基于技术接受模型的调节变量研究

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1、基于技术接受模型的调节变量研究龚图南昆明理工大学管理与经济学院摘要：信息系统釆纳行为受到诸多调节变量的影响，文章釆用文献综述法，归纳和汇总国内外影响信息系统采纳行为的相关文献，将调节变量按照个体特征和社会影响两个方面进行论述，阐明调节变量对采纳行为的作用关系，提出结论及未来展望。关键词：信息系统采纳;调节变量;文献综述;引言管理信息系统是社会科学、计算机科学、信息系统、经济学、管理科学等多学科交义领域。为深入理解相关IT/IS采纳行为，可以对信息系统采纳行为影响因素间的作用效应进行拓展研宄。本文参考近年信息系统领域关于影响采纳行为因素的最新研究成果，采用文献综述法，重点综述分析技术接

2、受模型等相关理论屮影响用户使用行为的调节变量。二、信息系统采纳中的调节因素研宄Wu&Lederer(2009)分析71篇基于技术接受模型研究，认为在信息系统采纳模型屮的调节变量來自个体特征和社会影响两个方面。个体特征涉及到:教育程度、性别、先前使用经验、年龄、自我效能、培训等。社会影响层面涉及自愿性、主观规范、印象、管理支持等方面。(一〉个体特征方面1.教育程度Burton-Joncs&IIubona(2005)认为教育程度对感知有用性和感知易用性有积极影响;在后续的实证研宄中发现教冇程度对感知易用性的影响不显著，而对感知有用性影响显著。1.性别Venkatesh,Morrisand

3、Ackerman(2000)通过5个月的纵向研宄发现,男性用户在主观规范与行为意愿以及感知行为控制与行为意愿间影响不显著；男性用户受到感知有用性的影响更强;女性用户更容易受到感知易用性和主观规范影响。2.经验Davisetal(1989)研宄发现经验增加对于感知易用性对使用意愿的影响会逐渐减少、对于感知有用性对使用意愿的影响基木稳定。ChenYeetal(2008)发现感知易用性和转换采纳行为间受到经验的调节影响，同时也指出新技术相对优势与转化行为间受到经验的调节作用不明显。3.习惯习惯这一概念来源于心理学，并且大部分关于习惯的理论和实证研宄都来自社会心理学领域。已有的信息系统使用习

4、惯对信息系统釆纳后的行为具有重要影响。Wuetal(2008)等认为习惯对持续使用意愿具有重要影响。4.年龄Vcnkatcshctal(2003)认为缋效预期对使用行为意愿的影响会受到年龄的调节影响，同时对男士特别是年轻男士会有所加强;努力预期对使用行为意愿的影响也会受到年龄的调节作用，对女士特别是年轻女士在经验不足时会有所加强；在强制使用系统和经验不足的前提下，社会影响对使用行为意愿的影响对女性用户特别是年长女性会有所加强。5.自我效能Compeauetal(1999)指出自我效能对使用目标信息技术、输出结果期望有正向影响，对计算机忧虑有负向调节作用。许多实证研究认为自我效能对信息

5、技术的易用性有正向作用。6.培训用户培训、参与以及之前的使用经验都有助于加深对A标信息系统的功能及应用,这些行为对信息系统的采纳都有积极地影响。Venkatesh&Bala(2008)认为培训是信息系统实施后比较可行的影响因素。对于一些复杂的信息系统而言，培训的作用变得更加重要。(二)社会影响方面1.自愿性Moore&Bellbasat(1991)、Venkatesh&Davis(2000)指出自愿性即个体感知自己自愿使用新的信息系统的可能性。Venkatesh&Davis(2000)研宄发现，在强制使用的条件下，主观规范对行为意愿的调节作用会加强。1.主观规范Venkatesh&D

6、avis(2000)指出对于强制使用的系统，随使用经验的增加，用户的主观规拖对使用意愿的影响在逐渐减弱。Schepers&Wetzels(2007)指出不同文化背景下，信息系统采纳意愿或行为的影响因素作用效果不一致。2.印象Moore&Benbasat(1991)认为印象是在个体创新使用信息系统后，提高自己社会地位的程度。3.管理支持Liangetal(2007)、Sharm&Yetton(2010)认为管理支持是信息系统使用或成功的主要影响因素。Venkatesh&bala(2008)研究指出管理支持能够积极影响感知易用性，并且管理支持是信息系统采纳过程中持续稳定的重要影响因素。(

7、三)其他因素分析及结论在对和关文献进行研宄过程中，笔者发现除综上因素外，同时还有如信任、透明度、准确性、便利性、个性化等调节因素。Venkatesh&Viswanath(2016)等人认为信息系统的信任和透明度对使用者对信息系统的使用意图具冇重要的调节和中介作用，信息系统的不确定性对影响采纳行为具有重要作用。三、结论与展望通过回顾相关文献可知，国内外学者对信息系统采纳行为的影响因素研宄已具有丰富的成果。木文通过回顾信息系统领域有关采纳行为的相关研宄成果，将