业务员讲义+配套练习

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1、第一篇外贸业务理论与实务第一章外贸与外贸业务员第一部分重点提示一、外贸概述（一）外贸：是指一个国家或地区对其他国家或地区进行货物和服务的交换活动。（二）外贸类型1．出口贸易：是指将本国生产或加工的商品输往境外市场销售。2．进口贸易：是指将境外市场购买的商品在本国市场进行销售。3．过境贸易：是指甲国经过本国国境向乙国运送商品的贸易行为。4．货物贸易：又称为有形贸易，是指物质商品的进出口。5．服务贸易：又称为无形贸易，是指服务商品的进出口。按WTO的分类，服务贸易分为商业、通讯、建筑、销售、教育、环境、金融、健康与社会服务、旅游、文化与体育、运输与其他。6．知识产权贸易：是指知识产权的进出口。

2、按WTO《与贸易有关的知识产权协议》规定，知识产权包括版权、商标、地理标识、工业品外观设计、专利、集成电路布图设计、未披露信息等。（三）外贸企业类型按进出口经营资格，外贸企业分为流通型外贸企业和生产型外贸企业。经营范围分别为：1．流通型外贸企业：经营各类商品和技术的进出口，但国家限定公司经营或禁止进出口的商品及技术除外。2．生产型外贸企业：经营本企业自产产品的出口业务和本企业所需的机械设备、零配件、原辅材料的进口业务，但国家限定公司经营或禁止进出口的商品及技术除外。（四）外贸业务类型外贸业务分进口业务和出口业务，进出口业务又分为自营进出口业务和代理进出口业务。生产型外贸企业只能经营自营进出

3、口业务，不能经营代理进出口业务；而流通型外贸企业两者均可经营。二、外贸业务员岗位描述（一）外贸业务员的概念外贸业务员是指在进出口业务中，从事寻找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、核销退税、处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业人员。（二）外贸业务员与外贸单证员、外贸跟单员的关系从这三个岗位的工作任务来看，外贸单证员完成的是若干个业务点的工作；外贸跟单员完成的是其中一条业务线的工作；外贸业务员完成的是一个业务面的工作。（三）外贸业务员的职业素质要求外贸业务员应具备爱国精神、守法意识、忠诚品质、团队精神、诚信品质、敬业精神、责任意识、开拓精神等职业素质。（四）外贸业务员的职业能

4、力要求外贸业务员应具备市场营销能力、商务谈判能力、函电处理能力、业务操作能力、综合管理能力、信息处理能力、人际沟通能力、持续学习能力等职业能力。（五）外贸业务员的专业知识要求99外贸业务员除了要掌握好英语和计算机基本知识之外，还应熟悉和掌握商品基础知识、外贸业务知识、生产管理知识、国际营销知识、国际金融知识、外贸法规政策、国际贸易惯例、国际经贸地理、外贸业务礼仪等专业知识。第二部分练习题一、单项选择题1.（）又称为有形贸易。A.知识产权贸易B.服务贸易C.货物贸易D.技术贸易2．出入境旅游是属于（）。A.知识产权贸易B.服务贸易C.货物贸易D.技术贸易3．进出口贸易磋商是（）的一项重要工作

5、。A.外贸业务员B.外贸单证员C.外贸跟单员D.报关员4．签订出口合同是（）的一项重要工作。A.外贸业务员B.外贸单证员C.外贸跟单员D.报关员5．以下哪项不属于生产型外贸企业的经营范围（）A．出口本企业自产产品B．进口本企业所需的原辅材料C．进口本企业所需的机械设备、零配件D．出口其他企业生产产品二、判断题1．生产型外贸企业与流通型外贸企业一样，既能经营自营进出口业务，又能经营代理进出口业务。（）2．外贸单证员完成的是若干个业务点的工作；外贸跟单员完成的是其中一条业务线的工作；外贸业务员完成的是一个业务面的工作。（）3．购买国外某一项专利是属于服务贸易。（）4．当发现进口货物与合同不符时

6、，代理进口的外贸企业有权直接对国外出口商起诉。（）5．对于包干形式的代理进出口业务，代理进出口所需的直接费用和进出口业务盈亏由国内购/供货企业自行承担，外贸企业按合同金额收取一定比例的手续费，作为间接费用开支和营业收入。（）99外贸业务流程与外贸业务员工作任务第一部分重点提示一、出口业务流程与外贸业务员工作任务根据出口业务流程，在出口业务中，外贸业务员要完成出口准备工作、磋商签约工作、出口履约工作和出口善后工作等四个工作项目，每个工作项目又包括若干个工作任务。（一）外贸流通企业自营出口业务流程与外贸业务员工作任务（CIF术语条件下）1．出口准备工作：包括熟悉商品和了解市场、寻找国外客户和选

7、择国内供货企业。2．磋商签约工作：是外贸业务员的核心工作项目，包括询盘、发盘、还盘、接受和签约五个工作任务。3．出口履约工作：包括（1）催证、审证和改证；（2）签订内贸合同和备货生产；（3）货物出运（包括托运、报检、报关、装船和投保工作）；（4）制单、审单和收汇。4．出口善后工作：包括出口收汇核销、出口退税、资料归档、争议与索赔。（二）不同出口业务类型中外贸业务员工作任务比较1．对于流通型外贸企业，代理出口业务与自营出口