水务企业员工绩效管理体系建设

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1、水务企业员工绩效管理体系建设肇庆高新区粤海水务有限公司526238摘要：水务行业提供的产品与居民日常生活、社会生产息息相关，乂具有自然垄断性，所以需要引入适合的绩效管理体系，以提高经营管理效率。鉴此，木文分析和介绍了水务企业员工绩效管理建设的思路与方法。关键词：水务企业；员工绩效管理体系；建设水务企业与社会上的一般企业不同，它向社会提供的是公共服务产品,所以它不以追求利润最大化和经济效益最优化为目标，而且在自己的服务区域内一般不存在同业竞争，受制于政策保护、地区垄断性及产、供、销的相对稳定性影响，对企业绩效的重视不如一般企业那样明显［1,

2、2］。水务企业与提供公共服务产品的其他企业相比也有差别，例如与电力行业相比，在员工综合素质方面就有较大差距。这些特点决定了水务企业内生激励的动力不足，容易出现人浮于事、工作效率低下等问题［3］，因此亟待构建完善的绩效管理体系。1水务企业员工绩效管理体系建设的思路1.1关于员工绩效管理体系简单地说，绩效管理体系就是为了实现组织目标所建立的有利于提升绩效的管理系统和流程。绩效可看作是结果，即工作业绩；也可以看作行为，亦即工作表现（过程）；还可以看作胜任力，也就是工作潜能或素质。正是因为绩效木身所具有的多维性，绩效管理在不同情形下就会有不同的理

3、解。从管理链角度分析，绩效管理体系由个人绩效管理、团队绩效管理、组织绩效管理所组成，员工绩效管理体系应属于个人绩效管理体系，也就是管理员工绩效的管理系统和流程，通过员工绩效水平的提升，实现团队绩效水平提升和组织绩效水平的提升。员工绩效管理体系的实现过程括制定员工绩效计划、实施员工绩效计划、评价员工绩效、员工绩效反馈、员工绩效考核结果运用五个阶段，而且是不断循环的过程。1.2构建员工绩效管理体系的原则第一、遵循低成本高效率原则。水务企业提供产品是公共产品，产品单价由政府核定，不能像普通产品那样随行就市，提高企业经济效益的主要途径是提高工作效

4、率，降低运营成本，减少经营过程中的各种消耗，所以员工绩效管理系统应以提升员工工作效率为基本原则。第二、以企业战略0标作为导向，量化绩效评价指标。水务企业的所冇努力和运作的最终0的都会落实到企业战略0标上，绩效管理也必须围绕这个0标进行。员工绩效管理体系的设计要从企业战略B标出发，制定绩效考核内容和标准，开展绩效评价、反馈和应用考核结果，确保企业战略目标顺利实现。第三、要切合实际，避免一刀切。绩效管理的0的是促进所有员工都能得到均衡的发展。须知，人与人之间是有差异的，正所谓“尺有所长，寸有所短”，划定统一标准虽然操作简单，但不能充分调动每一

5、个员工的积极性。应在满足基本条件的基础上，照顾差异，也就是设定基本标准，再结合每个员工特长，发挥员工队伍整体优化效果。第四、既要评价阶段绩效，也要评价绩效提高幅度。绩效管理的主要0的是找出企业中的不良缋效并加以改善，不断提高整体绩效水平，从而实现企业发展的良性循环，所以要将短期缋效与长期缋效结合起来。换句话说，绩效管理不仅是为了解决绩效工资问题，还要培养健康向上、积极进取的绩效文化。第五、客观、公正、透明原则。客观就是说绩效管理要立足于岗位职责，通过考核员工的工作表现评价缋效。公正要求绩效管理体系应该准确反映员工绩效表现和结果，所以考核依

6、据必须以事实为根据。透明要求绩效考核内容、程序和结果都要公开，并通过申诉制度提高绩效管理的透明度。1.3构建员工绩效管理体系的流程明确企业发展战略→确定企、Ik战略目标→岗位工作分析并制定职位说明书→选择适宜的缋效管理方法→签订岗位缋效承诺书→绩效实施辅导→员工绩效考核和评价→向被考核者反馈考核结果→绩效考核结果应用。2水务企业员工缋效管理体系建设方法2.1明确企业发展战略企业发展战略既是员工绩效管理体系的出发点，也是落脚点，所以绩效指标要与企业的发展战略保持

7、一致。可通过SWOT分析法对企业优势、劣势、机遇和挑战进行分析。以某水务公司为例，优势是通过引进外资及优秀企业管理人才，多年来保持与政府良好的关系，生产、销售、服务、安装、维修等经营措施成熟配套，组织架构完善，公司下设行政人事部、计财部、水厂管理部、技术部、工程部、营业服务部6个职能部门，企业员工超过100人，供水用户达2.2万户，服务人UI10万人。劣势是企业用人机制不够灵活，激励机制不足，工作效率有待提升。机遇是服务当地开发区，区位优势明显，地理环境优越，园区发展势头ft好。挑战是由于高新区经济发展迅速，对供水能力、水质提出了更高的要

8、求。根据上述情况确定企业发展战略是充分利用现有资源和资本优势，配合园区发展做好配套扩建及引进先进工艺流程；借鉴水务行、Ik先进的管理经验，进一步完善公司管理体系,提升企业整体的竞争实力；对内强