现场导游模拟实训报告

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1、现场导游模拟实训报告[现场导游模拟实训报告]一,接团服务全陪导游的简称：全陪　　　全陪就是全程陪同导游，现场导游模拟实训报告。　　　全陪导游的基本职责：　　　　负责按照合同约定实施组团旅行社的接待计划，监督各地接待社的履约情况和接待质量，负责旅游活动过程中与旅行社的联络，做好各站衔接工作，协调处理旅游活动中的问题，保障旅游团（者）的安全　　　　全陪导游的服务规则1、全陪导游上团前，要查阅接待计划及相关资料，了解旅游团(者)的全面情况，掌握其重点和特点，做好必要的物质准备，携带必备的有关证件和资料。接团的前一天，全陪导游应同接待社取得联系，互通情况，妥善

2、安排好有关事宜。2、首站接团服务要使旅游团(者)抵达后能立即得到热情友好的接待，旅游者有宾至如归的感觉。接团前，全陪导游应向接待社了解本站接待工作的详细安排情况；应提前半小时到接站地点迎候旅游团(者)；接到旅游团(者)后，应与领队核实有关情况；协助领队向地陪导游交接行李；代表组团社和个人向旅游团(者)致欢迎辞。欢迎辞应包括表示欢迎、自我介绍、表示提供服务的真诚愿望、预祝旅行顺利愉快等内容，工作报告《现场导游模拟实训报告》(..)。3、进住饭店时，全陪导游应当协助领队办理旅游团的住店手续，并热情地引导旅游者进入房间，还应协助有关人员随时处理旅游者进店过程

3、中可能出现的问题，使旅游团(者)进入饭店后尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。4、全陪导游应当与领队核对、商定日程。如遇难以解决的问题，应及时反馈给组团社，并使领队得到及时的答复。5、全陪导游应当向地陪导游通报旅游团的情况，协助地陪导游工作，监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议，使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好旅游者人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理。6、离站时，全陪导游应当提前提醒地陪导游落实离站的交通票据及准确时间，协助领队和地陪导游妥善办理离店事宜，认真做好旅游团(者)搭乘交通工具的服务。7

4、、在向异地移动途中，无论乘坐何种交通工具，全陪导游应提醒旅游者注意人身和物品的安全；组织好娱乐活动，协助安排好饮食和休息，使旅游团(者)旅行充实、轻松、愉快。8、在当次旅行结束时，全陪导游应提醒旅游者带好自己的物品和证件，征求旅游者对接待工作的意见和建议，对旅途中的合作表示感谢，并欢迎再次光临。9、下团后，全陪导游应当处理好旅游团(者)的遗留问题。按时填写《全陪日志》或其他旅***政主管部门(或组团社)所要求的资料。全陪常用装备：行程单、派团单、笔、记事本、计算器、导游旗、导游证、备用金、手机、身份证、自用药品、便携水壶、洗漱用品及简单换洗衣服、防雨防

5、阳用具。二,入店服务实训目的：　　　1、掌握入住酒店的程序和相关手续；　　　2、熟练引导旅游者入住酒店；　　　3、掌握旅游者入住后的查房程序与内容。实训准备：　　　1、提前一周下发接待计划。　　　2、学生分组，认真按照接待计划做好服务准备。　　　3、情景模拟准备：旅游者、地陪、全陪、领队、酒店接待员、行李员等。　　　4、物质准备：话筒、导游旗、导游证、分房名单、房卡等等。实训内容与步骤：　　　1、将旅游团带至酒店前厅找地方让客人休息；　　　2、地陪、全陪协助，由领队办理住店登记手续（住房名单要由领队或全陪事先准备好），自定房间由领队、全陪或游客办理，地

6、陪协助；　　　3、领队分发房卡；　　　4、导游掌握团员的房间号，并将自己房号和联系的办法告知游客；　　　（1）地陪住在饭店，告知房间号与电话号码；　　　（2）不住饭店，告知联系电话，由全陪负责照顾好旅游团。现场导游模拟实训报告2　　第2篇现场综合整治活动总结　　〖预览〗现场综合整治活动总结今年以来，蒙阴县按照全市城乡环境综合整治的工作部署和要求，把这项工作作为贯彻落实科学发展观、建设社会主义新农村的重要任务来抓，与城市公共文明指数测评、全市和全省生态文明乡村建设现场会承办相结合，加强组织领导，强化督导考核，推动整治工作不断深入开展，城乡环境面貌得到了显

7、著改观。主要工作总结汇报如下：一、加强组织领导，推动城乡环境综合整治深入开展一是加强领导力量。去年，成立了全县城乡环境综合整治领导小组，在宣传部设立专门办公室，从公路、交通、建设、城-管执法、工商等有关部门抽调了10多名领导干部和具体工作人员。今年，为加强干线公路整治，又专门成立了全县干线公路环境综合整治工作领导小组，办公室设在县公路局，具体负责干线公路环境综合整治的组织协调和督导检查。各乡镇也都成立了乡村环境综合整治领导小组及办公室。县整治办制定下发了一系列文件，多次召开现场会、调度会，安排部署工作任务，全县建立起了党委政府主导、部门联动、各司其职、

8、齐抓共管的工作机制。二是加强社会宣传。在电台、电视台、《蒙阴通讯》等县内宣传媒体设立了专题专栏