导游业务试题

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时间:2018-10-17

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1、导游业务模拟试题一、填空题(每题0.5分,共15分)1、导游服务的产生是()和()发展到一定阶段的产物。2、导游服务有两种基本的方式,一是()导游方式,二是()导游方式。3、在景点导游过程中,地陪应注意()的安全,要()与旅游者在一起活动。4、导游服务的三要素()、()和(),这三者的和谐结合才能称得上是高质量的导游服务。5、地方导游人员必须与领队与全配核对、商定、()形成安排,因为旅游者()活动计划,也()提出修改意见。6、()是自信的象征,是()的表示,是和睦相处、合作愉快的反映。7、签证分为()签证、()签证、公务签证、()签证等,还可以分为入境签证、()签证、出境签证

2、和()签证。8、在旅游活动中,全配要()周围的环境,留意旅游者的动向,协助()圆满完成导游讲解任务,避免()走失或发生意外。9、导游方法和技巧有()、()、()、()、()、()、()、()。二、单项选择题:(每题1分,共15分)1、不属于首次沿途导游内容的是()A、致欢迎词B、沿途风光导游C、风情介绍及当地概况D、介绍下榻饭店2、1980年6月27日国务院正式批准()旅行社成立。A、中国国际B、中国青年C、中国D、中国铁路3()表现在服务人员与顾客关系上要尊重顾客,全心全意的为顾客服务。A、“宾客至上”原则B、维护游客合法权利原则C、规模化服务和个性化服务相结合原则D、个性

3、化服务的原则4、半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中()费用的一种旅游包价形式。午晚餐B、早餐及导游服务C、晚餐D、导游服务5、港澳同胞回乡证是港澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件,有()签发A.广东省公安厅B、珠海拱北海关C、深圳罗湖海关D、中华人民共和国公安部6、“一伪灭千真”说明且标明了导游语言在运用中的()原则。清楚性B、生动性C、正确性D、灵活性7、误机属于()事故。A、责任事故B、非责任事故C、一般事故D、重大事故8、旅游者无故要求住单间,此时地陪导游人员应()。有空方可予以满足,其房费自理B、请领队出面调动无故事为无理取闹,不予理睬D、请领队内部调节9

4、、选择性旅游的具体形式多种多样,有散客的风味品尝;半日游;一日游等,下列几项中那一项也属于选择性旅游的内容()。A、散客包价旅游B、小包价旅游的可选择部分C、零包价旅游D、组合旅游10、车次前冠用“T”的是()列车。特快旅客列车B、准高速列车C、特种豪华列车D、旅游列车11、当地陪导游人员推荐有可参加自费项目时,要征求()的同意。全体旅游团员B、地接社C、组团社D、组团社及全体旅游团员12、散客报价旅游的游客人数为()A15名B9名C20名D10名13、旅游者自费观看文娱演出,导游人员应()A同前往B以协助C其自编便D予以阻止14、一旅游团成员因家中有急事提前返程,除合同另有

5、规定外,对其未享受的部分费用应()A全部退款B部分退款C不予退款D与客人商量后决定15、中华人民共和国护照的有效期一般为5年,可延期两次,每次不超过()A5B2C3D4三、多项选择题(每题2分,共20分)1、在同旅游者谈论我国重大政治问题时,如出现分歧,导游员应持的态度是()A.求同存异B.互相尊重C.各抒己见D.理直气壮予以反驳2、旅行社为散客提供的单项委托服务主要有()A.代订饭店B.代租汽车C.行李提取、托运D.代向海关申报检验手续等3、全配上团前要作好的物质准备有()A.必带的证件B.旅游团的相关资料C.携带途中所需费用D.前往接团首站的交通票4、出现空接的原因主要有

6、()A.由于天气原因或机器故障,游客滞留B.导游员记错了航班C.班次变更,旅游团推迟到达D.有关人员疏忽通知该团导游人员的临时变更情况。5、首站接团时,全配应尽快找到旅游团,并立即和领队核实()等情况。A.是到人数B.行李件数C.游客姓名D.行程安排6、导游人员核对确认交通票据时,应核实的时间有()A.计划时间B.开车时间C.时刻表时间D.票面时间7、在核对商定日程时,领队提出修改意见或增减新的游览项目时,地陪应()A.立即拒绝B.行程之中,再行考虑C.报告旅行社,安排合理并能够满足的项目D.无法满足的要求,说明原因并耐心解释并表示歉意8、导游人员进行旅游宣传应遵循的原则有(

7、)A.积极主动,因势利导B.实事求是,保守秘密C.不卑不亢,求同存异D.内外有别,互相尊重9、导游人员对客观原因需要变更计划和日程,应采取的措施有()A.制定应变计划并报告旅行社B.做好旅游者的工作C.适当给与物质补偿D.既然有客观原因,无法预测和控制,可以直接取消所有游览计划,无需告知旅行社10、旅行社的主要业务有()A.旅游产品的开发B.旅游产品的销售C.旅游产品的质检D.旅游产品的采购四、简答题:(每题5分,共20分)1、针对旅游者要求中途退团导游人员应如何让处理?2、旅游者要求亲友随团活动时导游

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