管理与管理者(3)

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1、第一节管理与管理系统一、管理的定义（5星）1、法国实业家法约尔现代管理理论创始人1916年提出管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（基本正确，成为后来管理定义的基础）2、美国学者福莱特1942年提出管理就是通过其他人来完成工作。（精简明晰）定义包涵三层涵义：（1）管理必然涉及其他人。（2）管理是有目的的活动，管理的目的就是要通过其他人来完成工作。（3）管理的核心问题是管理者处理好与其他人的关系，调动人的积极性，让他们来为你完成工作。3、美国管理大师彼得•德鲁克1954年和19

2、89年提出管理师一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。（充分反映了经验主义学派的观点，一再强调管理是实践的综合艺术，他认为无论是经济学、计量方法还是行为科学都只是管理人员的工具）4、1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特•西蒙管理就是决策。他把决策分为四个阶段：（1）检查情况，分析形势，搜集信息，找出决策的理由。（2）制定可能的行动方案，以应对面临的形势。（3）在各种可能的行动方案中进行抉择。确定比较满意的方案，付诸实施。（4）了解、检查过去所抉择方案

3、的执行情况，做出评价，制定新的决策。（符合管理实际）5、美国著名管理学家哈罗德•孔茨海因茨•韦里克1993年《管理学》第十版仍坚持的观点管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。展开：（1）作为管理人员，需要完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能。（2）管理适用于任何一个组织机构。（3）管理适用于各级组织的管理人员。（4）所有管理人员都有一个共同的目标。（5）管理关系到生产率，意指效益及效率。（满足了组织行为学和管理伦理学对管理提出的最基本的要求，也体现了管理对人的起码

4、的尊重和关怀。这正是时代进步的一种标志）6、美国学者加雷思•琼斯2000年提出（我国管理学家徐国华教授于1998年提出过类似含义）管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。（资源包括人、机器设备、原材料、信息、技术、资本等）7、斯蒂芬•P•罗宾斯玛丽•库尔特2005年《管理学》第八版管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。强调：（1）管理是协调其他人的工作。（2）管理应当有效率和有效果。（3）管理是实现组织目标的过程，这一过程包括各项管理职能。（1~7）

5、以上这些关于管理定义的观点，从各个不同角度描绘了管理的面貌。8、效率和效果说：认为管理就是“做正确的事”、“正确地做事”、“把事情做正确”。效率就是管理极其重要的组成部分（效果就是组织活动的结果）效率和效果是互相联系而又有所不同的两个概念。效率涉及的是活动的方式（与资源的利用有关，只有高低之分无好坏之分）效果涉及活动的目标及结果（有高低之分，在好坏两个方向上表现出明显的差距）高层管理者（第一位）：做正确的事，侧重点是方向和路线问题，意义是追求效果：对错。中层、基层领导（第二位）：正确地做事和把事情做好，

6、侧重点是手段和路径问题，意义是追求效率：多少、快慢。9、管理学者周三多（综合前人的研究，并吸取管理学理论和实践发展的最新成果）管理是管理者为了有效地实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。（包涵了丰富的内涵）第一，管理是人类有意识有目的的活动。（管理的目的首先就是为了通过群体的力量实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任）第二，管理应当是有效的。（管理不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果）第三，管理的本质是协调。（协调包括两方面的内容：一是组织内

7、部各种有形和无形资源（如人、财、物、信息、技术、专利、社会关系、品牌、声誉等）之间的协调，使其组成一个有机整体，生成强大的竞争能力；二是组织与外部环境的协调。只有环境友好型的组织才会有可持续发展的生命力）第四，协调时运用各种管理职能的过程。进一步解释：1、管理的主体是管理者，管理的载体是组织。（狭义：组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体）2、管理的客体（对象）是相关资源（即包括人力资源在内的一切可以调动的资源：一切资源及其活动）3、管理的目的是为了实现既定的目标。一、管理的职能（

8、3星）计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。一、计划：制定目标并确定为达到这些目标所必需的行动。（是管理的首要职能，好的计划具备四个特征：统一性、准确性、灵活性、连续性）二、组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在恰当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。（组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。组织职能是管理活