移动终端管理技术的研究

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1、移动终端管理技术的研究内容摘要：随着移动数据业务的迅猛发展，移动终端作为用户使用移动业务的载体，成为移动运营服务体系中不可或缺的重要组成部分，将来如何更好地管理终端是移动运营商、终端制造商、DM服务商都需要面临的一个重要课题。随着终端管理系统的建立，必将给价值链上的各方带来巨大的效益。　　一、前言　　随着移动数据业务日趋丰富和复杂，业务对终端的依赖性越来越高。移动终端作为用户使用移动业务的载体，已成为移动运营服务体系中不可或缺的重要组成部分。　　未来终端制造商推出新产品的周期将越来越短，运营商推出新业务的产品周期也会越来越短。为了更好地使终端具备快速提升的能力以应对日益

2、激烈的市场竞争，同时能更方便、高效、快捷地对终端设备进行远程管理，各运营商和终端厂商都致力于提高终端设备的远程管理能力。　　目前，韩国SK电讯、日本NTTDoCoMo、KDDI以及以Vodafone为首的一些欧洲运营商都已经建立起了一定规模的终端管理体系，它们或根据自行标准，或遵循OMA标准。　　OMADM1.1.2规范是OMA国际标准化组织制订的用于实现终端设备管理的标准。利用终端管理技术，可以通过OTA的方式来采集终端信息，配置终端的参数信息，将数据包从网络下载到终端上安装并更新永久性信息，处理终端设备产生的事件和告警信息。本文主要研究基于OMADM的终端管理系统。

3、　　二、终端管理系统的功能　　2.1　固件更新　　通过空中数据链路对固件版本进行升级。主要用于终端软件BUG修复和终端软件版本升级。如今OTA技术的用途被不断扩展，如近年来出现的FOTA技术就是通过空中接口远程管理、更新手机固件的措施。通过FOTA，不仅可以下载升级应用软件，而且可以更新手机的操作系统。　　2.2　配置管理　　配置更新是为了让用户更好地使用各种应用。目前，最终用户要激活WAP、电子邮件和MMS等移动数据服务，这是一项复杂的任务，许多最终用户不愿通过复杂的过程配置手机，因此导致新的数据服务不被接受或者干脆被忽略了。　　如果用户从一个运营商转到另一个运营商，

4、两家的配置参数肯定不相同，更改参数只有专业技术人员才能做到。以往的解决方式是，要么用户去营业厅修改，要么就放弃使用。使用配置更新后，运营商可以用无线网络检测并修改手机配置参数，而这一切用户都不必知道，只是手机的使用变得没有障碍。这些工作都可以通过OTA技术来远程解决。12345　2.3　故障诊断　　随着OTA技术被应用到监测、诊断、手机修复，客户服务将得到大大改善。客服人员可以通过OTA实时了解用户手机的状态，迅速反映并通过OTA远程将更新包或修复插件下载到客户端。　　2.4　终端锁定　　通过空中数据链路可以对指定终端进行远程锁定，提高服务效率和用户满意度，创造新型的客

5、户服务模式。　　2.5　信息采集　　通过信息采集功能可以对指定的终端信息、数据或参数进行采集。通过收集并组织静态和动态的终端信息，围绕终端信息进行各种统计分析，可以为决策支持、目标营销、网络优化提供支持。通过统一发布的终端能力数据，可以支持终端和其他业务平台的业务适配。　　三、终端管理系统的系统结构　　图1示出的是终端管理系统参考架构。　　图1　终端管理系统参考架构　　3.1　FOTA服务器　　FOTA服务器是一个抽象功能实体，主要功能包括升级包的上传、存储、缓存和分发机制，还有字节差分文件的产生和管理，下载并发访问控制等。FOTA服务器在实现时可以分为下载服务器、升级

6、包管理服务器、升级服务包存储几部分。　　3.2　FOTA客户端　　FOTA客户端由以下3个主要功能实体组成。　　a）设备管理客户端。负责对终端内部资源进行管理，如对终端对象树进行管理等。设备管理客户端与下载客户端、更新客户端之间通过消息接口进行状态转换。　　b）下载客户端。按照一定的下载协议负责更新包的下载过程管理工作，目前主要是遵循基于OMA-DMv1.1.2“Replace”命令的下载或是OMADLV1.0下载机制。上一页12345c）更新客户端。包括切换代理和更新代理，负责升级包的安装及安装过程中涉及的存储管理、安装失败的恢复、容错等。　　四、系统实现及业务流程　

7、　4.1　系统实现　　在众多的设备制造商、运营商环境下部署FOTA系统，实现客户端和服务器端接口的标准化将显得至关重要。同时，运营商还要考虑到实际运营管理的需求，用户管理、任务管理等功能非常必要。　　4.2　业务流程　　图2　系统实现及业务流程　　可采用如图2所示的参考架构，实现的流程如下。　　a）终端发现。包括服务器触发终端初始化一个客户端/服务器端（C/S）会话和读取终端的轮廓信息（包括制造商、终端及固件版本信息等）。触发方式包括：服务器侧发起，终端管理系统操作员通过门户系统，客户服务人员通过客户服务专用门户从服务器侧发起；客户端侧发