部门经理49780

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1、如何做一名优秀的部门经理★了解作为部门经理应具备的品质★掌握评价自身长处和不足的要领★掌握与上司和下属共事的方法和技巧★学会如何树立威信以及有效授权的方法第一讲优秀经理的职业素质1、想当元帅的士兵才是好士兵CEO应具有的素质和潜质：①解决问题的能力②实现结果的能力③渴望成功④人际能力⑤信任团队⑥控制压力⑦喜欢变化⑧自知之明⑨达成交易的能力⑩相信自我2、优秀经理人的形象⑴个人素质⑵组织能力①面对压力果断处理①明确工作目标，确保下属了解工作②有丰富的常识②按时完成项目③有很强的主动性③定期监督工作进程④从经验中吸取教训④做决定前了解全部事实⑤有逻辑性思维能力⑥工作热情高⑦有良好的沟通能力⑶人

2、际关系①视员工为独立个体②了解员工的长短处③乐于培训④乐于为下属讲话⑤决策时了解员工的看法⑥让员工了解有关事务3、领导的涵义和关键素质⑴领导是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出远景，激发人们努力的那种人。（是帮助而不是控制、是将复杂变简单、是动力的源泉。）⑵领导者的关键素质①活力②激励③有敏锐的感觉④有执行的能力4、四种领导风格卓越型、行动型、理性型、和谐型11第二讲新经理上任秘笈1、上任之初要做的工作⑴获得家庭的支持⑵分析自己的性格⑶了解和分析自己的技能⑷有自信的心态⑸有正确的职业心态（积极进取、清醒的头脑）如何激发自己的自信：①发现自己的优点②喜欢自己的外表和言行③寻

3、求别人的支持④决策时将风险最小化⑤学会消除压力⑥尝试得到别人积极的反馈⑦从目标中找勇气2、从员工到部门经理⑴信任缺失的心理准备⑵被孤独的心理准备⑶如何去管理你的同事和朋友管理同事和员工的准则（4R）①Require期望要求②Review评估标准③Reward奖励回报④Respect保持尊重3、上任伊始上人伊始要做的工作①考虑要做多大的改变②评价新的工作环境③分析员工的特点（能力、态度）④问员工一些问题4、如何确保首战告捷⑴布置一项最基本的任务⑵确认你在战斗中做领导⑶不要提个人的功劳⑷告诉大家已设定的目标（要求保密）⑸失败了也不要灰心⑹成功了要庆祝第三讲优秀部门经理角色认知1、优秀部门经理

4、之冰山理论⑴要具备的职业素质①管理能力，管理就是有效利用组织的资源，实现所要目标的能力。对管理能力的要求：A.管理方法、B.管理水平、C.管理人事②分析能力③沟通艺术④做事英明果断⑤有独立性⑵如何更受欢迎①具备亲和力（A.有良好的个人习惯、B.有成功的外表、C.有正确的举止）②富有责任感③尊重他人④幽默风趣⑤能面对错误（自己的和他人的）⑥善于倾听批评的艺术：A.私下里批评、B.批评前先表扬、C.对事不对人、D.给出正确的方法、E．只批评一次，不要旧账重提、F.有良好结果。111、部门经理的三大角色⑴信息沟通的角色⑵人际关系的角色⑶决策者的角色决策的流程：A.决策前列出所有问题、B.完整地

5、了解事实、C.寻找问题的症结所在、D.列出可能性解决方案、E.做正反两方面的核实、F.选择最佳方案。2、部门经理的五项基本技能⑴定位、⑵记录、⑶参与、⑷辅导、⑸评价第四讲如何与上司正确相处1、掌握上司的心理上司的心理状态：A.自尊心强、B.依赖下属、C.上司会考虑整体平衡、D.责任重大、E.忍受孤独2、与上司相处的八项原则⑴花时间关心以下一些问题：①哪些工作能够帮助上司减轻他的负担②如果要想使我的上司看上去远远超过他周围的同事和领导，我能为这个做些什么③上司是如何评价我的工作的，我能够如何进一步改善上司对我的看法④我与上司在接触的时候，我的胆子是不是够大，我敢不敢去找上司沟通⑵掌握与上司

6、的距离不应对上司敬而远之，（有句俗话：礼比理更重要。）尽量地去和上司接触，让他了解你。⑶学会拍马屁⑷不要排斥上司⑸避免锋芒毕露⑹善于利用上司的职位⑺把功劳去让给上司⑻在适当时请上司出面。3、应付不同类型的老板⑴要尊重土老板⑵坦诚相待洋老板⑶对知识好学型的老板，我们也要做好学型的下属⑷对拙劣型的老板（就是只记过不记功），要常与他接触，而且要时刻地去维护他的尊严，做任何事情是在老板过目后再去实施，甚至你要把这些工作内容以书面的形式把它写下来。⑸好好先生型的老板，要给他更多的建议，不能学习他这种好好先生的作风。⑹女老板，要肯定其价值，把部分功劳归功于她，要表现出坚毅、果断、自信，得到女老板的赏

7、识。3、如何向上司提建议⑴所提的建议和想法是自己创造的；⑵不要提出片面的主张，要考虑到上司的角度；⑶要拟定相应地提建议的计划，必须顾及到其他相关部门的利益和整体的立场；⑷在向上司提建议的时候，事先做好一些文字的说明，包括方针的内容；⑸要特别注意时间上的控制，尽量简短的把建议提出去；⑹要做一些预先的努力和铺垫的工作，再把上司带入一个认可提案的心境；⑺在我们提的建议中，可以夹杂一些无关痛痒的小错误，让他发现和指教，给他一个很好的感觉；⑻