信息公平与高校图书馆读者服务

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1、信息公平与高校图书馆读者服务［摘要］信息公平是人们面对信息资源的获取和分配过程所产生的价值期望。构建信息公平成为图书馆在新时期的价值取向。高校图书馆必须以追求平等与服务为目标，使读者服务在充满人文关怀的环境中实现和谐创新的价值。［关键词］信息公平读者服务高校图书馆我们党在十六届四中全会上提出了构建社会主义和谐社会的目标。构建和谐社会任务的提出，是基于我国改变各种社会不公平现象的现实需要。0前我国正处在经济社会发展的矛盾凸显阶段，存在着各种不公平的现象，其中也包括信息不公平。信息不公平一方面是不同地区、民众之间经济和文化、收入和财富的差距造成的结果，另一方面又是导致这

2、些差距进一步扩大的原因。在信息已经成为决定国家民生大计的战略性资源的今天，缩小社会不公平必须以缩小信息不公平为前提条件，实现信息公平成为实现社会公平的重要步骤，这点已逐渐被越来越多的人接受。1信息公平的内涵和原则信息公平的内涵，我们先从公平的主要涵义说起。在国内理论界，对“公平”与“公正”的概念区分不尽一致。公正主要强调社会制度的正义性，公平主要强调利益主体之间权利的平等性。因为公平的主要涵义是平等或“不偏袒”，所以，平等是衡量公平的主要尺度。正因如此，有时人们往往把公平说成平等，如把机会公平说成机会平等。而平等是指对某种资源（如自然资源、生产资料资源、生活资料资源

3、、知识信息资源、权力资源等）的获取和分配过程中的平衡与对等状态。据此，我们可以把信息公平定义为:在一定的历史时期和社会环境中，人们对信息资源的获取和分配过程中所体现的平衡与对等状态。信息公平有信息自由原则、信息平等原则、信息共享原则。2高校图书馆读者服务的和谐创新高校图书馆是社会信息资源体系的重要组成部分，是学校信息化和社会信息化的重要基地。《普通高等学校图书馆规程（修订）》第19条规定:“高等学校图书馆应保护读者合法、公平地利用图书馆的权利。应为残疾人等特殊读者利用图书馆提供便利。”维护读者权利、倡导信息公平已成为高校图书馆发展的重要课题。2005年7月8日在武汉

4、大学举行的“中国大学图书馆馆长论坛”上，60多位与会代表签署了《图书馆合作与信息资源共享武汉宣言》，该宣言指出“:图书馆是国家和政府为保障公民自由、平等地获取信息和知识而进行的制度安排。最大限度地满足毎一位公民（读者）对信息和知识的需求，是图书馆义不容辞的责任”。注重营造人文意蕴的阅读环境；强调体现人文关怀的服务设施；提供充分的人性化服务。近10年来，随着现代信息技术的飞速发展，高校图书馆正在进行着前所未有的大变革、大转型，读者服务由传统服务逐步向着数字化、智能化服务转变：信息载体多样化结束了印刷型文献一统天下的局面，电子信息资源大量涌现，以其信息存贮量大、检索快速

5、便捷等优势获得广大读者的青睐；计算机流通管理系统使借还图书变得十分便捷，而且联机检索、电子文献传递使信息的获取突破了时空的局限，网络环境更使信息存贮“虚拟化”……读者服务在数字化浪潮中经受了一场酣畅淋漓的洗礼。但是，透过处在数字化、智能化、高新技术中的图书馆，人们却看到了一个令人困惑的现象：图书馆为提高现代化技术设备的枯次殚精竭虑，热衷于斥巨资、集将才搞网络化建设，而忽视了读者对信息、知识的需求；注重对高新技术的操作使用，而轻视对文献信息的开发利用；馆员操作电脑十分娴熟，对读者却冷若冰霜；工作人员对读者过多的是罚款、指责和硬性管理，而缺少对读者的诱导、教育和人文关爱

6、。数字化时代，高校读者需要方便快捷的信息技术，更渴望充满人文关怀的图书馆服务。弘扬公平正义、诚信友爱的社会人文精神，创建充满活力、和谐统一的读者服务已成为信息公平时代高校图书馆发展的最强音。3高校图书馆读者服务和谐创新的内涵高校图书馆读者服务和谐创新，是指图书馆在数字化建设实践的过程中以社会人文精神为依托，弘扬和谐相处、诚信友爱的精神，满足读者信息多样化的需要，在数字信息资源利用与管理中充分体现人文关怀，在数字化、网络化建设中创造和谐美为宗旨的活动。读者服务和谐创新的核心是人文关怀，人文关怀的对象主要是以高校教师和学生为代表的读者，是对读者文化知识需求和精神心理问题

7、的关注和关怀，是为读者的信息需求提供保障并营造一种充满人性化的读书环境和网络环境。图书馆通过先进的网络设备、技术和人才，利用丰富的馆藏文献和网络信息资源进行全方位、多层次的文献信息开发与服务，帮助读者了解和掌握自然规律和社会规律，不断获得真理；培养读者尊重知识产权、维护网络安全、抵制不良网络行为的意识；提高读者掌握网络信息检索技术、快速获取网络信息的效率；引导读者健康向上的生活情趣，高尚的道德情操；帮助读者建立和发展良好的和谐家庭伦理和人际关系，使读者获得知识、技能，并从中获得娱乐和美的享受。4高校图书馆读者服务和谐创新的举措4.1优化读者环境与营造和谐气氛书馆