朱明-《汽车维修企业管理》a卷

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1、朱明工作室zhubob学院：继续教育学院交通教学点科目：《汽车维修企业管理》A卷开卷考查专业、班级：层次、形式：专科业余姓名：学号：题次一二三四五六总分评卷人分数24161220424100评分一、填空题(每小题3分，共24分)1.汽车维修企业是指从事　　　　　　，为车主提供服务　　　　　　　　的　　　　。2.生产计划主要内容包括：所维修车型与　　　、　　　　　　　等级和　　　　　　要求等。3.对维修服务核心流程的狭义理解是从车辆进厂接待开始，经过　　　　　　，派工，　　　　　　，　　　　　　，试车，结算，车辆交付出厂这个过程。

2、4.制订维修工时定额的方法一般有：　　　　　　，统计分析法，　　　　　　，　　　　　　，典型定额法，幅度控制法。5.根据交通部的规定，汽车维护应贯彻“　　　　　　，　　　　　　，　　　　　　”的原则。6.汽车检测可分为：　　　　　　、　　　　　　与　　　　　　三类。7.全面质量管理的基本特点是“三全一多”，即全面的，　　　　　　，　　　　　，而其　　　　　　　　。8.汽车维修合同发生纠纷，可以有以下方法解决：双方协商，　　　　　　，　　　　　　，　　　　　　　　。二、单项或多项选择题(多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共16

3、分)1.在汽车运输企业中汽车维修费占运输总成本的（　）％。　　A.　30　B.　25　　C.　40　D.　602．“维修效率”太高时，可能存在如下问题（）。A．作业不规范B.忽视质量C.定额不合理D.怠工3．一级维护周期一般为（）Km。A.1500～2000B.2000～2500C.2500～3000D.3000～35004．活塞环属于（）。A.汽车配件B.低值易耗配件　C.通配件D.一般配件5．金融海啸之下，企业提出“不裁员，不减薪，不减福利”的口号，你认为此举属于企业留住人才的什么方法——（）。A.职业发展留人B.企业发展留

4、人C.高薪留人D.公平竞争机制留人6．在质量管理体系的认证中，《焊接作业操作规程》属于（）层次文件。A．一B．二C．三D．都不是7．与目标有关的激励理论有（）。A.詹姆斯的期望理论B.公平理论C.ERG理论D.目标设置理论8．技能工资属于（）制。A.计件或计时工资B.提成工资C.结构工资D.岗位技能工资三、判断题（每小题1分，共12分）（）1．如果实际维修时间与维修定额的比值小于0.9，意味着“维修效率太低”。（）2．产品质量是检验出来的。（）3．汽车维修合同一般采取的是定金担保形式。（）4.人们倾向于低估他人的绩效。（）5．质

5、量文件一般为楼式结构，由二、三层或四层文件组成。（）6．通过实施PDCA循环，可以使5S活动得以坚持和不断提高。（）7.一般企业选择理想标准成本进行控制比较适宜。（）8．要降低维修成本，首先要从人的因素方面进行分析。（）9．做一件只有一个结果，就叫风险。（）10．精密设备的“四定”责任是指：定人使用，定时使用，定人检修，定操作规程。（）11.5S管理的5S指：整理、整顿、清理、清扫和素养。（）12．“四号定位”法就是区号、库号、层号、位号四者的编号存放。四、简答题（每小题5分，共20分）1．什么是汽车大修？答：maintenan

6、cemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus32．什么是视情修理？答：3．什么是就车修理法？答：4．某公司有营运车590台,每月固定费用为3.2万元,每

7、台车月均营运成本为1.5万元,问该公司月均临界费用成本是多少?五、画图题(每小题2分，共4分)1.以方框图的形式画出配件入库的程序：2.以方框图的形式画出汽车日常维护作业的工艺流程：六、问答题(每小题8分，共24分)1.请写出汽车一级维护作业的具体内容？2.请从“对人的看法不同”这个角度，指出传统的劳动人事管理与现代人力资源管理的不同？3.汽车维修行业质量监督的作用是什么？maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttotheci

8、ty.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintra