株洲市家政服务业发展现状及对策研究

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1、分类号C931.3密级株洲市家政服务业发展现状及对策研究研究生姓名：谭永勤指导教师姓名、职称：彭希林教授学科专业：工商管理（MBA）研究方向：企业管理湖南工业大学二○一三年十二月十八日株洲市家政服务业发展现状及对策研究TheResearchonZhuzhoucityDomesticServiceIndustryDevelopmentofPresentSituationandCorrespondingMeasure研究生姓名：谭永勤指导教师姓名、职称：彭希林教授学科专业：工商管理（MBA）研究方向：企业管理论文

2、答辩日期答辩委员会主席湖南工业大学二○一三年十二月十八日湖南工业大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。作者签名：日期：年月日湖南工业大学论文版权使用授权书本人了解湖南工业大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；

3、学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其他手段保存学位论文；学校可根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文。作者签名：导师签名：日期：年月日摘要随着经济的发展和人民对生活质量要求的不断提高，家政服务业也日益成为新兴产业，家政服务业对提高人民的生活满意度、促进就业和社会的可持续发展等起着显著的作用。家政服务业是整个社会价值链构成的重要组成部分。本文采用文献法和问卷调查法，充分阅读国内外关于服务业、家政服务业等相关文献基础上，着实对株洲市家政服务企业进行系统调查，以家政服务业界定、家庭经济学理

4、论、产业结构理论等为理论基础。从株洲市家政服务业的宏观环境、微观环境两个角度展示了家政服务业的发展现状，并针对发展时间较短的株洲家政服务行业出现的问题，如缺乏发展规划，市场竞争无序，总体上仍然较为混乱。同时，不少家政服务人员也表示自己的权益保护缺乏相应规定，混乱的市场使得家政企业“摸不着头脑”等。最后，分别从政府、市场、消费者和创新科技等多个角度，对株洲市家政服务业的发展提出有建设性和针对性的对策建议，旨在初步形成布局合理、便利安全、协调联动、能够满足不同层次需求的家政服务体系；同时，加快家政服务企业规模化、

5、连锁化步伐，推进家政服务市场化、社会化和产业化发展，稳步提升从业人员素质和服务质量，使家政服务行业总体水平基本适应服务市场需求和全面建设小康社会要求。关键词：家政服务业，现状，对策建议IABSTRACTWiththeeconomicdevelopmentandpeople’srequirementsforhigherqualityoflife,domesticserviceisincreasinglybecominganemergingindustry.Domesticserviceplaysasignifi

6、cantroleinenhancingpeople'ssatisfactionforlife,promotingtheratesofemploymentandmaintainingthesustainabledevelopmentofsociety.Domesticserviceisaveryimportantpartinthewholesocialvaluechain.Thispapertakesthemethodsofliteraturereviewandquestionnaire,onthebasiso

7、ffullyreadaboutthematerialsrelatedtoserviceindustriesandhomeserviceindustriesathomeandabroad,tolaunchthesystematicinvestigationonenterprisesofZhuzhouCity.TheresearchofthepapertakesthedefinitionofDomesticservice,homeeconomics,industrialstructuretheoryastheth

8、eoreticalfoundation.FromthetwoperspectivesofmacroenvironmentandmicroenvironmentofDomesticserviceinZhuzhoucity，thispapertrytoshowthecurrentdevelopmentofdomesticserviceandanalyzetheunderlyingproblemsofth