朱明-汽车维修企业管理-1章概述

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1、..第一章汽车维修企业概述主讲：朱明高级技师、经济师、工程师高级技能专业教师高级汽车维修考评员授人以鱼不如授人以渔第1章概论一．汽车维修企业的定义、作用和特点1．汽车维修企业的定义1)经济活动:从事汽车维护、修理或相关服务等.2)基本经济组织:为满足汽车用户需要并获取盈利，进行自主经营，独立核算，具有法人资格.3)符合中华人民共和国汽车维修业开业条件授人以鱼不如授人以渔现代企业制度的特征（“十六字令”）1.产权清晰—财产最终归谁所有、由谁实际占用、谁来使用、谁享受收益、归谁处置；2.权责明确—一是明确出资者与企业之间的权利和责任，二是依据《公司法》建立权利机

2、构、决策机构、执行机构和监督机构；3.政企分开—首先是政府的社会经济管理职能与经营国有资产的所有者职能分开，其次是经营性国有资产的管理、监督职能与经营职能分开；4.管理科学—要求科学的、有序的、规范的企业管理。授人以鱼不如授人以渔第一章汽车维修企业概述二、汽车维修企业的类型1.按照行业管理划分：汽车整车维修企业和汽车专项维修业户；2.按照经营形式划分：4S或3S特约维修站和连锁加盟经营店；3.按照经营项目划分：汽车养护、汽车美容护理、汽车装饰、汽车改装、轮胎服务、汽车俱乐部和二手车经营。授人以鱼不如授人以渔汽车维护和汽车修理汽车维护是1)为了维持汽车完好技术

3、状况或工作能力而进行的作业。2)目的是为了保持车容整洁，随时发现和消除故障隐患，防止车辆早期损坏，降低车辆的故障率和小修频率。3)贯彻预防为主、强制维修的原则。汽车修理是1)为了恢复汽车完好技术状况或工作能力和寿命而进行的作业。2)目的在于及时排除故障，恢复车辆的技术性能，节约运行消耗，延长其使用寿命。3)贯彻定期检测、视情修理的原则。授人以鱼不如授人以渔2．汽车维修企业的作用和特点1．汽车和汽车产业的特点1)汽车是现代高新科技的交通运输设备。2)汽车产业是对国民经济影响极大的产业。3)汽车及汽车行业的发展水平已成为一个国家或地区经济实力及科学技术发展水平的

4、标志。4)行车安全、节约能源、环境保护是当前急待解决的三大重要问题。5)汽车维修与这三大问题密切相关从而影响到整个汽车及其相关产业能否健康发展的、不可或缺的行业。授人以鱼不如授人以渔2．汽车维修企业的作用和特点1)作用(1)汽车维修企业是汽车运用与服务工程的重要组成部分，也是整个汽车产业链中的一个重要环节。(2)缓解社会就业压力:汽车维修企业的迅速发展，起到了不可忽视的作用。(3)汽车维修企业对汽车新技术的推广普及和发展均起到极大的促进作用。授人以鱼不如授人以渔2．汽车维修企业的作用和特点2)特点(1)随着许多高新技同步发展。维修对象、服务对象、维修手段、维

5、修人才、维修技术和维修设备都具有高科技特征；(2)汽车维修企业是一种技术密集劳动密集的企业。具有工业生产和社会服务双重特征；(3)社会分散性。具有“点多、面广、规模小”的特点；(4)市场的调节性。(5)隶属关系错综复杂。(6)汽车维修企业也是一种高投入、高产出、存在激烈竞争和一定风险的企业。具有很强的竞争性。授人以鱼不如授人以渔二.汽车维修企业的类型1．汽车维修企业分类的必要性1)汽车维修行业是一种技术复杂的服务性行业，各企业的规模、经营项目差异较大。2)各维修企业的技术水平、设备条件、厂房场地面积、人员的技术素质和其他生产设施等各不相同。3)为使汽车维修行

6、业管理系统化、规范化、科学化，促进汽车维修行业提高维修质量、生产效率和经济效益，方便广大汽车用户，必须实行分类管理。《汽车维修业开业条件》中对汽车维修作业的类别及其作业范围和汽车维修企业的类型等，进行了详细而明确的划分。授人以鱼不如授人以渔2．汽车维修的类别及其作业范围按定义和类别可分为汽车维护和汽车修理。1．汽车维护的类别和主要作业内容汽车维护的类别是指汽车维护按汽车运行间隔期限、维护作业内容、运行条件等划分的不同类型或级别。运行间隔期限是指汽车运行的里程间隔或时间间隔。汽车维护的主要类别和主要作业内容如下。1)定期维护和主要作业内容，定期维护是按技术文件

7、规定的运行间隔期限实施的汽车维护，在整个汽车寿命期内按规定的周期循环进行。《汽车运输业车辆技术管理规定》中的汽车维修制度，汽车维护分为：日常维护、一级维护和二级维护。授人以鱼不如授人以渔2．汽车维修的类别及其作业范围各级维护的周期和主要作业内容是：1)日常维护，每日由驾驶员出车前，行车中或收车后进行，中心内容是清洁、补给和安全检查等；2)一级维护，由专业维修工在维修车间或维修厂内进行，间隔里程周期一般为1000—200Okm，作业中心内容除日常维护作业内容外，以检查、润滑、紧固为主，并检查有关制动、转向等安全系统的部件；3)二级维护，由专业维修工在维修车间或

8、专业维修厂内进行，间隔里程一般为10000～1500