变革管理与创新思维(两天)

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1、变革管理与创新思维(两天)企业变革管理与创新思维张锡民12变革管理与创新思维(两天)企业变革管理与创新思维张锡民12变革管理与创新思维(两天)企业变革管理与创新思维张锡民12变革管理与创新思维(两天)企业变革管理与创新思维张锡民12变革管理与创新思维(两天)企业变革管理与创新思维张锡民12教授第一章.企业发展与发展危机一.企业发展阶段及其阶段性问题1、初创阶段（1-3年）生存危机(Living)•客户•产品•现金流案例：阿信卖饭团子2、中小型企业阶段（3-5年）领导能力危机(Leading)•决策方式•管理团队•组织结构案例：三个和尚

2、振兴庙宇的故事案例：四通的故事—中关村大裂变3、大中型企业阶段（5-7年）竞争危机(Competition)•研发新产品•IT技术应用•新业务开发案例：网景状告微软，美国微软公司的拆分案4、大巨型企业阶段（7年以上）企业文化危机(Culture)•管理效率•市场反应•经营道德案例：美国安然公司的丑闻案例：八佰伴倒闭案例：爱多VCD的悲哀案例：万科的捐款门事件、三鹿奶粉事件二.中国企业30年发展的启示1.中国企业的达利克摩斯之剑2.中国呼唤高素质的中高层职业经理人案例：中国B企业案例：某国A企业3.中国企业的国际竞争力排名启示：中国企业

3、需要变革管理与管理创新第二章12企业变革与变革管理的基本原理一.关于企业变革1.什么是企业变革？企业变革就是企业管理变革2.为什么进行企业变革？1)企业变革的驱动力2)企业变革的发动者3.企业变革什么？1）7S模型2）四变量模型案例：某公司确认的年度企业变革的主要内容4.企业变革有哪些类型？企业变革类型坐标系—四种类型案例：联想集团的分拆案例：康泰克的被迫转型5.何时进行企业变革？1)企业变革时机公式：一个公式2)内部变革驱动的标准：六项检核标准6.组织生命周期与企业变革1）组织生命周期各阶段及其特点2）不同阶段企业的变革重点案例：彩

4、电、手机的促销二．关于企业变革管理1.变革管理是什么？2.变革管理的独特之处在哪里？1)变革管理的二个特点2)变革管理与日常管理的异同点3)变革管理与项目管理的异同点3.变革管理的三项原则1）成果和速度并重2）组织改变和人员改变结合3）改变与继承相伴4.变革管理的八大成功因素1)认识到变革的需要2)最高管理层的支持3)各级员工的参与4)普遍认同的远景5)持续一致的沟通6)利益相关者的疏导7)坚定的推动与贯彻8)时刻监控和灵活调整5.案例分析:蓝色巨人IBM公司的第二次成功崛起三.变革管理必须遵循公平过程（三E原则）n1.公平过程的三E

5、原则1）邀请参与（Engagement）2）解释原委（Explanation）3）明确期望（Clarityofexpectation）2.公平过程如何影响人们的态度和行为案例：两家工厂执行相同的管理变革n3.公平过程至关重要的原因1）感性原因2）理性原因第三章变革管理的第一步--综合分析12一.变革目标分析1.确定变革的目标2.变革目标的必要性变革目标思考的AB法3.变革目标的可行性二.变革内容分析（一）确定变革内容的类型1.结构变革类型（1）组织结构上的变革（2）组织规划的变革（3）其他结构方面的变革2.任务变革类型（1）愿景改变案

6、例：诺基亚公司的转型（2）使命改变（3）战略目标改变案例：联想集团2004年的战略转型3.技术变革类型（１）设备、工艺的更新（２）管理方法的改变（３）流程的改变（４）IT系统的改变（５）自动化案例：珠三角某合资企业的变革4.人员变革类型（1）个体改变（2）群体改变案例：联想集团2004年的裁员（3）领导人员改变案例：倪光南离开联想集团（二）变革内容调查1.资料法2.问卷法案例：问卷法的一个案例3.座谈法（三）变革内容细致分析1.职能分析2.决策分析3.关系分析4.运行分析三.变革阻力分析案例：中国ERP项目为什么大都失败1.对变革阻力

7、的通盘考虑2.变革阻力大都来自于惯性1）组织惯性212）个人惯性3.两种类型的变革阻力1）组织阻力组织阻力有六个基本方面中层管理者的障碍2）员工阻力员工抗拒变革的原因案例：某公司员工为什么反对绩效考评4.克服变革阻力的方法克服变革阻力有六种基本的方法：1）加强沟通2）参与决策3）提供支持4）协调商议5）操纵中伤6）强制执行案例：某食品企业的改革四.变革动力分析1.变革动力的来源案例：茅台酒营销方式的改革2.变革动力的通盘考虑n五.变革管理的领导方式—引爆点领导法n1.变革管理的四大组织障碍n认知障碍/资源障碍/激励障碍/政治障碍n2.

8、引爆点领导法在实践中的运用引爆点法定义应用引爆点法跨越四个组织障碍案例：纽约警察局3.引爆点法的实质：挑战常识与成见案例：海尔张瑞敏的举动第四章.变革管理的第二步---管理创新是关键一.提高创新思维的能力1.系统思维珍珠