不起家政服务从业人员，一些雇主也认为家政服务员低人一等，不尊重家政服务员的工作。这些情况的存在使一些劳动者在选择从事家政服务工作时有所顾虑，会被亲戚朋友看不起，这也间接造成20了就业人员在择业时选择从事家政服务工作的积极性不高，许多下岗人员宁愿在家坐领低保也不原从事家政服务，也从另一个方面导致了该行业从业人员的缺乏。2、居民

7、消费观念落后。一些家庭或因对家政服务这一新兴服务行业不了解，或因家庭经济承受能力原因，认为只是做卫生清洁，自己就能解决，不愿意在普通家政服务项目上进行消费，同时对高端家政服务缺乏信任，也使家政服务行业在市场扩展时遇到一定阻碍。3、对家政服务内容理解片面。许多人仅把钟点工作为家政服务的唯一形式，对中高端家政服务知之甚少认为家政服务行业仅仅是提供卫生保洁等基础服务，导致各家政企业仅在钟点工这一独木桥上进行激烈的竞争，而面对许多高附加值的中高端家政服务市场缺乏开拓和培养。（三）市场竞争无序，管理缺位。1、黄石市从事家政服