经理人的教练技术与有效辅导(1-2天)

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1、上海普瑞思管理咨询有限公司经理人的教练技术-下属的开发与辅导第一章教练技术与好教练一.企业学习与学历教育的区别案例：记者采访通用电气副总裁企业学习与学历教育的三大区别二.企业学习的两种形式1.形式：脱产学习、在职辅导（教练）2.辅导与脱产学习的不同3.辅导的机会和场合1）日常的自然场合2）专门安排的机会和场合三.经理人对下属的辅导角色1.经理人对下属的八大角色2.经理人作为辅导员的作用3.哪些下属需要被辅导？4.辅导就是授予能力1）员工实际工作能力的产生2）领导作为辅导员角色的工作内容四.教练的障碍1.下属的态度几种错误态度简析2.经理的态度和能力几种错误态度简

2、析第二章教练的目标—塑造行为引言：世界上最伟大的管理原则一.第一种方式：正强化强化的六个基本要点1.事先让员工知道规则2.建设正面的肯定员工成绩的团队文化3.不同力度的强化方法要让员工事先了解4.对员工制定的目标和标准要适宜5.所希望出现的行为要和进行强化的行为相一致6.重申我们所主张的行为案例：小李超额完成销售目标案例：小赵提出了一个改进方法二.第二种方式：惩罚关于惩罚要注意以下几点：1.什么是我们反对的案例：员工没有完成工作目标上海普瑞思管理咨询有限公司消除员工误解及疑虑的对策2.我们所说的惩罚是指什么1）各种处分2）批评案例：小李连续三次未报销售报告3）对

3、于我们不主张的就要惩罚三.第三种方式：自然消退1.对某种行为不予理睬，以表示不认可的态度，从而使其自然消退案例：期望不要背后议论人2.对于好的行为不再进行强化，这种行为可能就会下降或消除第三章.教练的四个策略一.策略一：创造环境1.你作为一个典范2.提供成长的机会3.团队学习二.策略二：绩效伙伴1.建立相互信任、相互理解的关系如果上司这样看下属如果下属这样看上司2.可信任的行为如何取得下属的信任案例：“三人称虎”的故事诚实、开放的沟通技巧(双向性、明确性、不谈个性)3.倾听倾听是伙伴关系的关键的五个原因三.策略三：激发承诺1.步骤一：识别下属的差距案例：小李为什

4、么自告奋勇2.步骤二：通过有效反馈激发承诺1）八种有效反馈2）下属如何征求和接受反馈3）如何处理反馈中的困难局面3.步骤三：提供有价值的教练1）教练员工迎接新的挑战2）激发员工的进取精神3）教练员工提高绩效4.步骤四：集中重点集中重点三步法四.策略四：善于学习1.注意成人的学习方法1）在以下情况下，下属才能真正学习2）下属通过什么方式学习上海普瑞思管理咨询有限公司2.教练时机3.教练参与教练参与的几点建议4.确保学以致用学以致用的11条实践方法第四章.教练的工作流程与常用的具体方法一.辅导与授能的工作流程（四步法工作流程）1.评估员工需求案例分析：李经理如何辅导

5、小王？练习：发现和评估你员工的需求用倾听和提问的技巧贯穿于所有流程中倾听能力的自我测试提问游戏：黑板猜字2.制定辅导计划所有计划的规律：目标和策略目标的SMART原则案例分析：“管理会议”技能的辅导计划练习：制定个人发展计划3.辅导计划的实施用正确的方法做正确的事应避免的问题4.反馈与总结评估如何评估可观察的、现实的反馈二.工作辅导常用的具体方法（一）方法一：我示范，你观察1.方法释义2.常见的误区（二）方法二：我指导，你试做1.方法释义案例：肖经理指导小李2.常见的误区（三）方法三：你试做，我指导1.方法释义案例：肖经理指导小李2.此方法的常见误区3.此方法的

6、优缺点（四）方法四：你汇报，我跟踪1.方法释义案例：肖经理指导小李2.此方法的常见误区第五章.教练的智慧上海普瑞思管理咨询有限公司一.教练型领导二.启发性的教学“讲故事”三.教练的智慧“故事集”分享与分析1.健康的习惯2.镜子3.心态4.可爱的怪兽5.大象与狮子共68个故事。。。。。。结束语：教练技术创造辉煌